嵌入式核心服務(wù)：創(chuàng)新服務(wù)提升價值

　　天燈(也稱孔明燈)象征著平安和幸福，上海世博會的臺灣館造型創(chuàng)意即來源于此，而控制其華麗綻放的則是研華科技的智能生活解決方案。

　　促使臺灣館選擇研華的產(chǎn)品源自于企業(yè)的技術(shù)實(shí)力。研華已經(jīng)走過28年的歷程，作為全球工業(yè)計(jì)算機(jī)(IPC)與自動化設(shè)備的資深廠商，在中國IPC市場占有近50%的份額。目前IPC貢獻(xiàn)著企業(yè)25%的營收，不過從出貨量上，占約13%營收的嵌入式板卡則更勝一籌。

　　隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來，研華趁勢開始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從應(yīng)用導(dǎo)向平臺，到服務(wù)導(dǎo)向平臺。即不僅停留在銷售板卡本身，更看重板卡背后的整套服務(wù)。不追求競爭價格，而期望為客戶帶來更多的價值。

　　近日，在研華嵌入式應(yīng)用設(shè)計(jì)論壇 (ADF)北京站期間，研華嵌入式設(shè)計(jì)服務(wù)(Embedded Design-in Services)事業(yè)群副總經(jīng)理魏廷晃和嵌入式運(yùn)算核心事業(yè)群副總經(jīng)理張家豪與我們分享了研華的創(chuàng)新理念和成功經(jīng)驗(yàn)。

　　嵌入式Design-in服務(wù)

　　“研華在同業(yè)中的定位是成為市場的龍頭公司。”魏廷晃說，“我們并不很在意價格競爭和比較的問題，對于采用我們服務(wù)的客戶，我們更在意滿意度如何。”

　　隨著技術(shù)的發(fā)展和競爭的殘酷，客戶的需求越來越高，為了獲得客戶青睞，廠商必須傾聽并滿足客戶需求。對客戶而言，最大的誘惑就是幫助其提高商業(yè)效率，面對現(xiàn)在的市場發(fā)展形勢，研華認(rèn)為作為僅提供硬件板卡的供貨商角色已不能滿足客戶的需求。

　　多年豐富的嵌入式經(jīng)驗(yàn)，幫助研華了解如何將know how(訣竅)轉(zhuǎn)化為提供完整的解決方案，也清晰地發(fā)現(xiàn)客戶在設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程中的各類需求。為此，公司除了提供各式的硬件產(chǎn)品外，還整合了內(nèi)外資源推出Embedded Design-in Services(嵌入式設(shè)計(jì)服務(wù))的概念，以全新的Emb'Core(嵌入式核心服務(wù))經(jīng)營模式，提供客戶從產(chǎn)品規(guī)劃、硬件設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、系統(tǒng)整合到量產(chǎn)各個階段中相應(yīng)的服務(wù)。