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中國CIO:避開數(shù)字業(yè)務(wù)執(zhí)行中的三大陷阱

2023年Gartner CIO和技術(shù)高管調(diào)研顯示，受訪者中67%的高管認(rèn)為其數(shù)字投資未能實現(xiàn)預(yù)期業(yè)務(wù)價值。數(shù)字業(yè)務(wù)是中國企業(yè)機(jī)構(gòu)的重中之重，因此首席信息官（CIO）熱衷于展示數(shù)字投資對業(yè)務(wù)的影響。為避免數(shù)字業(yè)務(wù)執(zhí)行中的陷阱，領(lǐng)導(dǎo)者需要平衡多個項目之間的數(shù)字投資，明確各項投資對業(yè)務(wù)成果所做的貢獻(xiàn)。陷阱1：降本增效的優(yōu)先級高于增加營收在2023年Gartner CIO和技術(shù)高管調(diào)研中，63%的中國受訪者將促進(jìn)卓越運營列為過去兩年數(shù)字投資的首要目標(biāo)，其次是改善客戶體驗（41%）、提高成本效率（31%）、實現(xiàn)營
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