4G用戶數(shù)雖過億 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化刻不容緩

　　自2013年12月向三家運營商發(fā)放TD-LTE牌照開始，到2015年2月再向中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放LTE-FDD牌照，再到兩會期間中國移動董事長向工信部提出LTE-FDD牌照。三家運營商圍繞4G業(yè)務(wù)牌照問題不斷明爭暗斗的日子也該過去了，轉(zhuǎn)而進入到各自的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化和4G用戶規(guī)模拓展上，特別是進入存量用戶的爭奪階段，關(guān)于4G網(wǎng)絡(luò)好壞的口水戰(zhàn)還將繼續(xù)。

　　但是，從各種途徑接觸的信息來看，對三家運營商4G網(wǎng)絡(luò)的吐槽也不斷出現(xiàn)。在個人看來，這值得運營商注意，需不斷收集用戶對4G網(wǎng)絡(luò)的體驗，并及時進行反思和改進。

　　一、不同的4G相同的抱怨聲正在擴散

　　為了避免被誤解為是針對性抹黑某個運營商，本文把所接觸到的對4G的抱怨做歸類處理，主要有以下幾類情況：

　　1、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，信號時有時無，時常在4G網(wǎng)和3G網(wǎng)之間飄忽，這類情況主多發(fā)生在日常工作生活相對較大范圍活動動的人群;

　　2、網(wǎng)絡(luò)信號衰減快，有時候從一個空曠地區(qū)進入寫字樓后4G信號便全無;

　　3、4G網(wǎng)絡(luò)速度還不如3G網(wǎng)絡(luò)(當(dāng)看到這種抱怨的時候，總覺得最讓人匪夷所思。但仔細想想也不是完全不可能);

　　4、流量消耗明顯過快，感覺自己的流量又被偷。

　　總之，目前4G用戶已經(jīng)過億，按說4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)。但是，從用戶抱怨的實際情況來看，4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題，也已經(jīng)成為一個迫切需要解決的問題了。不過最近工信部對存量基站移交鐵塔公司給出了更加明確的要求，這也使得運營商在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題上增加了難度。這意味著更好的滿足用戶需求的4G網(wǎng)絡(luò)至少還有幾年時間。

　　二、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，走“迭代式開發(fā)，小步快跑”的路子?

　　三家運營商在4G業(yè)務(wù)的發(fā)展上都非常強調(diào)集約化運營，這種集約具體體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)劃上，在資費政策的統(tǒng)一上，在業(yè)務(wù)受理的集中化管控上，等等。與集約化相伴隨的就是電信運營商所提出的要“去電信化“，要更加“互聯(lián)網(wǎng)化”，包括在基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運營方面也要互聯(lián)網(wǎng)化。

　　如果將4G網(wǎng)絡(luò)作為一個互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品來看待，路徑上便存在是先下功夫打磨好產(chǎn)品還是先快速上產(chǎn)品邊運營邊優(yōu)化升級的問題，即采用互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品常用的迭代式開發(fā)小步快跑的策略。不管運營商是否承認在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上在有意識引入上述策略，但從4G網(wǎng)絡(luò)的實際運作情況來看，給人的感覺就是如此。在4G牌照剛發(fā)放的時候，僅僅是試驗網(wǎng)絡(luò)，普天蓋地的4G業(yè)務(wù)宣傳，大有互聯(lián)網(wǎng)公司新產(chǎn)品上市造勢的氣派。各家推4G業(yè)務(wù)的節(jié)奏明顯加快，不顧網(wǎng)絡(luò)的真實能力。