解碼格力：看中國(guó)制造企業(yè)如何闖世界

　　盡管見不到立竿見影的效益，格力依舊堅(jiān)持每年投入數(shù)十億元用以研發(fā);盡管企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但格力依舊堅(jiān)持對(duì)自己不斷提出苛刻要求。

　　在壓縮機(jī)葉輪研發(fā)過程中，技術(shù)人員在20天內(nèi)做了上萬(wàn)次試驗(yàn)，就是為了找到高速運(yùn)轉(zhuǎn)中的一個(gè)點(diǎn)，讓空調(diào)運(yùn)行起來(lái)更加平穩(wěn)，振動(dòng)更小、噪音更低、能效更高。格力的研發(fā)大樓里貼著這樣一句標(biāo)語(yǔ)：“不成熟的產(chǎn)品不上市，不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品”。格力建立了嚴(yán)格的企業(yè)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并在業(yè)內(nèi)率先推出空調(diào)6 年免費(fèi)包修、變頻空調(diào)2年免費(fèi)包換的服務(wù)承諾，在格力人看來(lái)，不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

　　拒絕浮躁、拒絕急功近利，精益求精、追求極致完美，秉持初心、始終堅(jiān)持消費(fèi)者至上。這就是格力人崇尚的“工業(yè)精神”。董明珠說，“這是一個(gè)企業(yè)的本分?！?/p>

　　陽(yáng)光制度——

　　為發(fā)展提供不竭動(dòng)力

　　和格力的員工聊天會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)自己的企業(yè)有一種強(qiáng)烈的文化認(rèn)同感和歸屬感，幸福感溢于言表。

　　對(duì)格力人來(lái)說，企業(yè)就像溫暖的家，公司為員工提供了溫馨的環(huán)境和生活的保障——廠區(qū)綠蔭環(huán)繞，生態(tài)宜人，不遠(yuǎn)處，便是職工的住所。公司先后斥資6億元建設(shè)康樂園，為員工提供良好的居住條件，實(shí)現(xiàn)“一人一居室”，免除他們生活上的后顧之憂。

　　“真正打動(dòng)我們的是公司的軟環(huán)境。”生產(chǎn)計(jì)劃部的小王很真誠(chéng)地對(duì)記者說。格力有一條成文的規(guī)定，任何領(lǐng)導(dǎo)干部的家屬親戚都不得在格力工作，也不能從事與格力有利害關(guān)系的事務(wù)。身為董事長(zhǎng)，董明珠帶頭嚴(yán)格執(zhí)行，她早已習(xí)慣了家人的不理解和責(zé)怪。在她看來(lái)，“企業(yè)發(fā)展最大的挑戰(zhàn)，不是外部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是內(nèi)部的制度建設(shè)。企業(yè)溫暖如家，但企業(yè)不是任何人的家產(chǎn)，公私要分明”。

　　格力有個(gè)“三公”原則，公平公正、公開透明、公私分明。這個(gè)制度嚴(yán)管的是干部，為的是給普通員工提供公平的環(huán)境;一切按制度辦事，為的是保障多數(shù)人的權(quán)益。

　　“三公”原則讓格力的企業(yè)文化很清朗，員工們沒有業(yè)務(wù)之外的“煩惱”，他們兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧與汗水，因?yàn)樗麄冎?，個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)結(jié)在一起，所有的付出都會(huì)得到肯定，自己會(huì)隨著企業(yè)的壯大而成長(zhǎng)。

　　壓縮機(jī)制造車間的趙主任在格力工作已有12年，他告訴記者，公司里憑實(shí)力說話，不少高職中專生因業(yè)務(wù)出色，都晉升為生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人，公司中層干部里，80后已不是少數(shù)。趙主任剛來(lái)格力時(shí)，只有一個(gè)高級(jí)技工證，在公司支持下，他陸續(xù)考出了電工等多個(gè)證書，現(xiàn)在還利用業(yè)余時(shí)間攻讀函授本科?！敖?jīng)常挑燈夜戰(zhàn)，但不覺得苦，因?yàn)樵诟窳χ灰冻鼍陀惺斋@，值!”他笑著說。

　　機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于實(shí)干的人。在格力，誰(shuí)有想法創(chuàng)意，誰(shuí)有真才實(shí)學(xué)，誰(shuí)就掌握“話語(yǔ)權(quán)”。每個(gè)員工都可以就技術(shù)創(chuàng)新、工藝改進(jìn)等提出自己的建議，被公司采用后就可獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。有奇思妙想，還可主動(dòng)請(qǐng)纓申報(bào)攻關(guān)課題，公司對(duì)通過論證的項(xiàng)目都給予資源和人力的傾斜。

　　此外，公司為員工“充電”做了制度安排，除了開辦格力技術(shù)工程學(xué)院外，還與國(guó)內(nèi)外著名高校合作，為員工提供再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。公司定期進(jìn)行內(nèi)部招聘招納賢才，人才成長(zhǎng)、流動(dòng)十分順暢。去年剛畢業(yè)的大學(xué)生小徐，被分配到空調(diào)四分廠從事出口訂單的生產(chǎn)管理。他說，雖然工作壓力不小，但仍在不斷自我加壓努力學(xué)習(xí)，他很看重公司內(nèi)部招聘制度，希望憑自己的本事，爭(zhēng)取未來(lái)發(fā)展的廣闊空間?！爱厴I(yè)后也常和同學(xué)們聊天，他們很羨慕格力給普通員工的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。”小徐得意地說。