國產(chǎn)手機(jī)調(diào)查：性價比和用戶體驗，哪個更重要？

　　科技網(wǎng)站Xdadevelopers近日刊文稱，2014年，對一加和小米兩家公司來說是值得銘記的一年。去年一加手機(jī)正式發(fā)布，在科技圈引發(fā)了一股熱潮，超高的性價比使其一夜成名。

　　也是在同一年，小米公司首次戰(zhàn)勝三星登上了中低端市場的冠軍寶座，并成功開辟了海外市場。另外的一些中國廠商也奮起直追，比如并購了摩托羅拉的聯(lián)想，綜合實力顯著增強(qiáng);魅族、OPPO、錘子等廠商也調(diào)整戰(zhàn)略紛紛加入混戰(zhàn)，至于那些不知名的小廠商更是不計其數(shù)。到了2015年，中國手機(jī)市場的進(jìn)步更加明顯，并且不斷有玩家加入進(jìn)來，比如樂視等等。然而是什么原因使國產(chǎn)手機(jī)大受歡迎呢?通過分析，我們發(fā)現(xiàn)國產(chǎn)手機(jī)身上普遍存在的幾個標(biāo)簽：

　　1、低成本

　　小米CEO雷軍公布小米手機(jī)銷量

　　對大多數(shù)國內(nèi)知名的廠商來說，成本已然成為其主要賣點之一。較低的成本以及大規(guī)模的生產(chǎn)明顯提高了國產(chǎn)手機(jī)的產(chǎn)量，同時也拉低了整個手機(jī)市場的價格。低成本的產(chǎn)品可以讓手機(jī)廠商們在定價時更靈活，這也是價格戰(zhàn)的源頭。同時，國產(chǎn)手機(jī)的銷售途徑也更加多樣化——網(wǎng)上搶購、運營商定制、傳統(tǒng)實體店，一個都不能少。而作為新興手機(jī)的主戰(zhàn)場，網(wǎng)絡(luò)銷售不僅運營成本低，同時還可以幫助廠商開拓海外市場，所以國產(chǎn)廠商們越來越重視網(wǎng)絡(luò)市場。

　　2、參數(shù)至上

　　當(dāng)年的那款中國手機(jī)

　　我還清楚的記得，8年前在市場上第一次見到中國手機(jī)的情景。那時候還是諾基亞6600橫行的天下，但這款國產(chǎn)機(jī)不但配有兩個揚聲器，在背后還有一個碩大的攝像頭(其實根本沒必要做那么大)，實際上就是在奮力的向人們展示那時市場上暢銷的賣點——你看，我的攝像頭比你的大!揚聲器也比你們多一個哦!時隔多年，國產(chǎn)機(jī)仍然秉承著相似的理念：參數(shù)至上。雖然在某種程度上有所創(chuàng)新，但很多時候卻忽略了手機(jī)的實際表現(xiàn)。就像早期流行的8核處理器，其實際性能可能還不如4核的，但廠家就喜歡拿這個當(dāng)噱頭和賣點。舉個例子，中國深圳廠商Elephone2015年的旗艦機(jī)“ElephoneVowney”，搭載2k屏幕，3GRAM，2100萬后置攝像頭，4200mAh電池，配置可謂彪悍，價格也遠(yuǎn)低于相同配置的主流旗艦手機(jī)，但用戶體驗上實在不敢恭維。中國手機(jī)廠商們往往更喜歡通過直接的堆砌硬件來獲取關(guān)注，而在軟件調(diào)試等系統(tǒng)體驗方面卻往往漠不關(guān)心。

　　3、模仿iPhone

　　在當(dāng)今手機(jī)行業(yè)里，蘋果始終站在供應(yīng)鏈的頂端。不論是工業(yè)設(shè)計還是軟件體驗，都無形中影響著其他競爭者。對于一些亞洲廠商來說，采用照搬照抄的案例數(shù)不勝數(shù)。然而他們只做到了形似，卻始終達(dá)不到神似，其實他們自己也很清楚這一點。最近我的一個同事去中國出差，回來后他分享了一段經(jīng)歷：

　　“當(dāng)時我們剛談妥了一個項目，出于興奮有人提倡合影，于是我們就來到大廳里，在ZUK的標(biāo)志前面準(zhǔn)備拍照，這時有人從兜里掏出ZUKZ1手機(jī)正準(zhǔn)備拍，他們的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人不假思索的喊道：“這么重要的場合，換個iPhone來照!”當(dāng)時我就很驚訝，然而其他人并沒有覺得有什么不對，迅速從另外一個口袋掏出iPhone給我們拍照?！?/p>

　　目前，中國是iPhone的最大市場，許多中國人都對iPhone很癡狂。安卓手機(jī)對一部分國人來說，只是買不起iPhone時的被動選擇。許多國產(chǎn)手機(jī)廠商們也深諳此理，在手機(jī)外觀設(shè)計上，盡可能的仿效蘋果，從而滿足一部分人的虛榮心理，同時對于新興的廠商們來說這也是最保險的設(shè)計。但這也會導(dǎo)致廠商們不敢放開手腳去設(shè)計。畢竟市場是殘酷的，老板們更加看中的是銷量和利潤。

　　4、用戶體驗

　　從用戶購買手機(jī)那一刻起，用戶體驗就開始了。如今國產(chǎn)手機(jī)的首發(fā)基本都是在網(wǎng)上，消費者不可能像以前一樣先到實體店里上手體驗一下，然后再決定是否購買。對于廠商來說，也更加依賴網(wǎng)絡(luò)平臺，通過大量的廣告和各種營銷手段來獲取關(guān)注度。一些新興的手機(jī)廠商們也更加注重粉絲效應(yīng)，比如小米公司，在網(wǎng)絡(luò)上就有龐大的粉絲社群，他們忠誠并且狂熱，這是有別于一些傳統(tǒng)廠商的。

　　然而網(wǎng)絡(luò)銷售帶來的一大問題就是客戶支持。雖然最近發(fā)布的國產(chǎn)手機(jī)在這方面慢慢變好，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多人其實對自己想買的這部手機(jī)并不了解，上手體驗就更談不上了。由于資金鏈和供能等問題，一些廠商采取了期貨模式，消費者只能通過搶購來得到極少量高性價比的產(chǎn)品。一旦物料成本下降之后，廠商們就開始大規(guī)模生產(chǎn)，并且開放購買，其實這時候性價比已經(jīng)沒那么高了。可以說整個購買環(huán)節(jié)的體驗是相當(dāng)糟糕的。但是廠商們通過各種營銷手段，將自己的產(chǎn)品包裝成一種信仰，憑借超高的性價比來讓粉絲們認(rèn)為等待也是值得的，堅持不懈的一輪一輪去搶購，最終依靠強(qiáng)大的粉絲效應(yīng)獲得成功。

　　至于系統(tǒng)服務(wù)方面，由于很多廠家采用的是聯(lián)發(fā)科或者更廉價的芯片，很多核心源代碼都是缺失的。由于采用第三方定制，系統(tǒng)升級更加麻煩，所以很多廠商根本不會考慮為手機(jī)升級，并且產(chǎn)品迭代速度太快，廠家也沒精力去顧及那些老用戶。