嵌入式核心服務(wù)：創(chuàng)新服務(wù)提升價值

　　Emb' Core經(jīng)營模式

　　Emb'Core(嵌入式核心服務(wù))是研華嵌入式運算核心事業(yè)群提出的特有經(jīng)營模式，是以設(shè)計為目的的服務(wù)。這是一種可廣泛集成嵌入式板卡、外圍模塊和軟件的流線型解決方案。所謂Design-in，不是簡單的產(chǎn)品設(shè)計(Design)，而是包括完全參與客戶的每個設(shè)計階段：計劃、板卡設(shè)計、設(shè)計驗證和系統(tǒng)集成—大量生產(chǎn)的全過程，在每個階段都能提供符合客戶需要的服務(wù)。

　　具體來說，除了準時提供與Intel等芯片廠商同步上市的嵌入式板卡之外，研華也已提早開始開發(fā)下一代嵌入式板卡，同時專注于達到幾項智能嵌入式平臺的核心特征：更低的功耗、輕薄的造型、降低軟件復(fù)雜度以及即插即用等特點。

　　在軟件開發(fā)上，未來的設(shè)計趨勢包括EFI(Extensible Firmware Interface，可擴展固件接口)的架構(gòu)、智能型管理、實時操作系統(tǒng)(RTOS)、系統(tǒng)安全、遠程訪問、遠程維護解決方案。研華已經(jīng)針對嵌入式BIOS(基本輸入輸出系統(tǒng))、OS和軟件API(應(yīng)用程序接口)提供上述相關(guān)的整合開發(fā)服務(wù)。其中Emb'Core提出三項EFI解決方案：嵌入式EFO BIOS、嵌入式EFI Pre-Boot應(yīng)用方案與嵌入式EFI Remote Manager解決方案，將可讓客戶針對垂直市場的需求安裝BIOS，并可提供多功能的嵌入式軟件功能與定制化服務(wù)。

　　不僅如此，在Emb'Core的智能型管理上要能做到跨平臺的數(shù)據(jù)安全、硬件監(jiān)控、智能風扇等管理能力;在系統(tǒng)安全上能提供涵蓋BIOS、平臺和儲存裝置等三層安全機制，并能進行遠程訪問和災(zāi)難診斷能力。此外，也將提供儲存模塊、遠程維護解決方案、觸控等工業(yè)級嵌入式模塊方案。

　　iManager

　　同樣是提供板卡產(chǎn)品，但研華的服務(wù)模式已經(jīng)從被動變?yōu)橹鲃樱撼虽N售板卡，還提供廣泛的軟件和硬件服務(wù)。張家豪指出，定制化的整合軟件解決方案是提升產(chǎn)品價值和市場品牌的關(guān)鍵所在。為此，研華推出了智能管理軟件iManager。這是一種基于研華SUSI(安全&統(tǒng)一智能接口)API軟件的高級服務(wù)。這樣即使在操作系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓時，板載芯片監(jiān)控硬件和軟件也能保留一些功能。

　　iManager包含5種主要模塊：省電、監(jiān)控、熱鍵、視頻亮度和安全。這些功能簡化并增強了軟硬件應(yīng)用集成。通過這個新型嵌入式芯片，系統(tǒng)集成商可以更加優(yōu)化設(shè)計，如簡化系統(tǒng)更新、增強系統(tǒng)穩(wěn)定性、提供智能板卡保護、增加安全性和方便設(shè)計配置。所有這些優(yōu)點提高了客戶的商業(yè)效率以及嵌入式產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　“iManager具有一些獨特的創(chuàng)新。”張家豪舉例說，盡管很多同業(yè)廠商也可以做BIOS，但只對BIOS進行修改，做一些定制化的服務(wù)，例如BIOS開機后換成客戶需要的屏顯內(nèi)容，加上客戶的商標等。但是研華繼續(xù)研發(fā)到EFI BIOS層面，可以把BIOS做成3秒內(nèi)開機。

　　從追求價格到追求價值

　　Design-in理念的服務(wù)、Emb'Core經(jīng)營模式的服務(wù)、iManager的軟件服務(wù)……，除了服務(wù)，還是服務(wù)。服務(wù)之外研華的優(yōu)勢又是什么?是什么支撐研華28年來從小到大、成為業(yè)界翹楚?

　　魏廷晃說，一個企業(yè)的領(lǐng)先絕對不是單方面強，而是從前端到后端整個策略和執(zhí)行能力的綜合體現(xiàn)。研華做得相當好的地方，首先是技術(shù)到位，研華產(chǎn)品的質(zhì)量在市場當中得到了肯定，可見研華的研發(fā)實力非常扎實;其次是服務(wù);再有就是研華的企業(yè)文化和策略是成功的。研華企業(yè)文化是四句成語，以人為本，誠信篤識，卓越創(chuàng)新，放眼天下。需要說明的是，研華追求卓越，又放眼全球，但這里沒有講所謂的競爭和排外，這也是其他企業(yè)不容易模仿的。

　　“價格競爭永遠是有的，一些同業(yè)為了生存必須要提供很低的價格，這我們理解，因為每家公司都有自己的生存方式。”魏總溫和地說，“但我們很少稱其他企業(yè)為‘競爭廠商’，我們稱‘同業(yè)廠商’。因為我們不是一個消滅競爭廠商的觀念，而是大家一起來服務(wù)嵌入式工控機和板卡市場，共同把這個產(chǎn)業(yè)做大。之所以稱為‘同業(yè)’，只有一兩家就不叫‘業(yè)’。”

　　由于嵌入式應(yīng)用的豐富和多樣性，決定了市場上的客戶有不同層次的需求，這就像大家買車，不一定都買最便宜的車，貴的車有貴車的價值;消費者也不一定買最便宜衣服;吃飯也未必去最便宜的餐廳。“研華在市場上不會帶頭殺價。研華的產(chǎn)品價格是代表研華在市場上得到客戶的認同，維持一個合理的價格是一件重要的事情。”魏廷晃強調(diào)，“但是研華注重的是怎樣讓客戶感覺到物超所值。我們的目標是客戶買到這個價格，他得到的不僅是產(chǎn)品本身，還有更多其他利益。”