從客戶(hù)變成TI人

　　那個(gè)時(shí)候我一度很沮喪，因?yàn)閴毫艽?，不過(guò)老板也說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目做不成也沒(méi)關(guān)系，但是要把目前的事情做好，給客戶(hù)一個(gè)交代，也要給客戶(hù)信心，鼓勵(lì)我說(shuō)下次還會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。其實(shí)在那種狀態(tài)下，別人所能做的除了安慰還是安慰，可以依靠的只剩自己。戰(zhàn)場(chǎng)上看到的槍林彈雨，看到的犧牲，這種感覺(jué)是無(wú)法通過(guò)一根電話線傳遞的，別人是看不到的，也很難感同身受。那時(shí)我覺(jué)得很無(wú)助，但是除了堅(jiān)持就是堅(jiān)持。

　　當(dāng)我們一致認(rèn)為沒(méi)有辦法解決后，我撥通了深圳辦公室，希望通過(guò)商務(wù)上的運(yùn)作，再給我們贏得更多的時(shí)間，但得到的回復(fù)是已經(jīng)不能再寬限了。當(dāng)預(yù)感到最終這么多努力可能白費(fèi)之后，我居然有一種解脫的感覺(jué)。“即使這個(gè)項(xiàng)目做不成，我們也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”我們自我安慰地說(shuō)，“以后一定會(huì)成功的！” 所以我們懷著輕松的心情，加班加點(diǎn)工作，只希望能為今后再多收集一些數(shù)據(jù)。

　　但事情就是這么戲劇化，問(wèn)題在期限臨近前竟然被解決了。在那一刻，我感到了一種前所未有的愉悅和釋然。所有的努力和犧牲都是值得的。

　　我覺(jué)得做FAE的經(jīng)歷就一開(kāi)始就好像去打乒乓球，如果你和你的團(tuán)隊(duì)技術(shù)很差，無(wú)論贏或是輸，都會(huì)打得很辛苦。但慢慢地，你會(huì)感受到你和團(tuán)隊(duì)都在提高，積累了很多，在面對(duì)那些東西時(shí)，你會(huì)游刃有余?，F(xiàn)在我已經(jīng)有三年FAE的經(jīng)驗(yàn)了，我覺(jué)得自己的心態(tài)已經(jīng)很好了，如果再讓我回到當(dāng)初的情境，我覺(jué)得會(huì)更容易去面對(duì)。

　　成長(zhǎng)

　　做為FAE的心理素質(zhì)一定要好，在追尋目標(biāo)的時(shí)候一定要樂(lè)觀面對(duì)。雖然你負(fù)責(zé)的只是技術(shù)，但你可以通過(guò)自己的技術(shù)能力、人格魅力或和客戶(hù)的關(guān)系這三個(gè)方面來(lái)解決很多問(wèn)題。但與此同時(shí)，你所掌控不了的問(wèn)題也有很多。比如價(jià)格問(wèn)題，貨期的問(wèn)題等等，這些還需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)去協(xié)作的。

　　在一個(gè)項(xiàng)目中，可能FAE起到的作用也許只有20%至30%左右，但我們必須要做好該做好的事，盡量將自己的作用發(fā)揮至最大，并通過(guò)我們的積極態(tài)度影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　現(xiàn)在，我覺(jué)得這是一項(xiàng)很有趣并且很有前途的工作。我們可以接觸手機(jī)、電視、電子書(shū)等最新的終端產(chǎn)品。只要客戶(hù)有什么，我們就可以了解這個(gè)產(chǎn)業(yè)，單純做設(shè)計(jì)的話可能很難具有如此廣的視野。而當(dāng)自身積聚了極強(qiáng)的能力后，以后的路就要看自己了。TI的FAE有的轉(zhuǎn)做市場(chǎng)拓展，有的甚至做到了CTO，這都是很好的轉(zhuǎn)型。

　　也許有些公司的FAE會(huì)比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)，只要幫客戶(hù)解決問(wèn)題即可，但是TI的要求絕不僅限于此。TI的FAE一定要有敏銳的商業(yè)意識(shí)，知道生意機(jī)會(huì)在哪里。TI所講的selling across the board口號(hào)，對(duì)FAE尤其是音頻FAE是非常重要的，這正是由音頻系統(tǒng)所決定的，盡管沒(méi)有更改用戶(hù)BOM的權(quán)利，但通過(guò)建議，我們?nèi)匀豢梢园哑渌线m產(chǎn)品推薦給客戶(hù)。

　　當(dāng)然這主要也是因?yàn)門(mén)I的產(chǎn)品線非常廣泛，而且為codec準(zhǔn)備了完整的配套方案，所以擁有了充足裝備的我們，再加上一些商業(yè)頭腦，推廣起來(lái)并非難事。

　　Stay hungry Stay foolish

　　從Engineer成為FAE，從甲方到乙方。改變的不是技術(shù)知識(shí)，而是思維方式。一個(gè)優(yōu)秀的FAE，可以游刃有余的解決客戶(hù)的問(wèn)題，更能夠需要提供專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的意見(jiàn)和建議給到客戶(hù)、公司、團(tuán)隊(duì)和你身邊的任何人。路還很長(zhǎng)，用Steven Jobs的話來(lái)說(shuō)“Stay Hungry Stay Foolish!“