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ivr 文章進入ivr技術社區(qū)

醫(yī)療行業(yè)呼叫中心解決方案

隨著醫(yī)療體制的改革和醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，人們對就醫(yī)機構的選擇也變得多重化，而選擇的條件不僅僅局限于醫(yī)院的醫(yī)療水平和硬件設施，而是更多的考慮醫(yī)院提供的服務是否周到細致、服務種類是否全面、服務方式是否方便。
關鍵字：自動呼叫 IVR 電話

基于語音識別的IVR系統(tǒng)的設計與實現

1 引言
IVR系統(tǒng)（Interactive Voice Response）,即交互式語音應答系統(tǒng)，它被應用于呼叫中心(Call Center),以提高呼叫服務的質量、減輕服務員的工作強度并節(jié)省費用，是呼叫中心實現人機交互的重要門戶，在傳統(tǒng)的IVR
關鍵字： IVR 語音識別系統(tǒng)

泰克推出互動語音應答系統(tǒng)

　　泰克通信公司日前推出Zoey互動語音應答(IVR)系統(tǒng)，允許VoIP、無線和模擬電話用戶在任何時間測試和診斷服務質量，使得客戶能夠控制自己的體驗質量(QoE)。通過把Zoey的IVR系統(tǒng)與服務提供商現有的客戶支持系統(tǒng)集成在一起，可以改善平均修復時間(MTTR)和客戶滿意度。　　傳統(tǒng)IP網絡是無法滿足實時服務需求的。比如語音，對網絡延遲、抖動和丟包都有嚴格的要求，同時要解決模擬音頻問題，如回聲、噪聲、削波和語音質量。這種挑戰(zhàn)與不斷增長的客戶對更高體驗質量的需求相結合，是服務提供商面臨的主要問題。服務
關鍵字：泰克互動語音應答 IVR VoIP

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