家電下鄉(xiāng)：網(wǎng)點服務(wù)須加強
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據(jù)了解，截至2008年11月30日的試點期間，11家家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)在綿陽市9個縣(市、區(qū))共銷售產(chǎn)品近7.3萬臺，銷售金額1.06億元，兌付補貼44135臺，兌付總金額854萬元，百戶農(nóng)民平均購買5.6臺,備案網(wǎng)點平均銷售100.9臺。
正因為綿陽走在了其他省市前面，所以家電下鄉(xiāng)推廣工作開展得更火爆。2009年2月12日-14日，《中國電子報》記者在綿陽市郊、北川縣擂鼓鎮(zhèn)等多處農(nóng)村采訪得知，不少農(nóng)民朋友已是國家補貼家電下鄉(xiāng)政策的受惠者，幾乎所有的農(nóng)民都對該政策有所了解，并對完善家電下鄉(xiāng)提出了多條具有建設(shè)性意義的建議。
良好的群眾基礎(chǔ)為綿陽市家電下鄉(xiāng)工作推廣鋪平了道路。綿陽市商務(wù)局數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2008年12月1日推廣工作實施至2009年2月4日，銷售產(chǎn)品5033臺，銷售金額737.14萬元；兌付補貼20288臺，補貼金額384.61萬元。
北川災(zāi)區(qū)受益家電下鄉(xiāng)
北川，大地震發(fā)生9個月后，當記者踏上這片遭受創(chuàng)傷的土地時，領(lǐng)略到北川人重建家園的熱情和對未來的信心。
北川縣受災(zāi)群眾，被臨時安置在離北川老縣城六七公里遠的一片相對平坦的地方，記者此次調(diào)研的第一站就是這個臨時安置點。
在前往經(jīng)銷商店鋪的道路上，醒目地掛著宣傳家電下鄉(xiāng)的橫幅。紅色底布上印著“國家補貼13%成套購買一步到位”、“國家補貼13%長虹彩電搬回家”等黃燦燦的大字。
“你看，店鋪里面只要能貼宣傳標語的地方我都用上了，國家補貼13%支持家電下鄉(xiāng)，這是好事。”北川縣擂鼓鎮(zhèn)增強電器的經(jīng)理席珍強告訴記者，“災(zāi)區(qū)人民不容易，地震過后，他們的錢都花在了重建房屋上，對一些農(nóng)民兄弟來說，買一臺電視甚至需要花費他們幾年的積蓄，所以我們要盡早把國家的優(yōu)惠政策給每個人解釋清楚。”
記者環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)不僅每臺中標產(chǎn)品上都貼有國家補貼13%的宣傳標語，而且家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品也集中擺放。此外，店鋪里為數(shù)不多的幾根支撐柱也被貼上購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的須知。
席珍強告訴記者，他在2007年9月份就聽說了國家家電下鄉(xiāng)政策，當時他就認為這是很大的商機，所以就加大力度投入資金來宣傳家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。目前他的網(wǎng)點覆蓋面更大了，自銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品以來，銷售量提升了一倍。
趙華電器經(jīng)營部位于綿陽高新區(qū)內(nèi)，是四川省家電下鄉(xiāng)試點工作啟動儀式的舉辦地。“家電下鄉(xiāng)在綿陽實施以來，我們的產(chǎn)品銷售量提高了30%。”趙華家電經(jīng)營部經(jīng)理趙虎毅在接受《中國電子報》記者采訪時說，“在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，彩電和冰箱是賣得最好的。隨著家電下鄉(xiāng)的深入開展，前來咨詢產(chǎn)品功能、售后服務(wù)、補貼領(lǐng)取的農(nóng)民朋友越來越多。”
“在地震災(zāi)區(qū)推廣家電下鄉(xiāng)工作，我們付出的總比收獲的要多得多。”長虹電器股份有限公司市場服務(wù)中心總經(jīng)理鄧孝輝說，“作為災(zāi)區(qū)最大的中標企業(yè)，長虹有協(xié)助農(nóng)民兄弟重新置辦家業(yè)的社會責任。”
記者了解到，“零首付、零利息、零成本”，這就是長虹結(jié)合災(zāi)后農(nóng)村消費提出的切合實際的舉措。
據(jù)了解，2009年1月18日，“長虹家電農(nóng)村信貸消費”大行動在四川省北川、平武、安縣、江油四個地震重災(zāi)區(qū)同步拉開序幕。長虹通過聯(lián)合攜手農(nóng)村金融機構(gòu)、經(jīng)銷商，首創(chuàng)農(nóng)村個人信貸消費，以“零首付、零利息、零成本”幫助解決地震災(zāi)區(qū)居民無力購買家電的現(xiàn)狀。
農(nóng)民消費觀念正在轉(zhuǎn)變
記者在北川縣臨時安置點采訪時了解到，作為家電下鄉(xiāng)較早的地區(qū)之一，北川縣家電下鄉(xiāng)工作進展很順利，群眾對國家家電下鄉(xiāng)政策的具體內(nèi)容也有一定的了解和認知。
北川縣擂鼓鎮(zhèn)勝利八組村民席強告訴《中國電子報》記者：“去年，我在浙江諸暨打工的時候，就聽到了有關(guān)家電下鄉(xiāng)的消息，當時只知道政府會給補貼，但不知道給多少、怎么給。去年12月我從諸暨回到了北川，我和我愛人一起去鎮(zhèn)上買了一臺美菱冰箱和一臺松下洗衣機。”
記者在他們住的安置板房看到了他們買的玫瑰紅美菱冰箱和松下波輪洗衣機。席強告訴記者，冰箱價格是2100元，補貼了近300元；洗衣機價格是1200元，補貼后價格為1000元，買這兩個產(chǎn)品我們一共少花了500元。鎮(zhèn)里的專賣店不僅負責送貨到家，售后人員還幫著我們進行產(chǎn)品的安裝、調(diào)試，服務(wù)很周到。冰箱和洗衣機買了近2個月了，沒有出現(xiàn)一點問題，產(chǎn)品質(zhì)量很可靠。”
在采訪過程中，記者了解到，地震不僅改變了北川地貌，同時也悄無聲息地改變了當?shù)剞r(nóng)民的消費觀念。農(nóng)民朋友從原先不舍得花錢到現(xiàn)在主動消費，災(zāi)區(qū)農(nóng)民的消費意識在發(fā)生著變化。
在北川縣擂鼓鎮(zhèn)增強電器店采訪時，記者遇到一位做木工活的名叫王勇的北川縣擂鼓鎮(zhèn)村民，他告訴記者：“經(jīng)歷了去年5月的地震和9月份的泥石流后，我們的消費觀念也變了。”他告訴記者，這次地震家里的房子都沒了，所有的電器都被沖走了，這次逛店就是趁著不忙的時候，趁著國家有優(yōu)惠政策，看看彩電，準備近期買一臺。
席珍強告訴記者，目前愿意花費500元-1000元購買家電的仍占多數(shù)，買1000元-2000元家電的大概有三成，買超過2000多元產(chǎn)品的消費者也在增加。
補貼手續(xù)仍需簡化
網(wǎng)點覆蓋率達100%、產(chǎn)品銷售金額過億元、產(chǎn)品兌付補貼率達83%……家電下鄉(xiāng)在綿陽市實施以來，可以說取得了很大的成績。
不過，記者在采訪中了解到，仍有一些問題困擾著農(nóng)戶和經(jīng)銷商，主要為：一是補貼兌付手續(xù)繁雜，農(nóng)民無法在規(guī)定的15日內(nèi)領(lǐng)到補貼；二是一些中標企業(yè)沒有遵循網(wǎng)點開放性原則，而是要求備案網(wǎng)點只經(jīng)銷中標企業(yè)的指定產(chǎn)品，導致網(wǎng)點產(chǎn)品單一，無法滿足農(nóng)民多樣化的需求。
記者在四川綿陽市北川縣擂鼓鎮(zhèn)采訪了10多名購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民，他們均表示已經(jīng)拿到了13%的補貼款，但在購買產(chǎn)品后15日內(nèi)領(lǐng)到補貼款的只有2人。“要么是我?guī)У淖C件不齊，要么是我去財政所的時候，工作人員已經(jīng)下班或者出去辦公了，來來回回我跑了七八趟，才把補貼款拿到手。”席強告訴《中國電子報》記者，“雖然跑了幾趟路，但能省好幾百塊錢，還是值得的，不過要是能直接在店里面拿到補貼就更好了。”
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，與席強一樣希望“在店里直接拿到補貼”的農(nóng)民不在少數(shù)，不過綿陽市商務(wù)局副局長郭蕓告訴記者，直接補貼在程序上有很多困難，還需要摸索一套切實可行的辦法。
除了補貼手續(xù)需要簡化之外，經(jīng)銷商還向記者反映，希望能夠經(jīng)銷更多品牌的產(chǎn)品，這樣既可以增加利潤，又可以讓農(nóng)民消費者有更多選擇。“在成為某個廠商的備案經(jīng)銷商之后，它規(guī)定我們只能銷售其指定的幾款產(chǎn)品，而不能經(jīng)銷其他品牌的產(chǎn)品，導致了我們這里的產(chǎn)品比較單一。”一位不愿透露姓名的經(jīng)銷商表示。
經(jīng)銷商的這種希望其實很合理，并且不難實現(xiàn)。記者在綿陽商務(wù)部門了解到，早在2008年4月，綿陽市商務(wù)局就出臺了《綿陽市家電下鄉(xiāng)試點工作實施方案》，其中明確規(guī)定：堅持中標企業(yè)流通網(wǎng)絡(luò)開放性原則。中標企業(yè)不得限制經(jīng)備案確認的加盟和授權(quán)網(wǎng)點銷售其他中標產(chǎn)品，人為造成斷檔脫銷。
針對以上兩個問題，郭蕓副局長在接受《中國電子報》記者采訪時表示，首先，我們需要在積累經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步簡化補貼手續(xù)，確保農(nóng)民在15日之內(nèi)就能領(lǐng)到補貼款；其次，我們要強化對中標企業(yè)的指導、培訓和監(jiān)管，使其明確主體責任，使經(jīng)銷網(wǎng)點具備開放性。
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