摩托羅拉衰敗拐點(diǎn)和復(fù)蘇之路在哪里？

　　再次看到摩托羅拉中國(guó)總裁高瑞彬是在2008年農(nóng)歷春節(jié)后。這時(shí)候摩托羅拉亞洲的市場(chǎng)份額已跌至最高峰時(shí)的三分之一，被美國(guó)總部證實(shí)可能出售手機(jī)業(yè)務(wù)的消息也傳到了摩托羅拉中國(guó)公司職員耳中，而半年前高瑞彬接受采訪時(shí)描述的手機(jī)業(yè)務(wù)渡過(guò)“暫時(shí)的困難”、恢復(fù)“有盈利的增長(zhǎng)”的新景象仍未到來(lái)。

　　真是尷尬的時(shí)刻

　　同樣的尷尬也出現(xiàn)在摩托羅拉位于天津的工廠周?chē)Ｌ旖蚬S是摩托羅拉全球最大的生產(chǎn)基地，這里的主要業(yè)務(wù)就是生產(chǎn)GSM、CDMA以及3G制式的手機(jī)。當(dāng)出租車(chē)拐進(jìn)泰達(dá)開(kāi)發(fā)區(qū)的第四大街時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到手持V8黃金版，一臉笑意的貝克漢姆巨幅海報(bào)。

　　但貝克漢姆的微笑沒(méi)能給摩托羅拉的V8銷(xiāo)量帶來(lái)多大的起色。天津工廠材料部經(jīng)理鮑彥告訴記者，天津工廠是以訂單的多少來(lái)決定開(kāi)工率。除了滿(mǎn)足中國(guó)地區(qū)的銷(xiāo)售需要，有70%在天津工廠生產(chǎn)的手機(jī)將銷(xiāo)往全球各大市場(chǎng)，全球三分之一的摩托羅拉手機(jī)來(lái)自于這個(gè)工廠。

　　鮑彥說(shuō)，由于摩托羅拉工廠在進(jìn)行生產(chǎn)線的調(diào)整，再加上訂單的減少，確實(shí)有些生產(chǎn)線已被暫時(shí)調(diào)整。

　　天津青源報(bào)關(guān)行的王姓主任告訴記者，摩托羅拉的天津工廠每年都會(huì)進(jìn)口一批設(shè)備來(lái)擴(kuò)充生產(chǎn)線或者升級(jí)產(chǎn)能。但是比起2006年，2007年摩托羅拉天津區(qū)進(jìn)口的設(shè)備數(shù)量大幅減少。他正在擔(dān)心減少的設(shè)備進(jìn)口會(huì)給報(bào)關(guān)行的生意帶來(lái)影響。“摩托羅拉是我們最重要的客戶(hù)之一”，他表示。

　　同樣位于天津開(kāi)發(fā)區(qū)的日本電裝株式會(huì)社人力資源部的一位部門(mén)經(jīng)理向記者透露，他最近收到了越來(lái)越多從天津摩托羅拉離職的工人簡(jiǎn)歷，“面試了幾個(gè)從摩托羅拉出來(lái)的生產(chǎn)線工人之后，我肯定我們的鄰居遇到了一些麻煩。”

　　他說(shuō)，這些離職的員工抱怨：“我們組總是拿不夠訂單，我們告知被解雇了”;或是“我們已經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)告知放假，但是三四個(gè)月了也沒(méi)有人通知我們何時(shí)回去上班，我們只能拿到基本的工資。”

　　讓我們暫時(shí)離開(kāi)這座憂(yōu)傷的工廠吧。從天津工廠驅(qū)車(chē)駛上京津唐高速，僅需兩小時(shí)就可到達(dá)摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司總部所在地北京。與天津工廠相比，這里的氣氛顯然熱切很多。作為中國(guó)最大的外商獨(dú)資制造企業(yè)，摩托羅拉的大樓坐落于北京最繁華的CBD核心地段，緊鄰招商局與惠普大廈。與其他兩幢大樓明顯不同的是，摩托羅拉所有鄰街的落地玻璃門(mén)上，都醒目地貼有“閃耀中國(guó)20載”的紅色窗花。摩托羅拉在1987年進(jìn)入中國(guó)，五個(gè)月前剛剛迎來(lái)中國(guó)公司的20周年慶典。

　　此刻在摩托羅拉的這幢大樓里，大部分的員工開(kāi)始整理他們的辦公資料與個(gè)人用品，等待著五月的一個(gè)大搬遷。到了5月，這幢大樓里超過(guò)三分之二的員工將搬往位于望京高新技術(shù)園的摩托羅拉新大廈辦公。那里有更大的占地面積，更多的員工活動(dòng)中心，甚至可以在夏天的時(shí)候打上一場(chǎng)愜意的沙灘排球。

　　只不過(guò)，比起對(duì)新辦公地點(diǎn)的憧憬，摩托羅拉移動(dòng)終端事業(yè)部門(mén)的員工們可能更希望看到如何迅速讓手機(jī)業(yè)務(wù)走出低谷。盡管在20周年之際，摩托羅拉的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)有了突破性的發(fā)展，但令人遺憾，摩托羅拉最重要的手機(jī)業(yè)務(wù)部門(mén)持續(xù)性的虧損仍然沒(méi)有解決。

　　摩托羅拉剛剛公布的第四季度財(cái)報(bào)又一次打擊了員工們的信心：第四季度移動(dòng)終端事業(yè)部的銷(xiāo)售額同比下降38%。2007年全年，該部門(mén)的虧損額為12億美元?？蓛H僅一年前，這個(gè)部門(mén)還為公司貢獻(xiàn)了27億美元盈利。

　　摩托羅拉大半的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)來(lái)自以手機(jī)銷(xiāo)售為主的移動(dòng)終端事業(yè)部門(mén)。2007年摩托羅拉全球的總銷(xiāo)售額是366億美元，其中手機(jī)部門(mén)的銷(xiāo)售額是 190億美元，約占52%。其中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)構(gòu)成中也大致體現(xiàn)了這種比例：手機(jī)業(yè)務(wù)占摩托羅拉中國(guó)業(yè)務(wù)的一半，其余來(lái)自于面向運(yùn)營(yíng)商和家庭用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，以及針對(duì)企業(yè)的局域無(wú)線、數(shù)據(jù)解決方案。

　　因此，該部門(mén)在業(yè)績(jī)上的任何挫折都足以影響投資者對(duì)于整個(gè)公司的信心。如果摩托羅拉的股東們最終就出售手機(jī)業(yè)務(wù)達(dá)成一致，在大洋這端就將有大量中國(guó)員工的職業(yè)未來(lái)陷入叵測(cè)，就像摩托羅拉的未來(lái)。

　　拐點(diǎn)

　　站在現(xiàn)在的位置，已經(jīng)能夠清楚看出，2006年年底是摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)由盛轉(zhuǎn)衰的拐點(diǎn)。但當(dāng)時(shí)市場(chǎng)仍對(duì)于處于RAZR(鋒彩)銷(xiāo)售熱潮中的摩托羅拉抱以厚望。

　　華爾街的樂(lè)觀氣氛認(rèn)為“即使手機(jī)市場(chǎng)的增速放慢，摩托羅拉仍將有足夠的資金來(lái)保持發(fā)展”。時(shí)任摩托羅拉首席財(cái)務(wù)官的德沃恩舍爾提醒人們，過(guò)去4 年半中摩托羅拉公司幾乎成了一部印鈔機(jī)。他說(shuō)，公司的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率有了提高，流動(dòng)資金需求下降了一半，公司手頭隨時(shí)能夠動(dòng)用的資金超過(guò)了40億美元。

　　資金這樣雄厚的摩托羅拉看起來(lái)是不會(huì)被什么麻煩絆住腳步的。分析師們認(rèn)為，即使是2006年底的小小衰退在2007年開(kāi)春不久能轉(zhuǎn)向平息。但隨后的事實(shí)卻是2007年摩托羅拉再也沒(méi)能拿出任何一份漂亮的季度報(bào)表。

　　Seth Wallis-Jones是總部位于波士頓的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與研究機(jī)構(gòu)環(huán)球透視的電信產(chǎn)業(yè)高級(jí)分析師，他告訴記者，隨著競(jìng)爭(zhēng)者相繼推出各自品牌的輕薄款型，摩托羅拉最引以為豪的RAZR事實(shí)上在2006年第四季度便失去了其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期銷(xiāo)售額，緊接而來(lái)的2007年第一季度銷(xiāo)售額的急速下滑就顯得順理成章。

　　根據(jù)2007年第一季度財(cái)報(bào)，摩托羅拉的銷(xiāo)售額較上年同期下降了15%，運(yùn)營(yíng)虧損為2.31億美元。全球手機(jī)市場(chǎng)份額占有率從2006年底的23.3%下降為17.5%。

　　隨后，雪崩開(kāi)始了。摩托羅拉的第二季度報(bào)表仍沒(méi)有任何起色，銷(xiāo)售額同比減少了40%，移動(dòng)終端事業(yè)部運(yùn)營(yíng)虧損為2.64億美元。摩托羅拉在第二季度報(bào)告發(fā)布前后，開(kāi)始了事業(yè)部門(mén)的改革，把業(yè)務(wù)重組為三大部分，希望以此舉“更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)不斷變化的特點(diǎn)”。

　　但第三季度仍然延續(xù)了虧損，不過(guò)移動(dòng)終端事業(yè)部的運(yùn)營(yíng)虧損減少為1.38億美元，似乎業(yè)務(wù)部門(mén)的重組開(kāi)始奏效。“但2006年三季度手機(jī)部門(mén)的盈利為8.43億美元。”Seth Wallis-Jones提醒道。

　　分拆傳言從此開(kāi)始在華爾街的上空彌漫。并在摩托羅拉公布第四季度仍然不利的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)后得到證實(shí)。摩托羅拉負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的高級(jí)副總裁堂.麥克里蘭對(duì)外界承認(rèn)，董事會(huì)正在討論將手機(jī)部門(mén)分拆出去以推動(dòng)摩托羅拉復(fù)興的可能性。他說(shuō)：“摩托羅拉正在敞開(kāi)思路探尋重組移動(dòng)設(shè)備業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略選擇。”

　　它為什么失敗?

　　看看你的身邊，是不是每個(gè)人都有了自己的手機(jī)?是的。但如果僅僅是人們對(duì)于購(gòu)買(mǎi)手機(jī)喪失了興趣，那么也許并不需要單單對(duì)摩托羅拉的手機(jī)業(yè)務(wù)憂(yōu)心忡忡——出手那些低盈利或者增長(zhǎng)緩慢的業(yè)務(wù)甚至還算是個(gè)明智之舉。但諾基亞公司的財(cái)務(wù)報(bào)表卻顯示事實(shí)并非如此。

　　事實(shí)是，這家摩托羅拉最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在迎來(lái)史上最舒服的日子。2007年末，諾基亞在全球市場(chǎng)的占有率首次達(dá)到了40%，推動(dòng)全年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)46%，達(dá)到116億美元。3月20日，這家芬蘭公司的股價(jià)達(dá)到29.33美元(摩托羅拉股價(jià)恰好是9.33美元)。

　　這么看來(lái)，人們好像只是降低了購(gòu)買(mǎi)摩托羅拉手機(jī)的興趣。標(biāo)準(zhǔn)普爾(Stand&Poor’s)通訊服務(wù)與無(wú)線設(shè)備分析師Todd Rosenbluth表示，應(yīng)該在全球市場(chǎng)區(qū)分摩托羅拉銷(xiāo)售下滑的表現(xiàn)。

　　Todd說(shuō)，在以定制機(jī)型為主的北美市場(chǎng)，摩托羅拉并沒(méi)有失去它的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)摩托羅拉第四季度全球手機(jī)銷(xiāo)售量，北美市場(chǎng)的占有率是53%，拉丁美洲是20%。盡管Todd擔(dān)心摩托羅拉在上述兩個(gè)市場(chǎng)會(huì)面臨iPhone以及專(zhuān)業(yè)機(jī)型黑莓的沖擊，但摩托羅拉確實(shí)在與運(yùn)營(yíng)商們打交道上很有自己的一套。

　　Todd認(rèn)為摩托羅拉手機(jī)銷(xiāo)售下滑的主要原因出現(xiàn)在了那些直接面對(duì)消費(fèi)者的零售市場(chǎng)上，“特別是在亞洲國(guó)家的新興市場(chǎng)”。

　　IDC亞太區(qū)3月19日發(fā)布的分析報(bào)告預(yù)計(jì)，亞太(除日本市場(chǎng))的手機(jī)出貨量在2008年將增長(zhǎng)10%至4億部。IDC分析師 Aloysius Choong估計(jì)，在2008年的手機(jī)需求中，中國(guó)市場(chǎng)將消化40%，印度約為20%。在這些市場(chǎng)，摩托羅拉的市場(chǎng)占有率只有8.3%。

　　蘇寧電器采購(gòu)中心常務(wù)副總監(jiān)王哲透露，摩托羅拉手機(jī)在蘇寧電器的市場(chǎng)份額在2007年一直維持在19%，這個(gè)數(shù)字比V8系列上市前的18%略有提升，但遜色于2006年V3創(chuàng)下的 24%銷(xiāo)售高峰。而諾基亞2007年度在蘇寧的平均市場(chǎng)份額為41%。

　　孫文(化名)是中復(fù)電訊位于北京鬧市區(qū)一間手機(jī)零售店的店長(zhǎng)。此前他一直是摩托羅拉手機(jī)的忠實(shí)用戶(hù)，不過(guò)在幾個(gè)月前，他把自己的RAZR V3換成了諾基亞的N95。孫文稱(chēng)他更換機(jī)型的理由在于V3的價(jià)格下降得太快，這讓他的心里不是很舒服。

　　孫文表示，2007年摩托羅拉的機(jī)型銷(xiāo)售只占該店銷(xiāo)售額的10%，而在摩托羅拉的鼎盛時(shí)期，接近一半的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)來(lái)自于摩托羅拉。中復(fù)電訊是北京主要的手機(jī)零售商。

　　“這兩三年來(lái)，摩托羅拉和諾基亞在連鎖賣(mài)場(chǎng)的渠道策略沒(méi)有發(fā)生任何變化，促銷(xiāo)手段、利潤(rùn)返點(diǎn)，都和以前一模一樣，”王哲表示。在蘇寧或者是國(guó)美的手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中，摩托羅拉的店堂位置以及占地面積與諾基亞相比毫不遜色，而大部分的店面比三星更鄰近出入口通道。

　　孫文肯定了這種說(shuō)法。“只不過(guò)，由于摩托羅拉手機(jī)價(jià)格下調(diào)得厲害，摩托羅拉的手機(jī)銷(xiāo)售利潤(rùn)留給中復(fù)的空間會(huì)有所下降，”孫文說(shuō)。

　　摩托羅拉并非沒(méi)有察覺(jué)它需要在包括中國(guó)在內(nèi)的新興市場(chǎng)中下點(diǎn)功夫。在摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司慶祝自己的20周歲生日前后，中國(guó)區(qū)的手機(jī)部門(mén)獲準(zhǔn)獨(dú)立出來(lái)直接向美國(guó)總部匯報(bào)。此舉被看作將有效減少中國(guó)區(qū)域的溝通成本，從而加大該區(qū)的經(jīng)營(yíng)效?率。

　　摩托羅拉中國(guó)區(qū)掌門(mén)人高瑞彬性格溫和，在由模擬信號(hào)向數(shù)字信號(hào)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，正是由于高瑞彬的出色表現(xiàn)，摩托羅拉才收回了在中國(guó)北方市場(chǎng)敗給諾基亞的失地。

　　在2007年9月高瑞彬接受的那次專(zhuān)訪中，他曾坦率地表示，摩托羅拉希望可以針對(duì)不同的用戶(hù)主打不同的機(jī)型，但是當(dāng)年摩托羅拉的產(chǎn)品并沒(méi)有趕上市場(chǎng)的變化，也缺少讓消費(fèi)用戶(hù)眼前一亮的機(jī)型。

　　新浪手機(jī)頻道顯示，摩托羅拉2007年新出機(jī)型僅13款，而他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星推出了54款機(jī)型，諾基亞也有37款。更少的機(jī)型打擊了零售商的動(dòng)力。蘇寧的王哲說(shuō)，“諾基亞的產(chǎn)品線豐富，不同店面可以主打不同的款式，這樣終端之間不會(huì)造成競(jìng)爭(zhēng)。而摩托羅拉上市新款相對(duì)要少，款式不夠分到不同渠道，只能全面鋪貨。這樣就導(dǎo)致做摩托羅拉的終端銷(xiāo)售互相競(jìng)爭(zhēng)，毛利率更低。”

　　此外，摩托羅拉另一個(gè)很少被注意到的問(wèn)題在于，這家一貫以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的公司，在2007年突然顯得在直接面對(duì)用戶(hù)需求上，不那么得心應(yīng)手了。

　　在技術(shù)與市場(chǎng)之間，摩托羅拉曾經(jīng)找到過(guò)一個(gè)幸福的平衡點(diǎn)，那種平衡造就了V3曾經(jīng)的輝煌。當(dāng)時(shí)摩托創(chuàng)新性地將手機(jī)的機(jī)身壓縮到前所未有的薄度，被看作手機(jī)制造技術(shù)的飛躍。而小巧輕薄又剛好迎合了當(dāng)年對(duì)于纖巧之美的大眾審美趣味。緊隨其后，V3的廣告推廣也深入人心。那個(gè)好不容易穿上緊身牛仔褲的時(shí)髦女郎毫不費(fèi)力地就將V3塞進(jìn)緊身褲中的場(chǎng)景被認(rèn)為抓住了V3的賣(mài)點(diǎn)，并順利地將其發(fā)揚(yáng)光大。

　　但似乎在V3之后，摩托羅拉就很難找到這種平衡。在摩托羅拉中國(guó)研究院院長(zhǎng)荘靖看來(lái)，摩托羅拉的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有有效地傳達(dá)給市場(chǎng)。

　　摩托羅拉中國(guó)研發(fā)中心規(guī)模僅次于摩托羅拉的美國(guó)基地。摩托羅拉許多前沿技術(shù)都誕生于此。荘靖稱(chēng)，這里的研發(fā)領(lǐng)域除了發(fā)展三年以?xún)?nèi)可以進(jìn)行商用的技術(shù)外，還著手研究三年后技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。比如在這里的寬帶技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，就正在進(jìn)行第四代寬帶技術(shù)LTE的研發(fā)。

　　中國(guó)研發(fā)中心也曾獨(dú)立開(kāi)發(fā)過(guò)包括388C，A760以及“明”在內(nèi)的多款面向全球市場(chǎng)推出的機(jī)型。這些機(jī)型背后，有許多摩托羅拉首次研發(fā)出的新技術(shù)，比如“明”的名片掃描功能，以及人機(jī)對(duì)話(huà)功能。

　　但是在摩托羅拉的市場(chǎng)推廣中，始終未像V3那樣抓住并放大這些技術(shù)上的創(chuàng)新點(diǎn)，而是讓這些諸多功能埋沒(méi)在了紛繁復(fù)雜的用戶(hù)手冊(cè)中。“明”的電視廣告中只是反復(fù)出現(xiàn)在鏡子前漫游的影星，而只字未提“明”所開(kāi)發(fā)出來(lái)的新功能。這些新功能被隱沒(méi)在已經(jīng)很少有用戶(hù)會(huì)仔細(xì)翻閱的手冊(cè)中。

　　被摩托羅拉寄予翻盤(pán)厚望的V8，其特點(diǎn)在于擁有高達(dá)500MHz的高速CPU，被認(rèn)為是提供了當(dāng)時(shí)最強(qiáng)悍的手機(jī)處理芯片。然而V8卻始終沒(méi)有在市場(chǎng)推廣中告訴用戶(hù)這樣強(qiáng)悍的CPU到底對(duì)使用一臺(tái)手機(jī)有多大的幫助。電視廣告中那個(gè)聽(tīng)到鈴聲噴飲料的帥男主角始終未讓用戶(hù)認(rèn)識(shí)到V8的亮點(diǎn)究竟在哪里。

　　更加令人尷尬的是，摩托羅拉的技術(shù)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有被用戶(hù)認(rèn)可。在手機(jī)零售賣(mài)場(chǎng)那些列出來(lái)一目了然的參數(shù)中，摩托羅拉的像素、屏幕分辨率、內(nèi)存幾乎都落后于諾基亞的同類(lèi)機(jī)型——摩托羅拉的屏幕分辨率通常在26萬(wàn)色左右，諾基亞提供的參數(shù)則赫然寫(xiě)著1670萬(wàn)色。在孫文這樣的手機(jī)銷(xiāo)售人員眼里，摩托羅拉有助于推銷(xiāo)的特色僅有一點(diǎn)——“外形做得不?錯(cuò)”。

　　荘靖告訴記者，研究院并不直接面對(duì)用戶(hù)，市場(chǎng)反饋主要來(lái)自于摩托羅拉內(nèi)部負(fù)責(zé)收集信息的市場(chǎng)部門(mén)。市場(chǎng)部門(mén)在望京的辦公室中，還專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)信息的表達(dá)開(kāi)設(shè)了FOCUS GROUP的辦公室。在這間辦公室中，市場(chǎng)人員會(huì)隨機(jī)抽取摩托羅拉的用戶(hù)，讓他們花上一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間發(fā)表對(duì)手機(jī)機(jī)型的評(píng)價(jià)以及建議。

　　不過(guò)，市場(chǎng)信息的收集好像并未反應(yīng)市場(chǎng)的本意。中國(guó)研究院似乎更樂(lè)衷于研發(fā)以指書(shū)法或是提高輸入分辨率在內(nèi)的針對(duì)商務(wù)人士的機(jī)型。摩托羅拉的Q系列手機(jī)在中國(guó)也未取得預(yù)想的成?績(jī)。

　　摩托羅拉的研發(fā)部門(mén)花了太多的精力在那些復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)上。環(huán)球透視機(jī)構(gòu)的Seth認(rèn)為，這使摩托羅拉失去了推出更為先進(jìn)的智能手機(jī)或是多媒體娛樂(lè)手機(jī)的先機(jī)，而這些領(lǐng)域正在市場(chǎng)中占據(jù)著越來(lái)越大的份額。Seth稱(chēng)，關(guān)于這個(gè)跡象的一個(gè)顯著的例子便是，環(huán)繞商場(chǎng)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，摩托是唯一一個(gè)沒(méi)有推出 500萬(wàn)象素手機(jī)的生產(chǎn)商。

　　復(fù)蘇的力量

　　跟摩托羅拉其它地區(qū)的總裁一樣，高瑞彬在中國(guó)的農(nóng)歷春節(jié)前后曾前往美國(guó)總部商談2008年本地市場(chǎng)發(fā)展的業(yè)務(wù)部署。在接受記者的采訪中，他并未明確置評(píng)在美國(guó)總部，那些主張將手機(jī)業(yè)務(wù)出售的股東是否在董事會(huì)上已經(jīng)占了上風(fēng)。不過(guò)他認(rèn)為，只要能夠達(dá)成一致開(kāi)發(fā)新的機(jī)型，摩托羅拉可以很快走向復(fù)蘇。

　　摩托羅拉中國(guó)公司愿意向公眾傳播這樣一種觀點(diǎn)：在目前的情況下，摩托羅拉與其分拆手機(jī)業(yè)務(wù)，不如自己重整旗鼓，做好相關(guān)的調(diào)整，加快推出新產(chǎn)品。這樣的觀點(diǎn)并不缺乏歷史的支持。當(dāng)手機(jī)由模擬技術(shù)轉(zhuǎn)向數(shù)字技術(shù)的時(shí)候，摩托羅拉因?yàn)檗D(zhuǎn)變的速度和產(chǎn)品沒(méi)有跟上，境地也一度十分被動(dòng);但是，隨著戰(zhàn)略和應(yīng)對(duì)、調(diào)整舉措的到位，隨著新產(chǎn)品的推出，摩托羅拉重新回到了市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　在摩托羅拉最有價(jià)值的資產(chǎn)中，包括了一條穩(wěn)固的價(jià)值鏈：忠心耿耿的供應(yīng)商與對(duì)其表現(xiàn)仍然滿(mǎn)意的運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)。

　　位于天津的中環(huán)高科技有限公司是供應(yīng)商中的一家。武晉寧是該公司的副總經(jīng)理，他告訴記者，為摩托羅拉提供視窗部件的收入一直占其總收入的75%左右，所有的設(shè)備主要依照摩托羅拉產(chǎn)品的要求而設(shè)。

　　中環(huán)高科于1995年開(kāi)始為摩托羅拉提供手機(jī)外觀配件。武晉寧說(shuō)，正是由于摩托羅拉的戰(zhàn)略伙伴合作競(jìng)爭(zhēng)，中環(huán)高科的員工人數(shù)從原來(lái)的60人發(fā)展到現(xiàn)在的1900人，銷(xiāo)售收入更是比1995年增加了95倍。像中環(huán)高科這樣由摩托羅拉培養(yǎng)的供應(yīng)商在中國(guó)還有187家。他們生產(chǎn)的手機(jī)配件銷(xiāo)往全球各地。這些供應(yīng)商大多參與了摩托羅拉手機(jī)早期的參與計(jì)劃(ESI)，一旦摩托羅拉有新的機(jī)型推出，這些供應(yīng)商可以及早響應(yīng)，并迅速生產(chǎn)出該款機(jī)型所需的配件。

　　1月23日摩托羅拉四季度業(yè)績(jī)電話(huà)會(huì)議上，新上任的首席執(zhí)行官格雷格.布朗說(shuō)，摩托羅拉面臨的主要挑戰(zhàn)之一就是在中國(guó)等快速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng)，摩托羅拉在產(chǎn)品線上有欠缺。

　　這就又回到了產(chǎn)品問(wèn)題。有趣的是，因?yàn)橹袊?guó)獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣——中國(guó)消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)新出的機(jī)型，并且更在意那些花哨的功能，摩托羅拉的缺點(diǎn)在這個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)得格外明顯。在摩托羅拉失敗的時(shí)候，中國(guó)市場(chǎng)會(huì)首先失敗。一旦摩托羅拉拿出更多新品、市場(chǎng)開(kāi)始復(fù)蘇，也會(huì)首先在中國(guó)有所體現(xiàn)。

　　高瑞彬說(shuō)，中國(guó)是世界上最大的手機(jī)零售消費(fèi)市場(chǎng)，他相信任何在這個(gè)市場(chǎng)上成功的經(jīng)驗(yàn)，都將帶動(dòng)摩托羅拉的手機(jī)業(yè)務(wù)走出困境。不過(guò)他沒(méi)有預(yù)測(cè)走出困境需要的時(shí)間。好吧，現(xiàn)在問(wèn)題已經(jīng)簡(jiǎn)單多了：每個(gè)人都想知道摩托羅拉手機(jī)在中國(guó)的表現(xiàn)何時(shí)好轉(zhuǎn)，可誰(shuí)才會(huì)是成功的預(yù)言家?