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          風(fēng)河連續(xù)九年榮獲最佳服務(wù)能力和績(jī)效認(rèn)證

          作者: 時(shí)間:2015-06-03 來(lái)源:電子產(chǎn)品世界 收藏

            全球領(lǐng)先的智能互聯(lián)系統(tǒng)軟件提供商®公司近日宣布,其客戶(hù)支持服務(wù)連續(xù)九年榮獲服務(wù)能力和績(jī)效(, Service Capability & Performance)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

          本文引用地址:http://www.ex-cimer.com/article/275140.htm

            標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)一套嚴(yán)格的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)支持和服務(wù)的效果進(jìn)行量化,體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)最佳的業(yè)務(wù)實(shí)踐。的客戶(hù)支持服務(wù)在接受了全面的審計(jì)后,通過(guò)了該項(xiàng)認(rèn)證。

            客戶(hù)體驗(yàn)部門(mén)副總裁Scott Engle說(shuō),“年復(fù)一年、始終如一,一次又一次地通過(guò)嚴(yán)格的審核,這體現(xiàn)了我們客戶(hù)支持團(tuán)隊(duì)的不懈努力和忠實(shí)承諾。而且,審核基準(zhǔn)逐年提高,風(fēng)河必須持續(xù)提升自身的能力,才能通過(guò)這項(xiàng)認(rèn)證。取得今天的成就,不僅代表著我們的成功,也證明了我們可以滿(mǎn)足甚至超越越來(lái)越復(fù)雜的客戶(hù)支持需求。”

            Service Strategies機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃副總裁Greg Coleman評(píng)論道,“SCP標(biāo)準(zhǔn)代表了卓越服務(wù)的基準(zhǔn),在全世界被大批領(lǐng)先的技術(shù)企業(yè)廣泛采用。對(duì)于風(fēng)河來(lái)說(shuō),獲得SCP標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是一件非凡的榮耀,這證明了風(fēng)河躋身于行業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者之列,為客戶(hù)提供了卓越的服務(wù)。”

            SCP標(biāo)準(zhǔn)旨在改進(jìn)技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效果。Service Strategies機(jī)構(gòu)和一批領(lǐng)先的技術(shù)企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)立了這個(gè)廣受?chē)?guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了提供世界一流技術(shù)服務(wù)和支持的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐,量化了績(jī)效水準(zhǔn),并建立了持續(xù)改進(jìn)的框架。通過(guò)該認(rèn)證的企業(yè)必須在每年的認(rèn)證審計(jì)時(shí)重新證明自己的卓越績(jī)效和服務(wù)承諾。



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