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          慘遭“滑鐵盧” 特斯拉調(diào)整2015年在華戰(zhàn)略

          作者: 時(shí)間:2015-03-12 來(lái)源:網(wǎng)通社 收藏

            2014年,在多品牌新能源車銷量大漲的情況下,被譽(yù)為“新能源汽車業(yè)界黑馬”的在華銷量卻逆市下滑,未達(dá)到規(guī)劃的全年5,000輛銷量目標(biāo)。面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì),近日開始實(shí)施2015在華新戰(zhàn)略--推動(dòng)4大售后服務(wù),以及繼續(xù)擴(kuò)大充電網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力,以期待提升售后來(lái)助力其在華業(yè)績(jī)釋放利好。

          本文引用地址:http://www.ex-cimer.com/article/270881.htm

            記者從官方獲悉,日前特斯拉宣布對(duì)其服務(wù)進(jìn)行升級(jí),以幫助推動(dòng)中國(guó)車主更好地享受到特斯拉全行業(yè)獨(dú)有的“空中升級(jí)”、“遠(yuǎn)程診斷”、近乎“零保養(yǎng)”和“價(jià)格透明”的維修等售后體驗(yàn)。此外,特斯拉在100多個(gè)城市建立超過(guò)1200個(gè)充電樁,進(jìn)而擴(kuò)大了充電網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力。

            特斯拉在華推4大售后服務(wù)項(xiàng)目

            

           

            借助車聯(lián)網(wǎng)技術(shù),特斯拉為車主提供了汽車行業(yè)從未出現(xiàn)過(guò)的新服務(wù),其中包括“遠(yuǎn)程診斷”和“空中升級(jí)”?!斑h(yuǎn)程診斷”服務(wù)即車主發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障,可撥打售后熱線,售后人員通過(guò)電話查詢車輛編號(hào)利用網(wǎng)絡(luò)為車主遠(yuǎn)程診斷和修車?!翱罩猩?jí)”則是ModelS一種類似手機(jī)的可以通過(guò)無(wú)線升級(jí)增加新功能。例如,發(fā)布V6.0版本僅三個(gè)月之后,特斯拉又在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)布新版本V6.1,為車主帶來(lái)了倒車輔助、溫度預(yù)設(shè)、日歷管理等諸多新的智能功能。

            特斯拉4項(xiàng)售后項(xiàng)目較為有優(yōu)勢(shì)之一是近乎“零保養(yǎng)”,相比由上萬(wàn)個(gè)零部件組成的傳統(tǒng)燃油車,結(jié)構(gòu)大大簡(jiǎn)化的電動(dòng)汽車在保養(yǎng)方面擁有雙重優(yōu)勢(shì)。首先,ModelS的動(dòng)力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,其電動(dòng)機(jī)和減速器采用封閉式設(shè)計(jì),無(wú)需裝備大量在汽油車上容易出問(wèn)題的部件唯一需要定期更換的是輪胎、雨刷片和剎車片等少量部件。甚至基于其能量回收系統(tǒng)的功能設(shè)置,ModelS的剎車片的使用和更換頻率也僅為傳統(tǒng)燃油車的三分之一。對(duì)ModelS而言,由于使用電動(dòng)機(jī)代替發(fā)動(dòng)機(jī)和結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)化,省卻了絕大部分的硬接觸磨損和潤(rùn)滑問(wèn)題,也就幾乎不需要對(duì)機(jī)械部件進(jìn)行保養(yǎng)。此外,特斯拉采取“直營(yíng)”模式,在售后服務(wù)環(huán)節(jié)維修價(jià)格“透明”。例如,ModelS車鑰匙的價(jià)格約為1100元,而市場(chǎng)同類車鑰匙的均價(jià)為5000元左右。

            特斯拉已在全國(guó)建成超過(guò)1200個(gè)充電樁

            

           

            對(duì)于電動(dòng)車而言,充電設(shè)施的建設(shè)很大程度將決定車輛的行駛范圍。在公共充電設(shè)施方面,特斯拉已在全國(guó)100多座城市及地區(qū)建成了200多個(gè)超級(jí)充電樁和超過(guò)1000多個(gè)目的地充電樁,保障車主的綠色長(zhǎng)途出行;同時(shí),特斯拉也隨車附送的移動(dòng)充電器,可為車輛的應(yīng)急充電提供了便利。同時(shí),特斯拉也為中國(guó)車主提供免費(fèi)的家用充電樁和全程安裝支持和服務(wù)。超級(jí)充電樁相比目的地與家庭充電樁,由一個(gè)充電機(jī)帶兩個(gè)充電樁組成,其在20分鐘內(nèi)可補(bǔ)充一半的電量,最佳是每次充80%的電量,之后剩余20%會(huì)由于保護(hù)電池將充電速遞降低。以特斯拉ModelSP85為例,電池從耗盡到充滿僅需要13個(gè)小時(shí)。

            


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