三星回應(yīng)手機(jī)預(yù)裝軟件：尚未接到正式投訴 將認(rèn)真對(duì)待

　　據(jù)BBC網(wǎng)站報(bào)道，針對(duì)媒體報(bào)道稱“三星因手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用軟件安裝情況不告知、無(wú)法卸載等損害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題被上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱 “上海市消保委”)發(fā)起公益訴訟”，三星日前作出回應(yīng)，稱尚未收到上海消保委提交的正式投訴，但未來(lái)將認(rèn)真對(duì)待此事并作出適當(dāng)回應(yīng)。

　　據(jù)《上海日?qǐng)?bào)》稱，上海市消保委就手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用軟件安裝情況不告知、無(wú)法卸載等損害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題，分別將天津三星通信技術(shù)有限公司、廣東Oppo移動(dòng)通信有限公司起訴至上海市第一中級(jí)人民法院。上海法院方面表示，已經(jīng)單獨(dú)受理了這兩起公益訴訟案件。

　　上海市消保委表示，大量的用戶投訴是他們發(fā)起這項(xiàng)公益訴訟的動(dòng)機(jī)：越來(lái)越多的用戶投訴預(yù)裝應(yīng)用軟件占用他們的手機(jī)空間，與此同時(shí)，這些應(yīng)用在更新時(shí)還會(huì)消耗數(shù)據(jù)流量。

　　上海市消保委進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，三星SM-N9008S手機(jī)可能包含44款無(wú)法卸載或很難被禁用的預(yù)裝軟件;而Oppo X9007手機(jī)則含有71款預(yù)裝軟件。

　　上海市消保委秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮女士表示：“其他方法失敗后，訴訟成為我們維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行的最新嘗試?！?/p>

　　這一公益訴訟旨在促使兩家手機(jī)制造商對(duì)其手機(jī)系統(tǒng)做出調(diào)整，從而確保用戶可以便捷地卸載預(yù)裝應(yīng)用，并對(duì)新購(gòu)買(mǎi)用戶作出提示：新手機(jī)上已經(jīng)預(yù)裝了哪些軟件。

　　三星公司在一份聲明中表示：“我們尚未收到上海消保委提交的正式投訴。”三星同時(shí)補(bǔ)充說(shuō)，“未來(lái)我們將徹底評(píng)估法院文件，并作出適當(dāng)回應(yīng)。”