亞馬遜物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略逐漸成型

　　電子商務(wù)巨頭亞馬遜相繼推出家庭服務(wù)平臺(tái)和WiFi一鍵下單按鈕，它已清楚認(rèn)識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)將給自身業(yè)務(wù)帶來怎樣的好處，并毫不猶豫地開始放手利用網(wǎng)絡(luò)互連來創(chuàng)造利潤。

　　4月1日，亞馬遜發(fā)布了一鍵下單按鈕Dash Buttons，通過這款聯(lián)網(wǎng)的按鈕，消費(fèi)者可以輕松預(yù)訂某種特定貨品。而就在之前一天，該公司推出了家庭服務(wù)平臺(tái)Home Services，顧客可以按需定制安裝、維修等服務(wù)。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)表明，作為電子商務(wù)巨頭，亞馬遜已清楚認(rèn)識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)將給自身業(yè)務(wù)帶來怎樣的好處，并毫不猶豫地開始放手利用網(wǎng)絡(luò)互連來創(chuàng)造利潤。

　　Dash Buttons按鈕是亞馬遜的聲控下單設(shè)備Dash的一個(gè)衍生品，支持用戶通過語音下單，訂購日雜商品，而且亞馬遜Prime會(huì)員只需輕輕一按以WiFi聯(lián)網(wǎng)的Dash Buttons，，即可訂購某種商品。這款剛剛問世的產(chǎn)品覆蓋了汰漬等17個(gè)品牌，只要按下相應(yīng)的按鈕，用戶就可重復(fù)下單。

　　此外，亞馬遜已經(jīng)開始大肆宣傳其開發(fā)者項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目允許各廠商在自己的硬件產(chǎn)品里直接內(nèi)置重復(fù)下單按鈕。目前的合作伙伴包括惠而浦洗衣機(jī)(再訂購洗衣用品)、兄弟打印機(jī)(墨水和碳粉)、Brita凈水器和Quirky手沖咖啡機(jī)等產(chǎn)品。亞馬遜一位發(fā)言人表示，首批具有此項(xiàng)功能的產(chǎn)品將在今年秋季問世。

　　也就是說，為了應(yīng)對(duì)未來大量聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上市的浪潮，亞馬遜已經(jīng)調(diào)整了戰(zhàn)略，以便將智能設(shè)備和其電商業(yè)務(wù)連接在一起。而所有這些都圍繞著一個(gè)核心，那就是盡量讓購物變得簡單。這項(xiàng)計(jì)劃在一定程度上已經(jīng)被熱門物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司If This Then That驗(yàn)證過了：今年2月，If This Then That推出了一款一鍵觸發(fā)應(yīng)用，功能是讓用戶把一項(xiàng)任務(wù)綁定到一個(gè)按鍵或按鈕上。比如說，我綁定的一鍵任務(wù)之一是當(dāng)我離開辦公桌后，在企業(yè)通信工具Slack上發(fā)布提示信息。

　　盡管一鍵下單的便捷性令人著迷，但是如果亞馬遜不設(shè)法減少終端的浪費(fèi)、盡可能地合并發(fā)貨，這個(gè)功能或許會(huì)導(dǎo)致用戶家門口被雜亂的包裹堆滿。Twitter上的反應(yīng)表明，人們最擔(dān)心家里的寵物或小孩子亂動(dòng)Dash Buttons，重復(fù)訂購卡夫通心粉或芝士粉等商品。但亞馬遜聲明，多次按動(dòng)下單按鈕生成的訂單并不會(huì)即刻通過，用戶的智能手機(jī)將先收到相應(yīng)的下單提示信息。

　　另一項(xiàng)亞馬遜剛推出的Home Services服務(wù)也與它先前的業(yè)務(wù)有關(guān)。去年，亞馬遜建立了家庭自動(dòng)化電子商鋪，旨在向家庭用戶出售聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。而這些設(shè)備均需要由專業(yè)人士安裝。現(xiàn)在有了Home Services，亞馬遜在銷售這些設(shè)備的同時(shí),也開始向用戶提供專業(yè)的安裝服務(wù)。

　　這項(xiàng)服務(wù)的另一個(gè)重點(diǎn)是維修，它通過一個(gè)服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象則包括亞馬遜的供應(yīng)商及其計(jì)劃中的互聯(lián)家庭。此前我曾建議，有意于互聯(lián)家庭市場的企業(yè)可以這樣做，以便形成完整的業(yè)務(wù)鏈。我這樣說的原因在于，要想即時(shí)發(fā)現(xiàn)家里出了問題，數(shù)據(jù)和算法固然必不可少，但在今后很長一段時(shí)間里，仍需要有人來切實(shí)解決這些問題。

　　截至目前，亞馬遜對(duì)物聯(lián)網(wǎng)將如何影響自身業(yè)務(wù)的理解讓人印象深刻。隨著各種設(shè)備開始聯(lián)網(wǎng)，亞馬遜可以借助Dash硬件主動(dòng)出擊，提升銷售額。同時(shí)，在其他大公司進(jìn)一步進(jìn)行業(yè)務(wù)垂直整合之際，Home Services讓亞馬遜有了抗擊打能力。對(duì)我來說，唯一的問題在于亞馬遜的語音助手硬件Echo怎樣和這些服務(wù)項(xiàng)目融合在一起?它是不是和原來的購物助手Dash一樣，更多地是一款引導(dǎo)性性產(chǎn)品，用于收集使用數(shù)據(jù)，以便制造其他產(chǎn)品?還是說，它和我希望的一樣，是智能家居控制中不可或缺的一環(huán)?