消費(fèi)者協(xié)會(huì)稱(chēng)電腦售后服務(wù)存五大問(wèn)題

　　電腦迅速普及的同時(shí)，有關(guān)電腦售后服務(wù)的投訴也與日俱增。中消協(xié)昨天說(shuō)，由于市場(chǎng)占有率、服務(wù)成本等原因，電腦售后服務(wù)還存在農(nóng)村地區(qū)無(wú)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)少、修理時(shí)間長(zhǎng)、收費(fèi)差別大、修理水平參差不齊等“五大問(wèn)題”。

　　2006年，來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)情況表明，有關(guān)電腦的投訴增幅比較大，達(dá)到23.6%。中消協(xié)昨天說(shuō)，電腦涉及軟硬件，且經(jīng)常需要升級(jí)、殺毒、增加功能等，相比其他商品，電腦消費(fèi)過(guò)程中更容易出現(xiàn)故障，而這些故障的解決也更需要專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)支持。

　　基于此，中消協(xié)說(shuō)，消費(fèi)者在選購(gòu)電腦時(shí)首先要選擇有生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后“一條龍”服務(wù)的品牌電腦，并仔細(xì)了解意向購(gòu)買(mǎi)品牌電腦的市場(chǎng)占有率及服務(wù)體系、服務(wù)水平、服務(wù)口碑等情況，特別是在自己經(jīng)常使用的地區(qū)有沒(méi)有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。建議消費(fèi)者選擇服務(wù)項(xiàng)目全、時(shí)間快、工作日多、空間范圍廣且明碼標(biāo)價(jià)的品牌，應(yīng)盡量量化服務(wù)內(nèi)容。“比如聯(lián)想集團(tuán)針對(duì)臺(tái)式電腦推出的2