摩托羅拉數(shù)字集群研究設計探訪揭密
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65年的摩托羅拉對講機歷史
手機業(yè)務進展不力，近年來一直是摩托羅拉的軟肋，但數(shù)字集群業(yè)務卻一直是摩托羅拉的“春天”。
數(shù)字集群業(yè)務屬于摩托羅拉企業(yè)移動解決方案部:，是摩托羅拉三大業(yè)務部門之一，目前，摩托羅拉的數(shù)字集群TETRA系統(tǒng)在全球65國家簽署合同達300多份。可見其數(shù)字集群業(yè)務的市場占有率。事實上，全球也主要有諾西和摩托羅拉兩個數(shù)字集群設備供應商。
摩托羅拉在亞太區(qū)設立了30多個研發(fā)中心，它們覆蓋不同的學科，橫跨七個以上的國家。
在全球，摩托羅拉僅有三家制造中心生產雙向無線對講機，摩托羅拉檳城公司是最大的一個，也是唯一一個位于亞洲的制造中心。90%的摩托羅拉TETRA及APCOP25標準的關鍵任務產品在檳城設計開發(fā)，這里生產的產品還包括WiMAX等無線寬帶產品和解決方案。自1974年成立以來，摩托羅拉檳城公司已成為全球基準的綜合制造、研發(fā)和分銷中心，業(yè)務涉及雙向無線電通信、無線通信設備/系統(tǒng)、附件和能源產品等。
摩托羅拉馬來西亞檳城公司總經理尤天德
摩托羅拉馬來西亞檳城公司總經理尤天德介紹說，摩托羅拉數(shù)字集群設計集成團隊的工作室設于新加坡、馬來西亞及美國。摩托羅拉在馬來西亞的研發(fā)工作主要集中在關鍵任務雙向對講產品和解決方案上，檳城公司成立已有數(shù)十年歷史。
尤天德為檳城公司對摩托羅拉的貢獻感到驕傲。與摩托羅拉新加坡創(chuàng)新中心一樣，檳城公司的員工也多數(shù)是華人組成，這是由于馬來西亞檳城與新加坡一樣，是與華人為主的城市。
摩托羅拉是在65年前發(fā)明了第一款便攜式雙向對講機，換句話說，摩托羅拉在為政府和企業(yè)客戶提供無線通信系統(tǒng)方面擁有超過65年的經驗。
對于制式表示，據(jù)悉，摩托羅拉目前支持兩個開放式數(shù)字集群無線電通信標準——APCO和TETRA。
可與WiMAX和WiFi切換融合
關于在TETRA技術和產品最新的發(fā)展狀況，摩托羅拉相關負責人介紹說，在今年5月舉行的世界TETRA大會上，摩托羅拉展示了MOTOA4關鍵任務通訊設備和解決方案組合，其中包括：全球首次展示的TETRA增強型數(shù)據(jù)服務(TEDS)在手提無線對講機及防彈保安車輛內TETRA對講機的應用；TCR1000TETRA對講機，這是最微型、可貼身佩戴的TETRA對講機，專為隱秘行動而設計。
此外，還有MTP850 ExATEX TETRA對講機──為潛在爆炸危機環(huán)境下工作的用戶，提供全面安全保障的手提無線電對講機；CM5000 TETRA Gateway Repeater在亞太區(qū)首次推出──安裝于車輛或桌面上、提供網關和轉發(fā)器功能的終端機，可提高TETRA系統(tǒng)在受阻隔地方的覆蓋范圍等等。
TETRA 2實際上是TETRA 的下一步技術標準。自十年前推出以來，TETRA已經走過了一條漫長的道路，摩托羅拉稱，一直致力于TETRA 的持續(xù)發(fā)展。憑借這些在不久的未來將會發(fā)揮重要作用的多項創(chuàng)新，如TETRA 2標準的發(fā)展等，客戶將能更好地享用數(shù)據(jù)和語音通信。這將提高客戶通過TETRA網絡所獲得的和為最終用戶所提供的服務質量和范圍。
在挪威，摩托羅拉正在為Nødnett系統(tǒng)提供可靠的跨部門通信服務。Nødnett是一個新型的多方代理數(shù)字無線通信系統(tǒng)，由司法部和警察總局屬下的一個新的獨立管理機構所擁有。
關于TETRA與WiMAX、WiFi的切換融合技術的研發(fā)進展，摩托羅拉表示，作為MotoA4解決方案的一部分，摩托羅拉已經針對這個目標開發(fā)出了第三代消息處理通信交換機(MSC3)。作為一種靈活的交換服務器，MSC3能夠讓用戶在無線和有線網絡之間自由切換操作。MSC3基于IP結構， 支持包括TETRA和APCO等多種無線平臺。
設計理念和方向
摩托羅拉檳城公司是摩托羅拉對講機的重要設計機構。摩托羅拉檳城公司高級工業(yè)設計師梁偉鴻表示由于對講機都是用于特殊人群，其重要性決定對講機終端必須高度人性化和易用，所以，摩托羅拉提出“科技融于生命，成就使命”，主要源于這樣的一種想法：要為客戶生產簡單易用的人性化產品，使客戶能夠無需考慮其使用方法就能輕松使用。
他舉例說，摩托羅拉率先在APX系列對講機天線的底部安裝了應急按鈕，用戶即使在緊急情況下也無需低頭就能快速找到這些按鈕。其他標志性的設計還包括棱角按鈕，這種按鈕能保證用戶即使在戴手套的情況下也能方便操作，而對講機側面的棱角隆起則便于抓握。
除此以外，加大尺寸和具觸摸識別功能的控制按鈕，便于用戶在黑暗環(huán)境下快速尋找。又如，大尺寸的“一鍵通”控制按鈕需要剛好位于產品的重力中心，同時也要保證高音效。而調節(jié)音量和頻道的旋轉控制按鈕需要分置兩邊，以便于操作。關鍵任務(Mission Critical)通信設計的本身就是一個艱巨的任務，對用戶有著深遠的影響。卓越的設計可以為用戶節(jié)約大量的培訓時間，從而幫助他們在確保日常運作的同時將精力集中于于各自的任務之上。
摩托羅拉的ATEX MTP850Ex、MTP850 及隱蔽式對講機就是在這個理念的激勵下，專為應用而設計的一些實例，它們都綜合考慮了最終用戶的反饋、特征，以及他們對其工作環(huán)境的特殊要求。
工業(yè)設計之苦
摩托羅拉檳城公司高級工業(yè)設計師梁偉鴻還介紹了工業(yè)設計和研究之苦。
他說，“我們的設計集成團隊將自己融于最終用戶的生活當中，以更好地了解他們的行為和動機。我們還把設計師和心理學專家派往用戶的工作現(xiàn)場進行培訓”。
他舉例說，設計集成團隊通過體驗消防員的生活產生了新的設計靈感。設計人員通過實踐，親身感受煙熏的感覺，從而更好地了解消防隊員所面臨的嚴峻形勢。通信和科技術需融于生命。簡而言之，這意味著用戶能夠無需考慮其使用方法就能輕松地使用這些產品。
事實上，摩托羅拉的產品專為滿足關鍵任務用戶的特殊需求而設計，它們都把功能性放在首位。多數(shù)情況下，只有通過實踐才能發(fā)現(xiàn)這些需求。這就要求設計集成團隊不僅需要更好地了解各種行為，還需要全面地了解各種關鍵任務環(huán)境。正因如此，最終用戶和客戶都會定期被邀請參與到產品的設計流程中來。
因此，摩托羅拉的設計集成團隊將自己融入到最終用戶的生活當中，以更好地了解他們的行為和動機。這個團隊的多學科特性綜合了包括工業(yè)、圖形、人性化的用戶界面和設計研究等眾多設計領域中的最佳實踐。設計師和社會學家通力合作為全球市場開發(fā)產品。
例如，設計集成團隊會拜訪客戶，乘坐他們的警車，與消防人員交談，甚至深入走訪歐洲、拉美或亞洲的用戶。這是一項能夠滿足關鍵任務客戶需求的全球性業(yè)務。設計集成團隊的工作室設于新加坡、馬來西亞及美國。他們在全球秉承設計和社會科學的嚴謹性。
目前，摩托羅拉正處于重組的關鍵時期，摩托羅拉表示，將通過一系列的努力來進一步提高自己的全球市場份額。其中一點是，摩托羅拉將不斷投資那些旨在滿足市場需求的研發(fā)活動，以提供廣泛的B2B 和B2C系列產品。同時，在這個期間，摩托羅拉將繼續(xù)按照計劃將公司培養(yǎng)成為兩個獨立的上市公司，以提升股東價值。
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