商業(yè)周刊：戴爾能否重現(xiàn)昔日雄風

美國《商業(yè)周刊》日前撰文指出，個人電腦制造商戴爾為了奪回其失去的市場份額，重振昔日雄風，將推出新的個人電腦產(chǎn)品線，并通過零售商而不是沃爾瑪進行銷售。 

戴爾首席執(zhí)行官邁克爾－戴爾習慣在巴黎陸際大酒店宣布重要事項。1996年，他也是在這首次告訴戴爾管理層公司將挺進服務器領域。當時，業(yè)內(nèi)許多觀察人士認為，戴爾不會進入這個運行網(wǎng)站及企業(yè)網(wǎng)絡的高耗能產(chǎn)品領域。然而時至今日，戴爾的服務器業(yè)務規(guī)模已經(jīng)達到了50億美元。6月7日，邁克爾－戴爾還是在這個豪華酒店宣布了另外一系列計劃，并希望這些計劃能夠取得成功。作為公司致力重新找回在消費市場上的發(fā)展動力的一部分，戴爾將推出一系列新型電腦，并將通過全球的零售商進行銷售。這與戴爾通過批發(fā)彌補其銷售不足，進而促進營收的計劃相一致。 

在凱文－羅林斯于1月辭職后，邁克爾－戴爾重新接任了公司的首席執(zhí)行官一職，他還證實了有關公司分階段退出電視業(yè)務，以應對越來越多的消費者在個人電腦上觀看電視節(jié)目這一發(fā)展趨勢的報道。業(yè)內(nèi)分析人士稱，戴爾只不過是不再銷售電視機。邁克爾－戴爾在與記者的見面會上說：“我們正在做一些前所未有的事，我們將必須看看它是如何運作的?！痹趧倓傔^去的5月24日，戴爾也是市場關注的焦點。當時公司宣布將打破其長期通過互聯(lián)網(wǎng)向廣大消費者直接銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)模式，開始通過沃爾瑪連鎖店銷售其電腦產(chǎn)品。當時市場人士一度猜測戴爾是否也會通過其他連鎖店銷售其電腦產(chǎn)品。 

邁克爾－戴爾稱，戴爾計劃在接下來的一年里，與全球主要的銷售商簽署10至20份關鍵性的協(xié)議。戴爾現(xiàn)在推出的新的電腦產(chǎn)品線最初將在互聯(lián)網(wǎng)上銷售，最終將在商店銷售，這將取決于公司能否與零售商達成銷售協(xié)議。戴爾即將推出的全新產(chǎn)品線也是為了迎合消費者的需求。該產(chǎn)品線大大超越了戴爾的兩款Dimension臺式機，將在3500家沃爾瑪連鎖店以及遍布美國、加拿大以及波多黎哥的山姆俱樂部銷售點銷售。公司拒絕透露更多細節(jié)，直到該產(chǎn)品線在未來幾周發(fā)布后。 

戴爾現(xiàn)在堅持走設計優(yōu)先之路，過去公司也是一直堅持這樣的理念，但是很少落到實處。邁克爾－戴爾稱，公司在設計方面的投資增加了50%。他說：“隨著我們向移動計算方向移植，筆記本電腦將成為時尚必須品，個人用戶正在決定他們需要什么樣的款式?！庇捎谏虡I(yè)用戶和個人用戶的界限越來越模糊，因此這就顯得尤為重要，許多公司都讓員工自由選擇他們的工作用筆記本電腦。業(yè)內(nèi)分析人士稱，戴爾此舉進一步證明了邁克爾－戴爾非常清楚公司必須重要打造自己。目前，戴爾已被惠普從全球最大的個人電腦銷售商寶座上拉下馬，其市場份額也不斷被惠普及低成本亞洲制造商所蠶食。消費者也越來越青睞諸如蘋果推出的一些外形更酷的產(chǎn)品。市場研究公司Gartner副總裁兼研究主任馬克－馬格維休斯說：“蘋果已經(jīng)作出了示范，推出了非常具有吸引力的產(chǎn)品?！?nbsp;

戴爾或其他廠商是否也會采取同樣的步驟是一個關系到數(shù)百萬美元業(yè)務的問題。盡管戴爾的個人電腦銷售在全球占有40%的份額，但是其個人用戶電腦的銷售僅占其570億美元總營收的15%。僅在歐洲，其個人用戶電腦需求就有足夠的成長空間。比如在法國，戴爾在商務電腦領域是行業(yè)的領導者，占有27%的市場份額，但是在個人消費者電腦市場上僅占有3%的市場份額。即便戴爾努力擴大其個人消費者業(yè)務，但是商業(yè)用戶業(yè)務仍是其業(yè)務的重頭戲。邁克爾－戴爾及公司其他管理層目前正與其歐洲最大客戶一道在巴黎出席公司年會。 

戴爾目前還在考慮下一個十億個人電腦用戶將要購買什么樣的產(chǎn)品。公司已經(jīng)為中國市場設計了一種入門級的針對個人消費者的個人電腦，其售價約為275美元，這種電腦在印度、東歐、俄羅斯以及巴西等其他發(fā)展中國家也有很大的發(fā)展?jié)摿?。不過，戴爾目前所面臨的問題不僅僅是消費者將如何對此作出反應，不過，華爾街對此所采取的積極的零售措施持樂觀態(tài)度，然而，這樣做無疑會提高其運營成本。另外，不僅零售商要從所銷售的電腦產(chǎn)品中抽取一定的利潤，而且戴爾還必須為其產(chǎn)品在商店里首次上架貯備足夠的存貨。對戴爾來說，就是放棄了直銷模式所具有的優(yōu)勢，現(xiàn)在它必須努力預測消費者想要什么樣的產(chǎn)品，并隨時調(diào)整產(chǎn)品價格，以便促進產(chǎn)品銷售。Gartner的馬格維休斯說：“由于通過零售渠道銷售產(chǎn)品會產(chǎn)生巨額的費用，因此現(xiàn)在的問題就是這樣做是為了贏得更大的市場份額呢，還是為了提高利潤率。”他還表示：“邁克爾－戴爾正努力重振戴爾昔日的雄風?！笔聦嵣?，在宣布與沃爾瑪達成銷售協(xié)議后，戴爾的股票價格并沒有出現(xiàn)如人們預期的上漲。6月7日，戴爾股票價格又下跌了1%以上，達26.99美元。 

提升適應不斷變化需求的能力促使了戴爾重新考慮其電視業(yè)務。今年二月，戴爾退出了等離子電視市場，并開始提供索尼40至46英寸的液晶電視。盡管戴爾現(xiàn)在仍提供戴爾品牌的37英寸以下的電視機，但是其要退出電視市場的決心顯而易見。邁克爾－戴爾稱，越來越多的消費者使用個人電腦收看電視節(jié)目，因此，公司下一步的業(yè)務重點也將放在可以集電視和個人電腦于一體的新一代產(chǎn)品上。新的更大力度地以個人消費者為中心開展業(yè)務僅是一個開端。邁克爾－戴爾稱，從現(xiàn)在起五年，公司將會成為一家更加以個人消費者為中心的企業(yè)。也許到那時，邁克爾－戴爾還會再次來到巴黎陸際大酒店宣布他的下一發(fā)展目標。