電腦消費投訴筆記本同比增長30% 首超臺式機

電腦消費投訴一升一降 

　　筆記本電腦投訴同比增長30%，首超臺式機

　　北京市質(zhì)監(jiān)局昨日發(fā)布消息，去年臺式電腦投訴793件，比上年度同期的881件下降9%；而筆記本電腦投訴934件，比上一年度同期的655件增長30%.這是筆記本電腦質(zhì)量投訴首超臺式電腦。

　　北京市質(zhì)監(jiān)局分析，關(guān)于臺式電腦投訴略有降低的原因，可能是購買選擇上有所分流，銷售數(shù)量相對往年有所減少所致；另外，品牌臺式電腦已成為銷售主流，其質(zhì)量、性能和售后服務比上一年有所提高。

　　據(jù)分析，家用電腦的投訴數(shù)量仍舊增長。消費者主要投訴電腦硬件、軟件和售后服務等問題。電腦硬件質(zhì)量問題主要是硬盤多次出現(xiàn)質(zhì)量問題造成用戶文件丟失，購買液晶顯示器屏幕上有瑕疵點，光驅(qū)噪音大，不讀盤等問題；軟件問題主要是因為經(jīng)銷商在出售電腦時安裝了盜版軟件，消費者以此要求退貨的大多遭到經(jīng)銷商拒絕。