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客服機(jī)器人文章進(jìn)入客服機(jī)器人技術(shù)社區(qū)

企業(yè)客服應(yīng)結(jié)合人類與AI以創(chuàng)造顧客與客服部門雙贏

聊天機(jī)器人(chatbot)客服的使用率正超越電話客服，但不代表能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，節(jié)省顧客寶貴的時(shí)間是最大關(guān)鍵。組織應(yīng)重新思考客服策略，專注結(jié)合人類與人工智能(AI)提供真正智能的顧客服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造顧客與客服部門雙贏。
關(guān)鍵字：聊天機(jī)器人人工智能客服機(jī)器人

共1條 1/1 1

客服機(jī)器人介紹

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