IBM IT服務(wù)外包趨彈性 桌面管理暫居國(guó)內(nèi)主流

把非核心的IT業(yè)務(wù)外包出去，集中精力于關(guān)鍵業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)的不二選擇。根據(jù)IBM全球信息科技服務(wù)部中國(guó)區(qū)彈性運(yùn)維服務(wù)副總經(jīng)理郭世勛在4月25日的媒體溝通會(huì)上所提供的全球IT服務(wù)調(diào)查資料，IT服務(wù)外包的趨勢(shì)已經(jīng)發(fā)生新的變化。 

在郭世勛提供的資料中，全球IT服務(wù)自2006年開(kāi)始，已經(jīng)開(kāi)始由以前的單一內(nèi)容服務(wù)、全部外包服務(wù)、定制服務(wù)、本地服務(wù)資源、以人力維基礎(chǔ)的模式逐漸向整合式的內(nèi)容服務(wù)、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、全球化和以資產(chǎn)為基礎(chǔ)的模式轉(zhuǎn)變。在對(duì)近幾年外包合同的對(duì)比中，我們發(fā)現(xiàn)，小于5000萬(wàn)美元的外包合同數(shù)在逐年增加，而超過(guò)10億美元的外包合同數(shù)量卻在逐年減小。曾經(jīng)選擇單一服務(wù)或全部外包的企業(yè)，開(kāi)始提出模塊化的彈性服務(wù)需求。正是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)外包行為的轉(zhuǎn)變，催生了彈性運(yùn)維服務(wù)，同時(shí)也讓企業(yè)轉(zhuǎn)變了IT運(yùn)維的態(tài)度。通過(guò)與服務(wù)提供商的溝通、合作，企業(yè)不僅可以清晰地了解IT運(yùn)維狀況，還增強(qiáng)了防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能力。 

但是，由于對(duì)于IT服務(wù)外包的認(rèn)知不足，國(guó)內(nèi)企業(yè)所選擇的多是桌面管理服務(wù)。當(dāng)然，多數(shù)具有良好的管理機(jī)制，并有一定安全需求，明確的未來(lái)規(guī)劃的企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，也開(kāi)始選擇將部分應(yīng)用外包。 

中國(guó)以及全球IT服務(wù)需求趨勢(shì)的變化，潛移默化間也影響了IBM在中國(guó)的服務(wù)布局。根據(jù)IBM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理張烈生提出的4 3 10 1的服務(wù)戰(zhàn)略，除了要幫助企業(yè)CIO解決在IT運(yùn)維中面臨的技術(shù)人力匱乏、投入成本過(guò)高、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足、管理機(jī)制欠缺四大問(wèn)題外，還將從三個(gè)層面提供服務(wù)解決方案，并提供評(píng)估與咨詢、建設(shè)與實(shí)施、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)等服務(wù)內(nèi)容。而剛剛在北京建成并投入運(yùn)行的IBM運(yùn)維服務(wù)中心，則成為繼天津之后，輻射北方城市的又一節(jié)點(diǎn)。IBM服務(wù)初步完成在中國(guó)東部的戰(zhàn)略布局。