牌照和用戶才是電信重組核心

　　傳聞已久的電信重組終于塵埃落定，新組建的三大運(yùn)營(yíng)商將在全新的格局下展開競(jìng)爭(zhēng)，那么，這一新格局將給消費(fèi)者帶來什么？

　　在這次重組中，被提及最多的問題是，聯(lián)通G網(wǎng)和C網(wǎng)的拆分在技術(shù)上存在重大困難，勢(shì)必導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)，而原本就規(guī)模巨大的企業(yè)的合并將遭遇人事安排和企業(yè)文化上的嚴(yán)重障礙。然而在我們看來，這些問題不是最核心的質(zhì)疑，對(duì)于新電信和新聯(lián)通，重組帶來的巨大機(jī)會(huì)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過克服這些困難的代價(jià)。

　　所謂企業(yè)，是為實(shí)現(xiàn)某種商業(yè)模式而進(jìn)行資源配置與組合的載體，因而判斷企業(yè)的分拆與合并是否可行，最重要的是看其核心資源是否具有良好的可分割性(對(duì)于分拆)和組合效益(對(duì)于合并)。技術(shù)專家有時(shí)會(huì)過分看重技術(shù)和硬件資源的重要性，但對(duì)于電信公司，牌照和用戶才是核心資源，所以，只要牌照和用戶的分拆與合并是可行和有利的，那么電信公司的重組就是可行和有利的，至于其他次要資源，租用、外包或者另起爐灶，都是可選之路，不會(huì)構(gòu)成致命障礙。

　　舊聯(lián)通的牌照和用戶資源顯然是可分的，這一點(diǎn)大概沒有異議，那么這些牌照和用戶資源在新電信和新聯(lián)通中的組合是否有利呢？答案是肯定的。首先，牌照的組合賦予了他們?nèi)珮I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，從而加強(qiáng)了在新的競(jìng)爭(zhēng)格局中抗衡中移動(dòng)的能力，這正是他們長(zhǎng)期渴求的機(jī)會(huì)，也是此次重組的核心目標(biāo)。全業(yè)務(wù)意味著可以為每個(gè)用戶提供全方位服務(wù)和全面的通信解決方案，運(yùn)營(yíng)商可以憑借靈活的產(chǎn)品組合為用戶量身定制簡(jiǎn)化、適用和成本合理的單一通信套餐，這將大大加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商提高客戶黏性的手段。

　　這一點(diǎn)對(duì)于原先的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商尤為重要，隨著手機(jī)價(jià)格和移動(dòng)資費(fèi)不斷下降，單純的固定電話日益失去市場(chǎng)，許多用戶保留固定電話僅僅是為了獲得與之捆綁的寬帶和小靈通服務(wù)，固定電話經(jīng)常被他們視為累贅，而運(yùn)營(yíng)商從中得到的收入也少得可憐。全業(yè)務(wù)讓運(yùn)營(yíng)商有可能把固話、IP電話和移動(dòng)電話一體化，既可改善用戶體驗(yàn)，又可提高業(yè)務(wù)深度、客戶黏性和ARPU，這些潛在的機(jī)會(huì)和利益，僅僅從通信技術(shù)的角度是看不到的，也正因此，此次重組的反對(duì)者多為技術(shù)專家，而在經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)者和投資者中，則看好者居多。

　　再看客戶資源的組合效果，重組之后，新電信和新聯(lián)通的用戶數(shù)都將接近或超過2億，雖只有新移動(dòng)的一半，但已是同一重量級(jí)，而且這一差距將被他們?cè)?a class="contentlabel" href="http://www.ex-cimer.com/news/listbylabel/label/固網(wǎng)">固網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)所彌補(bǔ)。許多觀察者沒有注意到的一個(gè)重要前景是：在將原有單一業(yè)務(wù)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槿珮I(yè)務(wù)用戶方面，原固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商具有天然的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)先行克服了固網(wǎng)接入中最令運(yùn)營(yíng)商頭痛的“最后一公里”障礙。這一障礙使得新移動(dòng)難以在短期內(nèi)將其龐大的移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榘▽拵Ш凸淘挼娜珮I(yè)務(wù)用戶，畢竟鐵通的固網(wǎng)覆蓋率太低了。相反，向固話和寬帶用戶提供包含了移動(dòng)服務(wù)的全業(yè)務(wù)套餐則容易得多。這一點(diǎn)，將為電信聯(lián)通有效抗衡移動(dòng)創(chuàng)造有利局面。

　　當(dāng)然，所有這些都僅僅是機(jī)會(huì)，能否將其轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)，則要看運(yùn)營(yíng)商們是否能認(rèn)清機(jī)會(huì)和障礙，制訂合理的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以及是否具有良好的組織和實(shí)施能力，同時(shí)，他們還必須克服大型國(guó)企在人事和組織結(jié)構(gòu)靈活性方面、在企業(yè)文化包容性方面所特有的弱點(diǎn)。