手機投訴居高不下或成3G發(fā)展死結(jié)

　　手機近年來一直是消費質(zhì)量投訴的“重災(zāi)區(qū)”，長此以往，將影響廣大用戶體驗3G服務(wù)，影響3G的長遠發(fā)展

　　山寨手機正在成為“便宜沒好貨”的典型。某媒體近日報道，市民劉先生電視購物買了一部公爵王手機，電視宣傳這部手機真金、真鉆、鱷魚皮套，待機50天，然而剛拿到手的手機鉆石掉了，電池只能用兩天，經(jīng)常無故關(guān)機……原來，公爵王就是一部十足的山寨機。據(jù)湖北省消委統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，去年1300多起手機投訴中，涉及到山寨機的約1000個，占投訴總量的八成。

　　手機是近年來消費質(zhì)量投訴的“重災(zāi)區(qū)”，而山寨機成為“重中之重”，與其低成本、無檢測、無售后等“山寨”特色有關(guān)。因此，加強山寨機管理是降低手機投訴的關(guān)鍵。我國馬上就要全面啟動3G，豐富的應(yīng)用將引來款式及功能更多樣的手機。如何保障手機質(zhì)量是所有監(jiān)管者、運營商、生產(chǎn)及銷售商急需考慮的問題。

　　手機投訴新趨勢

　　隨著手機投訴數(shù)量增長，其投訴內(nèi)容有了新變化。中國消費者協(xié)會投訴部主任邱建國表示，跟過去相比，手機投訴有三個變化，第一是非正規(guī)品牌類手機投訴多，第二是低端手機投訴增多，第三是從電視購物渠道、網(wǎng)絡(luò)購物渠道買的手機存在問題比較多。

　　這三種變化主要涉及的手機產(chǎn)品是翻新機、山寨機以及部分小品牌的低端機。當前，諾基亞、摩托羅拉、三星等大品牌高端手機，雖然質(zhì)量不錯但高價格，這往往使一些消費者望而卻步。而憑借功能齊全、價格低廉，山寨手機越來越流行。一些高人氣的品牌手機剛剛上市，往往就被山寨克隆了。

　　“買山寨機，圖的就是價格便宜、功能齊全。”消費者康先生是山寨機的使用者，他認為幾乎所有的山寨機都是功能很全面，比如，超大屏幕、拍照攝像頭、MP3、MP4、GPS導(dǎo)航功能等山寨機上全都有。但是，康先生也對山寨機的質(zhì)量和售后十分擔(dān)憂。

　　中國消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部副主任張德志透露，山寨手機的電磁干擾、靜電影響、輻射、通話質(zhì)量失真都比較厲害，最嚴重的一款手機輻射超過國家標準50多倍，對使用者的健康會產(chǎn)生較大傷害。據(jù)泰爾實驗室人士透露，目前，正常手機電池的容量應(yīng)在800至1200毫安時，一般正規(guī)廠商的電池都不會超過2500毫安時，但山寨手機為了制造“待機時間長”的概念，電池容量很多都超過了4000毫安時，甚至高達上萬毫安時，“一旦電池爆炸，其威力不亞于一顆手雷。”

　　品牌機、手機配件等問題也多

　　近年來，山寨機頻頻成為媒體曝光的被投訴對象。但是否其他手機就沒有問題?事實并非如此。