任正非告別“野蠻增長”

　　此前，華為公司和絕大多數(shù)中國企業(yè)一樣，財(cái)務(wù)部門還沒有參與每個(gè)產(chǎn)品定價(jià)和成本核算，主要還停留在傳統(tǒng)的財(cái)會角色上。規(guī)模小的時(shí)候，公司還可以人為控制風(fēng)險(xiǎn)。但是，就華為來說，當(dāng)公司規(guī)模越來越大，業(yè)務(wù)已經(jīng)全球化，供應(yīng)鏈越來越長，客戶差異性越來越多的時(shí)候，如果沒有一個(gè)全球化的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)將難以控制。

　　和其他國內(nèi)企業(yè)一樣，華為公司也走過一段粗放式增長的時(shí)期，目前，盡管華為公司的管理越來越規(guī)范化，但是很多環(huán)節(jié)仍然存在著浪費(fèi)。據(jù)一位在華為北研所工作的測試工程師介紹，華為在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)中由于測試不嚴(yán)格等原因產(chǎn)生大量廢料，他認(rèn)為這些浪費(fèi)大多其實(shí)是可以避免的。事實(shí)上，近幾年，隨著業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，華為公司的利潤率卻逐年下滑。根據(jù)華為2007年年報(bào)，華為營業(yè)利潤率從2003年的19%下降到了2007年的7%，凈利潤率則從14%下降到了5%。

　　盡管華為的擴(kuò)張步伐強(qiáng)勁，但是如何在保持高速增長的同時(shí)，進(jìn)一步提高盈利水平，成為華為必須解決的問題。任正非正是認(rèn)識到這個(gè)問題的嚴(yán)重性，所以在2007年初親自寫信向IBM“求助”。把規(guī)范的財(cái)務(wù)流程植入到華為公司整個(gè)運(yùn)營流程，實(shí)現(xiàn)收入與利潤的平衡發(fā)展，告別不計(jì)成本的“土狼式”沖鋒，才能更有效地支持全球化運(yùn)營和增長。

　　讓財(cái)務(wù)“監(jiān)管”無處不在

　　華為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目進(jìn)行了一年多時(shí)間，隨著財(cái)務(wù)逐漸融入整個(gè)商業(yè)流程，華為公司的管理模式、“打單”模式和人員培訓(xùn)等都開始遵循新的流程。

　　現(xiàn)在，整個(gè)華為公司都在強(qiáng)調(diào)有效增長、提升人均效益，“利潤”和“現(xiàn)金流”成為與“收入”同樣重要的考核指標(biāo)。華為公司鼓勵(lì)員工往前沖，但不鼓勵(lì)不計(jì)成本式地占領(lǐng)市場，而是更強(qiáng)調(diào)盈利能力，并將此體現(xiàn)在考核指標(biāo)上。比如，華為對各個(gè)層級的一把手，實(shí)現(xiàn)以有效增長、利潤、現(xiàn)金流、提高人均效益為起點(diǎn)的嚴(yán)格考核：凡不能達(dá)到人均效益提升改進(jìn)平均線以上的，要進(jìn)行問責(zé)。華為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型后的財(cái)務(wù)部門參與到整個(gè)商業(yè)流程體系中，對這些財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核更容易實(shí)現(xiàn)。

　　在新的財(cái)務(wù)管理流程體系的保障下，華為公司在今年年初對組織架構(gòu)進(jìn)行了大調(diào)整。此前的組織結(jié)構(gòu)有些類似于IBM的橫跨各業(yè)務(wù)部門的一體化銷售模式，是高度集中的組織架構(gòu)。它強(qiáng)調(diào)資源共享——一個(gè)客戶經(jīng)理代表所有產(chǎn)品面對一個(gè)客戶，其好處是對客戶有統(tǒng)一的接口。但由于華為產(chǎn)品跨度太大，內(nèi)部溝通復(fù)雜，這給內(nèi)部的協(xié)作和與合作伙伴的協(xié)作帶來了挑戰(zhàn)。據(jù)華為公司一線售前服務(wù)人員透露，一些業(yè)務(wù)部門對一線服務(wù)支持不到位，責(zé)任不明確，經(jīng)常會出現(xiàn)內(nèi)部相互扯皮的現(xiàn)象。2009年年初，任正非在題為《讓一線直接呼喚炮火》的內(nèi)部講話中，用慣用的軍事化語言對華為正在進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原因進(jìn)行了明確的表述：“我們現(xiàn)在的情況是，前方的作戰(zhàn)部隊(duì)，只有不到三分之一的時(shí)間是用在找目標(biāo)、找機(jī)會以及將機(jī)會轉(zhuǎn)化為結(jié)果上，而大量的時(shí)間是用在頻繁地與后方平臺往返溝通協(xié)調(diào)上。而且后方應(yīng)解決的問題讓前方來協(xié)調(diào)，拖了作戰(zhàn)部隊(duì)的后腿……”

　　華為公司把原來跨業(yè)務(wù)部門的銷售模式調(diào)整為現(xiàn)在的按業(yè)務(wù)塊劃分的結(jié)構(gòu)，它把原來的統(tǒng)一銷售部門打散，劃歸到各個(gè)業(yè)務(wù)部門中，形成按業(yè)務(wù)單元把產(chǎn)品部門和銷售部門、服務(wù)部門完全一條龍結(jié)合在一起的、類似于事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)。任正非受美軍特種部隊(duì)的啟示頗大：美軍特種部隊(duì)前線小組由一名信息情報(bào)專家、一名火力炸彈專家、一名戰(zhàn)斗專家組成一組，這樣華為公司就把原來由客戶經(jīng)理一人面對客戶的模式調(diào)整為以客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家組成的三人工作小組，形成面向客戶的“鐵三角”基層作戰(zhàn)單元。基層作戰(zhàn)單元，在項(xiàng)目管理上，依據(jù)IBM顧問提供的條款、簽約、價(jià)格三個(gè)授權(quán)文件，以毛利及現(xiàn)金流進(jìn)行授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)直接指揮炮火，超越授權(quán)要按程序?qū)徟?。調(diào)整后，由以前的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而且決策過程縮短，內(nèi)部溝通成本大為縮減。

　　華為公司從成立以來一直實(shí)行的是高度中央集權(quán)管理模式，但是，隨著規(guī)模的快速擴(kuò)張，這種中央集權(quán)的管理架構(gòu)帶來的效率低下、機(jī)構(gòu)臃腫日漸突出。于是，華為在新的財(cái)務(wù)體系的保證下，決心實(shí)現(xiàn)部分權(quán)力的下放。“如果沒有配套財(cái)務(wù)管理體系的支持，華為是不敢輕易放權(quán)的。”華為的一位財(cái)務(wù)咨詢顧問說。

　　華為很清楚，雖然近幾年銷售收入增速大于愛立信，但是在利潤率和人均效率上一直有較大的差距。從人均效率看，華為2008年人均生產(chǎn)效率為21萬美元/人，低于愛立信的35萬美元/人?，F(xiàn)在華為已經(jīng)成為年收入183億美元、75%收入來自海外市場的國際化大企業(yè)，華為不僅要在規(guī)模上與愛立信等世界級企業(yè)比拼，也開始在利潤率和人均效率上向這些世界級企業(yè)看齊。