世強(qiáng)十五年：創(chuàng)造需求提升服務(wù)價(jià)值

肖慶
世強(qiáng)電訊總經(jīng)理

　　在半導(dǎo)體供應(yīng)鏈中，分銷(xiāo)商扮演著越來(lái)越重要的角色，而授權(quán)分銷(xiāo)商依靠出色的技術(shù)支持和貼近市場(chǎng)需求的服務(wù)成為半導(dǎo)體企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的重要支柱。近日，中國(guó)市場(chǎng)上最大的本土分銷(xiāo)商之一的世強(qiáng)電訊迎來(lái)了自己十五歲的生日，回首十五年從無(wú)到有，由小及大的創(chuàng)業(yè)歷程，世強(qiáng)電訊總經(jīng)理肖慶總結(jié)了企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。

　　對(duì)世強(qiáng)而言，有今天的規(guī)模和地位，最關(guān)鍵的地方在于我們一直堅(jiān)持專(zhuān)注、專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)的企業(yè)理念，專(zhuān)注于電子元器件分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，不斷構(gòu)筑我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向合作伙伴提供專(zhuān)業(yè)的、高附加值的技術(shù)服務(wù)。

　　中國(guó)半導(dǎo)體分銷(xiāo)市場(chǎng)需求龐大，這既是企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇也面臨著多方面的競(jìng)爭(zhēng)。眾多分銷(xiāo)企業(yè)一方面在資源上優(yōu)勢(shì)各異，互相爭(zhēng)奪市場(chǎng)，互相牽制，另一方面又互為補(bǔ)充，互相滲透，使得整個(gè)分銷(xiāo)行業(yè)內(nèi)部處于一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的狀態(tài)。面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)，不同的分銷(xiāo)企業(yè)有不同的應(yīng)對(duì)之策，世強(qiáng)主要是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制以及在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面精耕細(xì)作，不斷提升自身服務(wù)的價(jià)值。回首世強(qiáng)在15年的發(fā)展歷程，肖總坦言公司始終將創(chuàng)造需求作為企業(yè)發(fā)展的核心。這與企業(yè)的定位、市場(chǎng)策略、人員結(jié)構(gòu)與技術(shù)實(shí)力都有關(guān)系，最終形成了明顯的優(yōu)勢(shì)，與供應(yīng)商一起，培育了一個(gè)又一個(gè)新市場(chǎng)。

　　世強(qiáng)成功的價(jià)值在于其增值服務(wù)能力，無(wú)論是技術(shù)能力還是物流服務(wù)，對(duì)于分銷(xiāo)商都同樣重要，供應(yīng)商和客戶(hù)都非?？粗?。因此世強(qiáng)在技術(shù)與物流服務(wù)方面一直保持均衡地同步發(fā)展，公司在建設(shè)投入方面都是不相上下的，當(dāng)物流系統(tǒng)比較完善的時(shí)候，世強(qiáng)開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的投入，使之跟上來(lái)，反之亦然。世強(qiáng)的市場(chǎng)策略是在保持重點(diǎn)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)的同時(shí)堅(jiān)持業(yè)務(wù)多元化，在每一個(gè)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域都有新的方向和新的機(jī)會(huì)。比如最近兩年開(kāi)始做安捷倫儀器的代理，這是多元化的一個(gè)嘗試，世強(qiáng)希望在“面”上面能給客戶(hù)提供多種解決方案，同時(shí)在某一個(gè)“點(diǎn)”上，堅(jiān)持深耕細(xì)作，滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求。

　　肖總認(rèn)為，世強(qiáng)十五年來(lái)，一直堅(jiān)持以技術(shù)領(lǐng)先和貼心服務(wù)為宗旨謀求企業(yè)發(fā)展，即用最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和選擇，同時(shí)留住客戶(hù)。世強(qiáng)從一開(kāi)始就堅(jiān)持做技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，將技術(shù)研發(fā)作為提供服務(wù)的基礎(chǔ)，為客戶(hù)提供新產(chǎn)品推介、快速樣品、應(yīng)用咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)工程支持、技術(shù)培訓(xùn)、方案及軟件設(shè)計(jì)等服務(wù)。“顧客、正直、開(kāi)放、進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)”是我們企業(yè)文化的核心要素。堅(jiān)持客戶(hù)至上，以人為本的開(kāi)放式管理文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)積極向上不斷進(jìn)取的職業(yè)精神，這就是世強(qiáng)一直在做并貫徹始終的理念精髓。世強(qiáng)充分地發(fā)揮作為分銷(xiāo)商的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，并且讓客戶(hù)和供應(yīng)商認(rèn)可這種優(yōu)勢(shì)，反過(guò)來(lái)支持世強(qiáng)的工作，彼此信賴(lài)、長(zhǎng)久合作，成就世強(qiáng)十五周年的輝煌。