海爾“互聯(lián)網(wǎng)工廠”之路 機(jī)器換人不是變革根本

　　海爾鄭州互聯(lián)工廠的可視化將用戶評(píng)價(jià)體系由生產(chǎn)完成后提前到生產(chǎn)完成前，用戶不僅僅是產(chǎn)品的

　　“消費(fèi)者”，更是產(chǎn)品的“創(chuàng)造者”。藉此，海爾開啟了一個(gè)“人人自造”的時(shí)代。

　　對(duì)接“海爾U+智慧生活開放平臺(tái)”

　　“目前互聯(lián)網(wǎng)正在從生活消費(fèi)延伸至生產(chǎn)管理，工業(yè)生產(chǎn)模式也從數(shù)字化演變到網(wǎng)絡(luò)化、智能化。這種轉(zhuǎn)變要求企業(yè)必須能夠?qū)κ袌?chǎng)需求迅速反應(yīng)，深度發(fā)掘細(xì)分需求?！敝袊?guó)信息通信研究院政策經(jīng)濟(jì)所副所長(zhǎng)辛勇飛說，“但從整個(gè)行業(yè)的實(shí)踐現(xiàn)實(shí)來看，雖然大多數(shù)企業(yè)都在尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但真正將企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力聚焦在用戶層面的卻非常少，整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型依然處于探索、起步階段?！?/p>

　　海爾集團(tuán)的轉(zhuǎn)型以及探索成果得到了全球?qū)＜业母叨日J(rèn)可?！霸谌蚍秶鷥?nèi)，海爾的探索和實(shí)踐是非常超前的，這種制造邏輯給家電行業(yè)甚至其他行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來了啟示?！钡聡?guó)弗勞恩霍夫研究院中國(guó)首席科學(xué)家房殿軍這樣評(píng)價(jià)海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成果。這與張瑞敏所帶領(lǐng)的海爾人對(duì)社會(huì)的洞察以及對(duì)前沿科學(xué)的學(xué)習(xí)有關(guān)，比如，張瑞敏結(jié)合對(duì)美國(guó)的營(yíng)銷顧問西蒙·斯涅克(Simon Sinek)提出的“黃金圈法則”的研究，提出了以“為什么”為基礎(chǔ)面向用戶需求的商業(yè)模式、制造模式、消費(fèi)模式，徹底顛覆了既往的企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯。

　　在這套創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)邏輯基礎(chǔ)上，海爾建構(gòu)了自身對(duì)于“智慧家庭+互聯(lián)工廠”轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索實(shí)踐。通過互聯(lián)工廠，用戶需求能夠得到快速滿足，從而讓海爾實(shí)現(xiàn)了從大規(guī)模制造向大規(guī)模個(gè)性化定制的轉(zhuǎn)型。通過海爾U+智慧生活開放平臺(tái)上的智慧生態(tài)圈，海爾可以讓用戶在全流程參與中獲得超值的體驗(yàn)，而不是單純購(gòu)買或體驗(yàn)硬件產(chǎn)品。

　　記者了解到，目前在海爾U+智慧生活開放平臺(tái)上已經(jīng)搭建起了七大智慧生態(tài)圈，包含了空氣、洗護(hù)、用水、美食、安全、健康和娛樂七個(gè)方面。每一生態(tài)圈都是一個(gè)開放平臺(tái)，在全球范圍內(nèi)整合一流的外部資源，讓不同品牌、不同屬性的企業(yè)匯聚在同一平臺(tái)，為用戶提供一站式智慧生活解決方案。同時(shí)，用戶在U+智慧生活開放平臺(tái)上，可以提出自己的個(gè)性化需求和創(chuàng)意，U+智慧生活開放平臺(tái)則基于整個(gè)互聯(lián)生態(tài)圈整合資源滿足需求。

　　由此，在智慧家居層面，海爾也建構(gòu)了自己的差異化優(yōu)勢(shì)，即它不但是最早落地的一個(gè)，而且當(dāng)多數(shù)企業(yè)仍停留在推出硬件產(chǎn)品層面，而海爾搭建的開放生態(tài)圈實(shí)現(xiàn)了從硬件到網(wǎng)器再到生態(tài)圈的顛覆，為用戶提供了不同場(chǎng)景的智慧生活體驗(yàn)。

　　互聯(lián)工廠是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)

　　“海爾把工廠變成‘互聯(lián)工廠’，而不僅僅是以機(jī)器替換人，互聯(lián)工廠本身體現(xiàn)的是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，不只是自動(dòng)化。”張瑞敏強(qiáng)調(diào)，“互聯(lián)工廠前提是用戶必須參與進(jìn)來，要參與到設(shè)計(jì)，每個(gè)用戶都應(yīng)該是‘產(chǎn)消者’(prosumer)，既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。”

　　應(yīng)該說，這是海爾向互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)轉(zhuǎn)型的重要理論架構(gòu)。但是，要將這一理論付諸實(shí)踐，卻絕不能僅僅是海爾的行動(dòng)，因?yàn)榛ヂ?lián)工廠在改變海爾內(nèi)部的同時(shí)，也改變了海爾的供應(yīng)鏈體系，改變了其與供應(yīng)商的關(guān)系。

　　“原來工廠挑選供應(yīng)商都是誰(shuí)便宜要誰(shuí)的，現(xiàn)在供應(yīng)商必須參與前端設(shè)計(jì)，也就是說，用戶的新需求來了之后，供應(yīng)商要參與產(chǎn)品開發(fā)，要馬上給他提供個(gè)性化的產(chǎn)品。這就改變了企業(yè)的結(jié)構(gòu)?！睆埲鹈舯硎?。

　　所以，在海爾看來，不管是“中國(guó)制造2025”，還是“工業(yè)4.0”，如果不做成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，僅僅是以機(jī)器換人，換不來什么。工業(yè)4.0要求的不僅是高效率，要求的更是精確度。由此，海爾打造了自己的“兩維戰(zhàn)略”。對(duì)比來看，德國(guó)工業(yè)4.0的“兩維戰(zhàn)略”(一個(gè)橫軸、一個(gè)縱軸)，橫軸代表企業(yè)價(jià)值，企業(yè)從傳感器開始、從最基層一直到最上面的財(cái)務(wù)指標(biāo)提高多少，工廠自動(dòng)化程度提高多少;縱軸代表全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從上游到下游都要增值。海爾互聯(lián)工廠也有一個(gè)“兩維戰(zhàn)略”：橫軸一樣，就是體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，提高效率之后到底給企業(yè)增加了多少價(jià)值;海爾的縱軸要求的是用戶的個(gè)性化定制的價(jià)值，只有獲得更高的價(jià)值才可以帶來更多的定制，這樣企業(yè)的價(jià)值也就有了。

　　正是這種以用戶為中心的互聯(lián)工廠的轉(zhuǎn)型，讓海爾贏得了國(guó)內(nèi)外的一致認(rèn)可，2013年，被工信部評(píng)為首批國(guó)家級(jí)兩化深度融合示范企業(yè)，2014年入選工信部首批互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)，2015年4月，首批通過國(guó)家兩化融合管理體系認(rèn)定，2015年7月，互聯(lián)工廠入選工信部首批智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目名單。2015年6月，海爾作為中國(guó)唯一企業(yè)參加“IEC全球研討會(huì)”發(fā)布海爾互聯(lián)工廠模式，并納入IEC(國(guó)際電工委員會(huì))《未來工廠白皮書》，開啟了中國(guó)制造領(lǐng)航世界的新篇章。