流量如何經(jīng)營才是極好的

　　每年運(yùn)營商都會被擺出來讓社會羞辱一下，主題幾乎從來都是網(wǎng)絡(luò)不好和價格太貴。當(dāng)然，由于通信業(yè)務(wù)的逐漸變化，網(wǎng)絡(luò)與價格這兩個永久不變的旋律也會賦予新的內(nèi)涵。

　　互聯(lián)網(wǎng)+的推進(jìn)讓通信消費(fèi)成為敏感話題，降價是大勢所趨

　　2015年，中國政府提出和實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，作為應(yīng)對國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的靈丹妙藥，因此，網(wǎng)速慢與網(wǎng)費(fèi)貴成為了熱點(diǎn)，仿佛運(yùn)營商一夜之間就成為了中國社會發(fā)展的瓶頸。

　　實(shí)際上，每年的電信日前后，幾家電信運(yùn)營商都會宣布降價，而且已經(jīng)持續(xù)了十幾年，中國電信行業(yè)的資費(fèi)水平每年降低的幅度都在20%左右。降價是大勢所趨，是通信事業(yè)發(fā)展和通信技術(shù)革新的必然結(jié)果。

　　國家實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，更多的傳統(tǒng)行業(yè)會借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，更會讓更多的人有更多的機(jī)會使用各種設(shè)備上網(wǎng)，包括固定寬帶和移動寬帶在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)使用量都會增加，流量的使用增長是必然，而且會快速大量的增長。這種增長不僅僅會給運(yùn)營商帶來網(wǎng)絡(luò)上的壓力，也會給運(yùn)營商的流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展到來新的機(jī)遇。

　　在流量發(fā)展的問題上，運(yùn)營商和用戶實(shí)際上是利益共同體，降價帶來的流量增長正是運(yùn)營商做好流量經(jīng)營的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的實(shí)施給了運(yùn)營商新增長的空間和希望。流量經(jīng)營也要求運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)“能用、敢用、會用、好用、多用、常用”的目標(biāo)，以此來為未來的發(fā)展贏得機(jī)會。

　　降價的重點(diǎn)在流量而非語音

　　對于運(yùn)營商來說，用戶用的越多，價值就越大，即便直接的流量收費(fèi)并不高，但有可能帶來其他的收益機(jī)會。用戶來說，敢用才能多用、常用，敢用的前提是對消費(fèi)心中有底，如果對資費(fèi)有很大的擔(dān)心，用戶就不敢放開用，很多耗費(fèi)流量比較高的業(yè)務(wù)就沒有發(fā)展的機(jī)會。

　　4G時代，是移動寬帶的時代。在這個時代，用戶的流量正在快速增長，而語音的增長不再。僅僅是中國移動，由于4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，用戶的人均流量就從原來的幾十M增長到了數(shù)百M(fèi)，但是最近幾年很多語音業(yè)務(wù)都被流量業(yè)務(wù)替代，流量增長越快，語音的使用越少。比如，由于IP網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展，原來的語音電話都被很多年輕人減少使用，很多原來需要電話溝通的事項也可以通過飛信、微信等實(shí)現(xiàn)。

　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，目前，流量的價格彈性巨大，至少流量的價格下降，用戶的使用就會大幅度的增加，而語音的價格彈性很小，即便運(yùn)營商再降價，正常用戶的使用也不會增長。因此，現(xiàn)階段，不管是從國家發(fā)展的角度，還是從運(yùn)營商經(jīng)營的角度，或者就是從用戶的需求角度，運(yùn)營商對流量的降價更有意義。

　　“加量不加價”是運(yùn)營商的最好選擇

　　降價是一定的，但降價的方式卻有很多，運(yùn)營商有自己的選擇。一般來說，降價有兩種簡單的方式，一種是加量不加價，一種是降價不加量。

　　很多用戶只是簡單的說“降價”，其實(shí)并沒有想明白應(yīng)該是怎樣的降價。一些人認(rèn)為，只要把資費(fèi)降低下來，自己的消費(fèi)就可以減少，而且是希望總的消費(fèi)金額大幅的下降，甚至?xí)耆拿赓M(fèi)。但是，一方面要求網(wǎng)速提高，一方面要求消費(fèi)降低，實(shí)際上很難實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)速的增長需要的是運(yùn)營商有足夠的能力建設(shè)新網(wǎng)絡(luò)并做好維護(hù)，而用戶總消費(fèi)的降低會大幅度的降低運(yùn)營商的收入，也會事實(shí)上降低運(yùn)營商投入的能力與意愿，最終傷害到消費(fèi)者的使用。

　　當(dāng)然，因為用戶流量的增加，原來運(yùn)營商所設(shè)計的資費(fèi)套餐里包含的流量已經(jīng)不能滿足用戶的使用，用戶需要的是能放心的使用比原來要多的多的流量。如果在用戶同樣的消費(fèi)金額情況下，能加大用戶的流量使用額度，應(yīng)該是很好的事情。

　　舉個例子，廣東移動近日宣布為已經(jīng)辦理4G上網(wǎng)套餐或商旅套餐的用戶提供免費(fèi)的升級服務(wù)，如58元套餐用戶可以使用88元套餐的流量，88元套餐用戶可以使用128元套餐的流量，以此類推。這種在不改變用戶原有套餐模式的前提下，增大每檔套餐里的流量數(shù)量，等于是變個法子讓用戶花同樣的錢享受到更大的使用權(quán)益。這種降價方式就是上面提到的前一種：“加量不加價”。

　　從運(yùn)營商的角度看，流量“加量不加價”的設(shè)計可以培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，讓用戶逐漸的放開使用忌憚而增加使用，這對運(yùn)營商的未來非常有益，也是運(yùn)營商能夠接受的一種降價模式。

　　在流量經(jīng)營的時代，降價會是主旋律，可降價并不是量價齊跌的悲慘游戲，而是價跌量漲的健康循環(huán)。運(yùn)營商提供的資費(fèi)與消費(fèi)者能接受的資費(fèi)達(dá)成一個合理的平衡，才是中國通信事業(yè)健康發(fā)展的必須。