IBM發(fā)布《利用業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化實現(xiàn)突破》白皮書

　　今天，IBM公司發(fā)布主題為《利用業(yè)務(wù)分析和優(yōu)化實現(xiàn)突破——新銳洞察確保企業(yè)良好運(yùn)營》的白皮書。白皮書通過對比業(yè)績最佳企業(yè)與業(yè)績欠佳企業(yè)在企業(yè)信息管理、數(shù)據(jù)治理、業(yè)務(wù)分析成熟度等各個維度的表現(xiàn)，揭示出在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)周期中，基于信息做出決策對企業(yè)制定成功的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略至關(guān)重要。該白皮書的三大重要發(fā)現(xiàn)是：具備突破能力的企業(yè)的三大共同特征——挑戰(zhàn)，預(yù)測和授權(quán);數(shù)據(jù)治理的實現(xiàn)將是業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化的重要基礎(chǔ);盡管目前經(jīng)濟(jì)前景仍然混沌不明，但企業(yè)已將重點(diǎn)從消除成本調(diào)整為增加總體收入，因此影響總體收入的分析活動將在未來的兩年中日益增加。

　　IBM的此次調(diào)查是全球首次針對業(yè)務(wù)分析的實際商業(yè)影響而進(jìn)行的重要調(diào)查，旨在發(fā)掘在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)周期下，業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的重要程度。此次研究也是IBM于2009年4月發(fā)布的第一份“業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化”調(diào)查的延續(xù)。調(diào)查對全球近400名高層管理人員進(jìn)行了匿名訪談，受訪者對其所在公司和同業(yè)競爭對手在企業(yè)信息使用及商務(wù)智能的應(yīng)用情況方面進(jìn)行了對比評估。

　　IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部中國區(qū)“業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化”領(lǐng)導(dǎo)人段仰圣表示：“此次白皮書發(fā)布是IBM長期致力于業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化領(lǐng)域的系列成果之一。白皮書所提供的全球化先進(jìn)觀點(diǎn)為中國企業(yè)前瞻性的開展分析活動指明了方向。結(jié)合業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化服務(wù)在中國近一年來的具體實踐，IBM將幫助越來越多的中國企業(yè)通過分析獲得突破與收益。”

　　三大特征“解讀”突破型企業(yè)

　　基于調(diào)查結(jié)果，IBM發(fā)現(xiàn)，業(yè)績最佳企業(yè)能夠充分利用業(yè)務(wù)分析來獲得競爭優(yōu)勢。這些具備突破能力的企業(yè)具有以下共同特征：

　　1. 挑戰(zhàn)。能夠徹底改變企業(yè)的現(xiàn)狀，創(chuàng)造更能接納創(chuàng)新的環(huán)境，并能大膽應(yīng)用新見解和新銳洞察。業(yè)績最佳的企業(yè)中，認(rèn)為自身在該特征上可達(dá)到最高級別的企業(yè)比例是業(yè)績欠佳企業(yè)的 22 倍。

　　2. 預(yù)測。能夠通過主動評估業(yè)務(wù)成果和交易進(jìn)行預(yù)測，并提前就所預(yù)測事項做好準(zhǔn)備，以優(yōu)化組織，追求新的目標(biāo)。業(yè)績最佳的企業(yè)中，認(rèn)為自己在該特征上可達(dá)到最高級別的企業(yè)比例是業(yè)績欠佳企業(yè)的 15 倍。

　　3. 授權(quán)。能夠給予員工權(quán)力來使用信息、制定決策并根據(jù)自己的見解采取行動以帶動變革。業(yè)績最佳的企業(yè)中，認(rèn)為自己在該特征上可達(dá)到最高級別的企業(yè)比例是業(yè)績欠佳企業(yè)的 5.6 倍。

　　此次白皮書的作者Steve LaValle，也是IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人表示：“業(yè)績最佳企業(yè)能夠通過建立合適的管理系統(tǒng)、工具和文化來有效地推動變革，這就是他們成功的關(guān)鍵所在。”

　　數(shù)據(jù)治理“奠基”企業(yè)業(yè)務(wù)分析

　　要有成效的通過業(yè)務(wù)分析活動獲得收益，企業(yè)必須具備戰(zhàn)略性使用信息的遠(yuǎn)見。要保持實施不偏離正軌，企業(yè)必須對信息進(jìn)行高級的數(shù)據(jù)治理，并需要組織紀(jì)律以確保信息值得信賴并且有相關(guān)性。除了主數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)治理，如何將BAO操作化以使企業(yè)實現(xiàn)突破，需要高技術(shù)發(fā)展水平的工具集和流程，以了解、分享和分析信息，獲得新銳洞察和見解。

　　數(shù)據(jù)治理為企業(yè)提供了一種通用語言，以使不同部門和業(yè)務(wù)線之間實現(xiàn)互相理解并按照信息開展業(yè)務(wù)。健全的數(shù)據(jù)治理規(guī)則有助于企業(yè)在內(nèi)部以及與合作伙伴之間的工作更快獲得進(jìn)展且更便于展開合作。在業(yè)績最佳和業(yè)績欠佳的企業(yè)之間，數(shù)據(jù)治理級別存在明顯差異。業(yè)績最佳的企業(yè)采取復(fù)雜的方式來監(jiān)管組織信息，這一比例是業(yè)績欠佳企業(yè)的三倍(42% 比 14%)。其中最復(fù)雜的方式即具有健全的管理系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)治理工具的自動化。