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          危機(jī)之后的目錄分銷商

          —— 目錄分銷商要重視客戶的整體體驗(yàn)
          作者: 時(shí)間:2010-10-17 來源:電子產(chǎn)品世界 收藏

            如果我們按照分銷商不同的性質(zhì)進(jìn)行劃分的話,舉個(gè)形象的生活中例子,授權(quán)分銷商類似于批發(fā)商,手上貨物種類不多但價(jià)格便宜、貨源量極大;獨(dú)立分銷商類似于跳蚤市場商戶,可以買舊賣新、可以手握緊俏物資囤積居奇;目錄分銷商就是身邊的超市,敞開貨架大量產(chǎn)品任君挑選。從這個(gè)層面上,目錄分銷商最接近于零售商。

          本文引用地址:http://www.ex-cimer.com/article/113542.htm

            多重銷售渠道對零售商而言是一個(gè)非常關(guān)鍵的戰(zhàn)略調(diào)整,對于如何迅速有效地讓多重銷售渠道步上正軌仍存在許多疑問,最重要的是要重視客戶的整體體驗(yàn)。OVUM資深分析師Jura評論道:“為了在多重銷售渠道的經(jīng)營中獲得成功,零售商必須落實(shí)端點(diǎn)到端點(diǎn)的供應(yīng)鏈。” Ovum所定義的多重銷售渠道是:一個(gè)完整的多重銷售渠道零售服務(wù),提供平滑無礙的客戶體驗(yàn)。供應(yīng)鏈,或者所謂的后端,扮演同時(shí)兼顧最大化客戶滿意度與達(dá)到獲利目標(biāo)的重要角色,但是相關(guān)的業(yè)務(wù)流程往往支離破碎且表現(xiàn)不佳。

            互連網(wǎng)滲透率是年來一直是零售業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo),因?yàn)樗怯绊懚嘀劁N售渠道零售策略,包含網(wǎng)上操作在內(nèi)的數(shù)據(jù)輸入因素。圖1是幾個(gè)重要國家過去幾年到未來2015年的互聯(lián)網(wǎng)滲透率。它清楚地的描繪了亞太區(qū)的兩股

            危機(jī)之后的目錄分銷商(二) 李健 《電子產(chǎn)品世界》編輯經(jīng)濟(jì)勢力。它明顯地區(qū)別了較成熟的經(jīng)濟(jì)體例如澳大利亞和那些新興經(jīng)濟(jì)體例如越南。然而,最重要的是整體的互聯(lián)網(wǎng)采用率的成長速率??梢钥吹贸鰜碓趫D表下半部的國家擁有更快的成長速度,同時(shí)像是新西蘭這樣的國家則面臨了成長的極限。

            經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響導(dǎo)致了件分銷市場的新一輪洗牌,件市場的需求由此前的下滑到現(xiàn)在開始不斷恢復(fù),庫存和交貨周期成為了競爭的關(guān)鍵點(diǎn)。派睿電子大中華區(qū)董事總經(jīng)理朱偉光認(rèn)為,基于大量多種類的產(chǎn)品庫存加上快速的供應(yīng)管理,派睿電子在這樣一個(gè)市場環(huán)境下,由最初的目錄分銷商轉(zhuǎn)變?yōu)橐患叶嗲婪咒N商,為客戶提供多方式購買渠道,從而使派睿電子更好地適應(yīng)市場的變化。派睿電子的獨(dú)特策略就是多渠道商業(yè)模式滿足小批量現(xiàn)貨需求。即專注電子工程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)、國際化和有利的MRO。

            總裁Mark Larson以技術(shù)為杠桿,成功制定并實(shí)施了在件分銷業(yè)對 獨(dú)特定位這一策略。他以網(wǎng)絡(luò)化為主導(dǎo),“重新定義”了電子元件經(jīng)銷: 是一家“實(shí)體”公司,但其 60% 的銷售都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。Digi-Key 在中國的業(yè)務(wù)中的95%是通過網(wǎng)絡(luò)取得的。

            在構(gòu)建多渠道銷售過程中,無疑是零售商們最新的銷售渠道,受眾廣泛、使用受限少的同時(shí),為其支付的成本也相對較低廉,非常適合目錄分銷商開展業(yè)務(wù),目前眾多目錄分銷商也恰恰抓住了網(wǎng)絡(luò)的平臺,將其作為未來幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。RS Components電子市場部總監(jiān)Glenn Jarret介紹,自從1998年公司推出第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)版本以來,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)總業(yè)務(wù)的46%左右,未來幾年公司希望能將這個(gè)比例提升到70%以上,無疑目錄分銷商的主營業(yè)務(wù)已經(jīng)不是基于目錄而是基于網(wǎng)絡(luò)。Glenn Jarret特別強(qiáng)調(diào),電子工程師的工作離不開網(wǎng)絡(luò),因此,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的接受程度遠(yuǎn)比其他工程技術(shù)行業(yè)要高,這就給網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件,許多設(shè)計(jì)過程的產(chǎn)品選型和配比也經(jīng)常是依賴網(wǎng)絡(luò)搜集資料得來,在搜集信息的同時(shí)就選擇合適的產(chǎn)品并便利購買無疑能大幅提升工程師的工作效率。(未完待續(xù))



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