六步實(shí)現(xiàn)以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的創(chuàng)新和工業(yè)4.0的結(jié)合

　　為了確保企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展，制造企業(yè)需要聚焦“創(chuàng)新”和“整合”，國(guó)際工程設(shè)計(jì)咨詢公司AURECON首席創(chuàng)新官約翰·麥圭爾說(shuō)。

　　從公司的角度來(lái)看，每十年動(dòng)輒消耗上百萬(wàn)美元成本轉(zhuǎn)移生產(chǎn)車間的做法從財(cái)政上是行不通的。與其尋找下一個(gè)“中國(guó)”或“越南”這樣的廉價(jià)制造業(yè)中心，公司更應(yīng)該花功夫創(chuàng)新，探尋可持續(xù)商業(yè)模式。

　　在最近幾年全球?qū)Φ聡?guó)工業(yè)4.0概念持續(xù)升溫，也就是發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家提倡的第四次工業(yè)革命。同樣在美國(guó)，政府的智能制造領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟正在全國(guó)計(jì)劃制造業(yè)的將來(lái)，重振美國(guó)對(duì)工業(yè)制造業(yè)的吸引力。在其他一些發(fā)達(dá)國(guó)家，因?yàn)檎塾谥圃鞓I(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)和財(cái)政收入，也使制造業(yè)得到一定程度的振興。

　　雖然工業(yè)4.0的優(yōu)勢(shì)十分明顯，但對(duì)集成制造商和供應(yīng)商提供的產(chǎn)品而言，我覺(jué)得沒(méi)有將足夠的重點(diǎn)放在最重要的影響現(xiàn)代商業(yè)工具的因素上——對(duì)客戶消費(fèi)趨勢(shì)有重大影響的行業(yè)變革。

　　網(wǎng)絡(luò)革命正在打破各個(gè)行業(yè)的壁壘，讓曾受到保護(hù)的的傳統(tǒng)行業(yè)都受到 字化、信息化時(shí)代的沖擊。在數(shù)字時(shí)代，新的供應(yīng)商必須有能力跨越所有市場(chǎng)區(qū)間。那些在過(guò)去受保護(hù)的市場(chǎng)，特別是在孤立的地域內(nèi)享有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隔離的舒適度的 ，將隨著網(wǎng)絡(luò)信息化而失去優(yōu)勢(shì)。

　　在過(guò)去，那些受保護(hù)的市場(chǎng)依賴于生產(chǎn)效率和降低成本的策略，以加強(qiáng)其地位。但這種經(jīng)營(yíng)理念無(wú)法在今天的數(shù)字化連接的市場(chǎng)上取得成功。今天的客戶都有一定的數(shù)碼敏感度，他們不僅喜歡選擇——而且要求獲得更多選擇。他們知道市場(chǎng)上提供了很多的選擇，這讓他們能夠獲取和評(píng)估選不同選則來(lái)以找到最適合自己產(chǎn)品和服務(wù)的生活方式。

　　所以我相信，任何制造商如果要贏在起點(diǎn)必須要適應(yīng)客戶需求的變化。而制造商需要圍繞這個(gè)重新設(shè)計(jì)解決他們的業(yè)務(wù)，并在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)中快速反應(yīng)。重要的是，我認(rèn)為廠商需要將更多的設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的創(chuàng)新思維融入到他們的業(yè)務(wù)中。這將允許制造商獲得客戶的心靈深處的訴求和需要。它使企業(yè)能夠了解客戶的情感需求和痛點(diǎn)，繼而圍繞這些心理需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)。

　　在我與許多全球性制造企業(yè)老總討論的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，毫無(wú)疑問(wèn)，我們現(xiàn)在處在一個(gè)需要自我反思的時(shí)候。企業(yè)不僅要了解客戶的需求，還需要知道他們的來(lái)源和影響因素。隨著以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的創(chuàng)新，優(yōu)先考慮的是越來(lái)越深入理解客戶“為什么”的思維，并探索的情感心理根本意義的和真正目的。

　　知道是什么驅(qū)使你的客戶購(gòu)買是開(kāi)發(fā)成功產(chǎn)品和服務(wù)的原因。這個(gè)過(guò)程由設(shè)計(jì)師主導(dǎo)，有利于使用一種新的思維方式和更高水平的理解。這也意味著公司能夠在設(shè)計(jì)初期就解決可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題。

　　轉(zhuǎn)變制造公司可能是一個(gè)痛苦的過(guò)程，但在今天的行業(yè)運(yùn)動(dòng)，毫無(wú)疑問(wèn)這是一個(gè)必要條件。我相信通過(guò)六個(gè)關(guān)鍵步驟，企業(yè)可以重新塑造自己的工廠，并向工業(yè)4.0過(guò)渡。

　　1.適應(yīng)：成功的工廠管理普遍聚焦于一個(gè)因素 ——盡可能降低成本。隨著工業(yè)4.0的發(fā)展，游戲規(guī)則將發(fā)生改變。盡管成本仍然是一個(gè)重要的問(wèn)題，決定下一代制造公司成功與否的是他們的管理理念。制造商應(yīng)該著眼于技術(shù)、數(shù)據(jù)和消費(fèi)者行為來(lái)指導(dǎo)自己的操作，而不是把重點(diǎn)放在降低勞動(dòng)力成本和運(yùn)營(yíng)成本。在發(fā)達(dá)市場(chǎng)，如美國(guó)和英國(guó)的薪水壓力減弱，加上其他市場(chǎng)的工資增長(zhǎng)，以前構(gòu)成成本優(yōu)勢(shì)的因素將消失可能?？紤]到這一點(diǎn)，是時(shí)機(jī)重新調(diào)整設(shè)施和運(yùn)作，為新時(shí)代制造做準(zhǔn)備了。

　　2.自動(dòng)化：新時(shí)代企業(yè)的成功將依賴于高水平的自動(dòng)化操作。最近幾年機(jī)器人研發(fā)領(lǐng)域顯著進(jìn)步， 并且成本持續(xù)下降。智能機(jī)器人通過(guò)編程可以識(shí)別裝配部件，并且可以完成許多肉眼很難完成的功能。再加上越來(lái)越多的三維打印的使用，自動(dòng)駕駛汽車和儲(chǔ)能，原先依賴于高產(chǎn)能和共同使用零部件的，將會(huì)逐漸向根據(jù)客戶定制型需要生產(chǎn)空間轉(zhuǎn)移。此外，這些自動(dòng)化和嵌入式智能使企業(yè)有機(jī)會(huì)與大量的消費(fèi)者分享更多的數(shù)據(jù)信息。讓客戶了解公司內(nèi)部信息能建立更緊密的雙向聯(lián)系，并允許制造商分享工廠管理，安全標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境責(zé)任的信息。

　　3.連接: 在溝通的時(shí)代，這是毫不奇怪，最成功的企業(yè)是那些最能夠與他人聯(lián)系的人。而且公司需要的不僅僅是與客戶建立更緊密的聯(lián)系，與供應(yīng)商建立更好連接的重要性也日益凸顯，而且是協(xié)調(diào)制造自動(dòng)化的重要組成部分。連接和通訊越好，工作流程更順暢。我們還應(yīng)該談?wù)勗诨ヂ?lián)網(wǎng)方面的連接?，F(xiàn)代工廠設(shè)計(jì)采用傳感器和控制系統(tǒng)一起工作，以更好地管理供應(yīng)鏈、產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)。這將機(jī)械對(duì)機(jī)械的溝通帶到新的階段，并是工廠能成功實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化關(guān)鍵。更好地管理供應(yīng)鏈、產(chǎn)品產(chǎn)量和經(jīng)營(yíng)——這是采取機(jī)器對(duì)機(jī)器通信提升到新的水平，為工廠自動(dòng)化的重要組成部分(見(jiàn)第2點(diǎn)) 。

　　4. 定制：為客戶提供一個(gè)選擇不是什么新鮮事，但制造業(yè)如何能做到這一點(diǎn)已經(jīng)顯著改變?，F(xiàn)代工廠的設(shè)計(jì)采用模塊化流程，使他們能夠快速而輕松地在產(chǎn)品之間切換，根據(jù)客戶喜好或市場(chǎng)條件不斷變化、及時(shí)調(diào)整。如前所述，這些智能工廠還使用機(jī)器人技術(shù)裝配工具和組件，比傳統(tǒng)的制造工藝更靈活。消費(fèi)者正在尋找滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品， 而可以提供這種需要的公司可以看到更大的成功。

　　5.評(píng)估：這是讓所有制造業(yè)經(jīng)歷一系列間斷性變化的時(shí)期。已經(jīng)讓很多甚至是的大型企業(yè)都措手不及 。像柯達(dá)，諾基亞和薩博 這些之前的行業(yè)領(lǐng)袖現(xiàn)在都開(kāi)始重新評(píng)估他們的業(yè)務(wù)。他們現(xiàn)在最缺乏的，是審時(shí)度勢(shì)的判斷—— 看不到市場(chǎng)前進(jìn)的方向也不知如何反應(yīng)。隨著行業(yè)朝大數(shù)據(jù)和分析發(fā)展， 公司應(yīng)收集和處理盡可能多的信息，并構(gòu)建他們的運(yùn)營(yíng)。在物聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)的依賴近似于對(duì)口頭介紹。 公司應(yīng)該用這些信息重新評(píng)估一個(gè)無(wú)法看到市場(chǎng)是標(biāo)題，并作出反應(yīng)。隨著對(duì)大數(shù)據(jù)和分析的舉動(dòng)，公司需要收集和處理盡可能多的信息，因?yàn)樗麄兛梢圆⒂盟鼇?lái)構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)。企業(yè)需要利用信息來(lái)重新評(píng)估自己的地位，如第1點(diǎn)指出，他們必須適應(yīng)。

　　6.創(chuàng)新：大多數(shù)企業(yè)都明白，他們需要差異化產(chǎn)品和服務(wù)才能推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一個(gè)重要方法。什么是最成功的企業(yè)也意識(shí)到，是他們不知道所有的答案。帶來(lái)豐富的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，不同的經(jīng)歷和不同的觀點(diǎn)是創(chuàng)新本身。我們生活在一個(gè)信息時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)的來(lái)源已不再是唯一的。因此，與強(qiáng)大的內(nèi)部和外部人員合作，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新才是幫助企業(yè)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一捷徑。

　　現(xiàn)在這些變化正在全球勢(shì)不可擋地?cái)U(kuò)展開(kāi)來(lái)。這些都是不可爭(zhēng)和不可阻擋的，忽視這些趨勢(shì)只會(huì)使企業(yè)利益受損。合力巧妙地利用它們,可以讓廠商贏得這個(gè)工業(yè)新時(shí)代中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。