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Snapchat推出聊天機(jī)器人My AI，采用OpenAI技術(shù)

2月28日消息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一社交媒體Snapchat宣布向付費(fèi)用戶(hù)提供采用OpenAI技術(shù)的聊天機(jī)器人My AI，成為最新一家在旗下平臺(tái)發(fā)布AI聊天功能的公司。Snap周一表示，訂閱Snapchat+的高級(jí)用戶(hù)都可以使用這款名為My AI的聊天機(jī)器人。Snapchat+是每月3.99美元的付費(fèi)訂閱服務(wù)。My AI聊天機(jī)器人能幫助回答用戶(hù)的問(wèn)題，并在應(yīng)用程序的聊天選項(xiàng)卡上生成提示。OpenAI去年年底發(fā)布的ChatGPT已成為科技界最熱門(mén)的元素之一。OpenAI投資者之一微軟已將ChatGPT背后技術(shù)整合到
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2月7日消息，在最近接受媒體采訪時(shí)，微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨（Bill Gates）聲稱(chēng)，他對(duì)AI聊天機(jī)器人ChatGPT以及AI領(lǐng)域去年取得的諸多成就感到非常興奮。他還為ChatGPT的潛在用途提供了三個(gè)建議：充當(dāng)數(shù)學(xué)輔導(dǎo)老師、為缺少醫(yī)療條件的部分非洲人充當(dāng)醫(yī)學(xué)顧問(wèn)以及像莎士比亞那樣寫(xiě)詩(shī)。蓋茨表示，這類(lèi)AI可以成為數(shù)學(xué)輔導(dǎo)老師，幫助學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)。他們也可以充當(dāng)醫(yī)療顧問(wèn)，幫助那些通常終生都沒(méi)見(jiàn)過(guò)醫(yī)生的部分非洲人提供醫(yī)學(xué)建議。目前，沒(méi)有足夠的白領(lǐng)來(lái)從事這樣“有價(jià)值的事業(yè)”，而AI可以幫助滿(mǎn)足這些需求。除了上
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2月7日消息，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一，谷歌宣布將推出名為Bard的AI聊天機(jī)器人，與當(dāng)前流行的ChatGPT展開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)。谷歌將首先向“值得信賴(lài)的測(cè)試人員”開(kāi)放Bard，然后在未來(lái)幾周向公眾開(kāi)放。Bard由谷歌的大型語(yǔ)言模型LaMDA（即對(duì)話(huà)應(yīng)用語(yǔ)言模型）支持，該服務(wù)能在獲得簡(jiǎn)單提示的情況下生成詳細(xì)答案，比如午餐做什么。上周有媒體報(bào)道稱(chēng)，谷歌正在員工中測(cè)試Bard的部分功能，這是其應(yīng)對(duì)流行聊天機(jī)器人ChatGPT“紅色代碼”計(jì)劃的一部分。Bard的功能包括名為“Apprentice Bard”的聊天機(jī)器人，以及
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據(jù)悉，研究人員發(fā)明了一種聊天機(jī)器人，它可以進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的開(kāi)放式對(duì)話(huà)，比現(xiàn)有的任何軟件都更像人類(lèi)。
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Gartner預(yù)測(cè)，到2020年企業(yè)與顧客的關(guān)系將有85%并非透過(guò)人與人之間的互動(dòng)，因此旅館業(yè)者必須善用人工智能(AI)與物聯(lián)網(wǎng)(IoT)技術(shù)，才能透過(guò)語(yǔ)音方式與顧客互動(dòng)。Volara推出旅宿業(yè)第一個(gè)基于語(yǔ)音助理(voice assistant)技術(shù)，提供安全且個(gè)人化顧客互動(dòng)的解決方案。
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現(xiàn)今消費(fèi)者對(duì)智能化技術(shù)接受度越來(lái)越高，其中一個(gè)原因?yàn)樗麄兿Ｍ艿玫窖杆俚幕馗才c實(shí)時(shí)的解決方案。在零售業(yè)領(lǐng)域中，最熱門(mén)的智能化應(yīng)用為聊天機(jī)器人(Chatbot)，他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者進(jìn)行交流，不過(guò)機(jī)器人是否了解到消費(fèi)者更深入的提問(wèn)，還有待未來(lái)觀察。
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隨著全球人口平均壽命延長(zhǎng)，對(duì)于醫(yī)療的需求自然也愈來(lái)愈大，健康照護(hù)產(chǎn)業(yè)正面臨巨大挑戰(zhàn)，紛紛尋求人工智能(AI)科技，希望提高效率、降低成本。
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聊天機(jī)器人(chatbot)客服的使用率正超越電話(huà)客服，但不代表能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，節(jié)省顧客寶貴的時(shí)間是最大關(guān)鍵。組織應(yīng)重新思考客服策略，專(zhuān)注結(jié)合人類(lèi)與人工智能(AI)提供真正智能的顧客服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造顧客與客服部門(mén)雙贏。
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　　如果您從事客戶(hù)服務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)工作，就會(huì)聽(tīng)到很多人在談?wù)摿奶鞕C(jī)器人和文本消息。于是您很可能會(huì)問(wèn)自己：我們公司需要這個(gè)東西嗎?我們已經(jīng)有了網(wǎng)站、移動(dòng)APP、社交媒體賬戶(hù)，還有電話(huà)和電子郵件支持，那么我們真的還需要另一個(gè)新的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)渠道嗎?　　這個(gè)問(wèn)題最終還是歸結(jié)為，準(zhǔn)確地理解聊天機(jī)器人究竟是什么，以及每種聯(lián)絡(luò)渠道的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)究竟是什么。沒(méi)有任何一個(gè)聯(lián)絡(luò)渠道可以適用于所有的情況。不同類(lèi)型的企業(yè)內(nèi)容和交互方式需要不同的渠道來(lái)吸引客戶(hù)。其中的竅門(mén)在于針對(duì)每一種場(chǎng)景找到適合的最佳方案。讓我們先來(lái)探討一下，不同渠道所定
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