高校資助熱線投訴電話大幅下降

　　在8月27日舉行的教育部2007年第8次新聞發(fā)布會上，教育部新聞發(fā)言人說，從高校學生資助工作熱線電話010—66097980開通第一周情況來看，反映學校沒落實好政策的投訴電話與去年同期相比有大幅下降。

　　據了解，資助熱線于8月15日開通，一周來，值班人員共記錄了1000多個有實質內容的電話。反映學校沒有按照要求或者沒有落實好政策的投訴電話有248個，占24.8%，而去年同期的數據是390個，占46.2%；資助政策咨詢電話有478個。在反映問題的電話中，反映學校沒有寄送政策材料或者沒有隨著錄取通知書發(fā)放高等學校資助政策的有136個；反映學校沒有落實好助學貸款政策的有101個；反映學校沒有開通“綠色通道”和落實其他資助政策的有11個。

　　為及時處理有關政策咨詢和投訴問題，教育部及時向各高校下發(fā)通知，要求各地教育行政部門、各中央部屬高校高度重視這項工作，做到對所反映的問題件件有落實，堅決避免惡性事件的發(fā)生。目前，教育部接到的第一批248個投訴電話已在23日前轉給各級資助中心和各部屬高校。

　　同時，為切實推進國家資助政策的落實，教育部還下發(fā)緊急通知，首次要求縣級教育行政部門成立學生資助管理中心。該中心是資助困難學生的機構，主要負責完成生源地學生的助學貸款工作和生源地學生助學貸款后的管理工作，以及中等職業(yè)學校的國家助學管理工作和資助政策的宣傳工作等。