運(yùn)營商何故消極對(duì)待攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

　　目前，我國在海南、天津、湖北、江西等省市對(duì)手機(jī)號(hào)碼攜帶轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)施試點(diǎn)工作，待條件成熟后在全國推出。

　　2015年4月中旬，筆者有機(jī)會(huì)在湖北省武漢市停留近半個(gè)月，此間曾多次到中國移動(dòng)等三大運(yùn)營商營業(yè)廳查看號(hào)碼攜帶轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，給我留下的印象是運(yùn)營商的宣傳還不夠積極。只有中國電信在其營業(yè)廳設(shè)置有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)柜臺(tái)，武昌區(qū)紫陽路營業(yè)廳的一位女員工說，只要手機(jī)沒有什么合約或其他定制業(yè)務(wù)都可以攜號(hào)轉(zhuǎn)為電信用戶。但在該營業(yè)廳我未找到任何宣傳資料。而在該區(qū)解放路上的中國移動(dòng)及中國聯(lián)通的營業(yè)廳未見有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)柜臺(tái)(標(biāo)志)，向其咨詢后得知，可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。除了運(yùn)營商實(shí)體營業(yè)廳之外，在其官方網(wǎng)站也未見有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的廣告。

　　目前看來，三大運(yùn)營商對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)還不夠重視，這主要是競爭意識(shí)不強(qiáng)，向競爭對(duì)手“下手”的動(dòng)作不強(qiáng)烈，這無疑影響了這一業(yè)務(wù)的發(fā)展和用戶的增長。為此，筆者提出三點(diǎn)建議：

　　運(yùn)營商應(yīng)采取多種方式，加大宣傳攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的力度。讓更多的用戶知曉本省市(云南)可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。特別是那些不想換號(hào)想改變運(yùn)營商的用戶應(yīng)是運(yùn)營商宣傳的重點(diǎn)對(duì)象，需要運(yùn)營商不斷去宣傳、去挖掘、去誘導(dǎo)、去策反，以便實(shí)施轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。因此，需要運(yùn)營商多渠道地加大宣傳。廣泛利用廣播、電視、微博、微信、地鐵、公交等渠道進(jìn)行宣傳，尤其是在自有營業(yè)廳更應(yīng)張貼告示(廣告)，歡迎異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)等標(biāo)語，以引起用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的興趣。

　　運(yùn)營商應(yīng)為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶制定專門資費(fèi)套餐。其資費(fèi)套餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)低于現(xiàn)有旗下3G、4G資費(fèi)套餐，包括流量包、短信包等，均應(yīng)有較大的優(yōu)惠力度。如出臺(tái)專門資費(fèi)套餐有困難，可直接向轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶打折銷售現(xiàn)有的資費(fèi)套餐，打個(gè)4~5折都可以，其具體營銷方案可研究細(xì)化實(shí)施。

　　中國電信應(yīng)提供更加優(yōu)惠的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)營銷方案。之所以這樣考慮，是因?yàn)橹袊娦诺木W(wǎng)絡(luò)與中國聯(lián)通、中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)不同，聯(lián)通和移動(dòng)的用戶要轉(zhuǎn)網(wǎng)為電信用戶成本相應(yīng)較大，需要異網(wǎng)用戶換手機(jī)。不像聯(lián)通用戶可隨時(shí)轉(zhuǎn)網(wǎng)為移動(dòng)用戶，不用換手機(jī)即可完成轉(zhuǎn)網(wǎng)。因此，中國電信可采取買手機(jī)送高額話費(fèi)(比通常話費(fèi)贈(zèng)送翻倍即可)的辦法吸引異網(wǎng)用戶參與。同時(shí)，對(duì)持有天翼手機(jī)者，僅辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，在現(xiàn)有資費(fèi)套餐基礎(chǔ)上進(jìn)行打4折(合約用戶)，以吸引異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。對(duì)中國電信來說，在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)中更要考慮到天翼(“我的E家”)家庭用戶(寬帶、固話、手機(jī))攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的需求，特別是在南方地區(qū)，要給予更加有競爭力的融合資費(fèi)套餐(包一年、包二年)，充分發(fā)揮中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的優(yōu)勢資源。