3G無線增值要贏在起跑線

　　通信正在走入數(shù)據(jù)時代，而如何將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成用戶體驗和商業(yè)價值，成為領(lǐng)域內(nèi)運營商、服務(wù)提供商和內(nèi)容供應(yīng)商的思考重點。日前，以“業(yè)務(wù)創(chuàng)新與價值提升”為主題的“2007中國無線增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新與應(yīng)用研討會”在京舉行。各界人士針對數(shù)據(jù)時代的新應(yīng)用類型、新營銷模式、新管理方式等進(jìn)行了廣泛的探討，為大規(guī)模業(yè)務(wù)商用清掃障礙，確保3G時代的無線增值要贏在起跑線上。

監(jiān)管重在管理創(chuàng)新

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局副局長魯陽指出，促進(jìn)我國增值業(yè)務(wù)市場的健康和長期發(fā)展，要進(jìn)一步加強對增值業(yè)務(wù)市場的科學(xué)有效管理。首先，要強化基礎(chǔ)運營企業(yè)管理機制，落實誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)、誰接入誰負(fù)責(zé)、誰收費誰負(fù)責(zé)的要求，明確要求基礎(chǔ)企業(yè)建立相關(guān)機制，實現(xiàn)對增值業(yè)務(wù)合作的閉環(huán)管理；其次，通過企業(yè)不良記錄公示等方式推動行業(yè)系統(tǒng)運行；最后，利用信息手段提高管理效率，通過重點整治和長效機制的建設(shè)，積極營造市場規(guī)則體系完善、經(jīng)營主體權(quán)責(zé)明確、經(jīng)營模式科學(xué)合理、公平有序的市場發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)我國增值業(yè)務(wù)市場持續(xù)、健康的發(fā)展。
   

　　中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會秘書長郝向宏也指出，網(wǎng)絡(luò)社會的崛起催生了網(wǎng)絡(luò)公民的形成，業(yè)界要開展網(wǎng)絡(luò)新公民培養(yǎng)計劃等活動。同時，要疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)秩序，遏制網(wǎng)絡(luò)濫用和沉迷；要在網(wǎng)絡(luò)治理當(dāng)中科學(xué)聚合法律和倫理的力量，實現(xiàn)扁平協(xié)作提升效率，形成良性機制。

模式創(chuàng)新：營銷與平臺

　　目前，增值業(yè)務(wù)市場還存在很多認(rèn)識上的誤區(qū)，導(dǎo)致新應(yīng)用不能得到及時普及。這表現(xiàn)在雖然增值業(yè)務(wù)確實種類繁多，但有相當(dāng)一部分有雷同性；另一方面對用戶的針對性不是很強，這個過程還需要精化和整合；還有就是增值業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展少，很難找到短線爆發(fā)式的增值業(yè)務(wù)。在這種情況下，探索適合于市場的營銷平臺這一步驟顯得更加重要。
   

　　IBM電信及媒體事業(yè)部經(jīng)理李賀偉認(rèn)為，未來電信增值業(yè)務(wù)爆發(fā)有兩個支點，第一個是小眾市場的精

　　準(zhǔn)業(yè)務(wù)定制與營銷；第二個是新業(yè)務(wù)的靈活定制。李賀偉指出，在營銷方面，未來應(yīng)該采取四個舉措，即深挖用戶需求，有效整合，精細(xì)化營銷與運營以及增強客戶的黏合度。而平臺研發(fā)領(lǐng)域也要實現(xiàn)使更多創(chuàng)新型業(yè)務(wù)更快交付市場，通過跨多個網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺的復(fù)合式交叉業(yè)務(wù)實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)收入，提供更具針對性、個性化的業(yè)務(wù)。
   

　　意銳新創(chuàng)COO王暾在會上宣布，意銳即將推出基于一站式的條碼搜索服務(wù)，在消費者和商家之間建立起一個平臺。在該平臺上，商家可以收集用戶的信息，有利于產(chǎn)品的促銷、增值服務(wù)、防偽以及消費體驗的共享。

個性化開發(fā)催生應(yīng)用

　　由于與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的承載形式不同，手機增值業(yè)務(wù)的發(fā)展要受到硬件設(shè)備、應(yīng)用群體等多種條件的制約?；谑謾C所衍生的視頻、音樂、拍照等功能經(jīng)常因為不夠“專業(yè)”為人所詬病。但手機用戶的可追溯性、覆蓋群體的多樣性也為新興業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了很多有利條件。
   

　　深圳市宜搜科技發(fā)展有限公司CEO汪溪認(rèn)為，手機有三重特性，即通信工具、上網(wǎng)工具、支付工具，這三種特性就決定了服務(wù)手段會多樣，而商業(yè)模式也必將是復(fù)合型的。
   

　　北京天騰時空信息科技有限公司(大頭網(wǎng))副總裁汪俊也表示，增值業(yè)務(wù)只有以用戶體驗為發(fā)展原則才能有出路。未來的手機平臺將使用戶在生活圈、工作圈中暢游，最后形成移動生活圈。