美股評論：3G iPhone發(fā)售瑕不掩瑜

　　當(dāng)一家公司在全球市場投放其新產(chǎn)品時，任何一點微小的故障都可能會導(dǎo)致巨大的破壞，這一點大多數(shù)企業(yè)都不能例外。

　　現(xiàn)在輪到蘋果了，剛剛過去的周末中，他們的3G版本iPhone就遇到了麻煩。這不禁讓人想起了往事，想起了另外一種同樣擁有巨大全球需求的產(chǎn)品。當(dāng)Windows 95在全球市場發(fā)布時，微軟(MSFT)的技術(shù)支持電話幾乎被打爆，這情況和今天蘋果服務(wù)部門遭到的圍困幾乎是如出一轍。

　　關(guān)鍵在于，情況是否真的像某些媒體斷言的那樣，即3G iPhone的登場已經(jīng)變成一團糟了呢？當(dāng)初，盡管遇到了不小的麻煩，甚至其成功的意義也一度因此被一些觀察家看輕，但是微軟的Windows 95現(xiàn)在已經(jīng)被公認為科技行業(yè)歷史上最漂亮的亮相者之一。

　　毋庸贅言，即便是蘋果最忠心的信徒，其耐心也在周五受到了嚴酷的考驗。在這一天，大家期盼已久的3G iPhone在全球各地上架，為數(shù)眾多的擁護者已經(jīng)排隊等待了許多鐘頭，甚至還有一些人前一天晚上就開始排隊了，大家都希望成為這一大事件的見證者。當(dāng)他們最終拿到新的iPhone時，一些消費者這才知道，他們必須晚些時候回到家里才能激活自己盼望很久的商品，因為銷售者犯下了一個錯誤，將蘋果的 iTunes網(wǎng)站也整合到了設(shè)置過程之中。

　　蘋果的信徒們是如此饑渴，急切盼望在周末就得到更快速的3G iPhone，為此可以忍受一切，哪怕設(shè)置是如此麻煩，麻煩到導(dǎo)致這種產(chǎn)品被人揶揄為iGlitch和iDisaster。

　　Enderle Group分析師安德爾(Rob Enderle)表示，“這一發(fā)售的確并不漂亮，但是考慮到發(fā)售是在全球范圍進行，而且發(fā)售的還是一種非常受歡迎的產(chǎn)品，客觀地說，情況沒有變得更糟就算成功了。”

　　原有信徒們忠心耿耿，新的消費者群體也逐漸加入進來，再加上低價位的吸引力，看來蘋果的努力已經(jīng)在收獲回報了。周一上午，蘋果發(fā)布報告稱，自 3G iPhone周五于二十一個國家和地區(qū)同時上架以來，這種電話已經(jīng)售出了100萬部。這一速度讓華爾街上的很多人頗吃了一驚。蘋果并在報告中表示，初始版本的iPhone達到這樣一個里程碑式的銷售量用了整整七十四天。

　　Piper Jaffray分析師孟斯特(Gene Munster)曾經(jīng)預(yù)計，蘋果的新產(chǎn)品要達到100萬的銷售量大約需要十七天，因為蘋果零售店面以及AT&T Inc.(T)等合作伙伴的銷售人員必須在每一位顧客身上花費更多的時間。

　　故障的發(fā)生是由于在同一時間，有太多的試圖同時訪問蘋果的服務(wù)器。之所以會出現(xiàn)這種情況，一定程度上是因為新產(chǎn)品必須和蘋果的iTunes音樂及軟件店面同步。蘋果介紹稱，在這個周末，相應(yīng)軟件應(yīng)用程序的合計下載次數(shù)達到了1000萬。

　　更加要命的是，在同一時間蘋果還發(fā)布了最新版本的iPhone軟件，這無疑大大增加了公司服務(wù)器的負擔(dān)--這種新的軟件是為了幫助消費者更加容易地利用電話收發(fā)郵件，這也是蘋果近期努力的一部分，他們希望藉此引誘更多Research in Motion(RIMM)黑莓用戶轉(zhuǎn)向iPhone旗下。蘋果和微軟合作，這樣他們就可以利用Outlook讓iPhone的工作變得更加輕松、更加快速。

　　對于這家加州Cupertino公司而言，這其實是一種非常典型的動作，盡管這種典型行為確實將自己的服務(wù)器置于瞬間的巨大壓力之下。蘋果同時發(fā)布最新的軟件升級和最新的iPhone產(chǎn)品，這樣他們的產(chǎn)品樂隊才能夠在天才指揮家喬布斯(Steve Jobs)的指揮之下發(fā)出最強音。

　　不必懷疑，這一次蘋果再度表現(xiàn)出了他們習(xí)以為常的自大，甚至沒有就激活問題對消費者進行任何道歉。相反，他們一再強調(diào)3G iPhone“醉人的周末”。

　　“3G iPhone的發(fā)售顯然不像去年產(chǎn)品發(fā)售那樣順利。”Morgan Keegan & Co.分析師麥考特(Tavis McCourt)在研究報告當(dāng)中寫道，“不過，美國市場的需求顯然是普遍強勢。”事實上，海外市場的需求也相當(dāng)強勢，這一點是新產(chǎn)品和初始iPhone最大的不同，后者的第一次發(fā)售只是在美國國內(nèi)市場。

　　不過盡管如此，去年的發(fā)售也遇到了一些麻煩，消費者激活電話也出現(xiàn)了時間延遲的情況，看起來，蘋果和AT&T并沒有從去年的經(jīng)歷中很好地汲取教訓(xùn)。

　　盡管遇到了麻煩，盡管也在抱怨，但是蘋果信徒們的忠心和熱情顯然并不會因此受到影響。不過，問題的確是存在的，比如iPhone的電池使用時間：3G網(wǎng)絡(luò)需要更多的能源供應(yīng)，而電池偏偏是內(nèi)置的，不能更換。

　　新的3G iPhone產(chǎn)品速度更快，價格更低(如果在購買時簽訂一份兩年合約的話)，在這種產(chǎn)品的推動下，蘋果已經(jīng)突破了原有的市場，進入了主流領(lǐng)域。蘋果是否能夠在整體經(jīng)濟欠佳和銷售力量存在問題的情況下始終保持這份自鳴得意的好心情，或者是后來的人們會怎樣看待這一次發(fā)售，這些都只有時間才能給出答案。不過，我們現(xiàn)在倒的確可以說，蘋果最新的智能電話產(chǎn)品似乎是有了一個不錯的起點，哪怕伴隨著不小的麻煩。