蘋果CEO重整管理層：“庫克時代”正式開啟

　　邁進(jìn)“庫克時代”

　　如今，蘋果的庫克時代真正開啟了。

　　在經(jīng)過數(shù)周的醞釀之后，庫克本周采取了一系列的措施，以便讓公司管理層重新和諧相處。自蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)去年病逝以來，公司管理層就陷入了混亂。喬布斯生前一直憑借其個人魅力來控制公司高管們。

　　在這次人事調(diào)整中，庫克趕走了蘋果最富爭議的高管、曾負(fù)責(zé)推出蘋果地圖應(yīng)用的移動軟件部門主管斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)，將他的主要職權(quán)交給在蘋果內(nèi)部備受尊崇的首席設(shè)計師喬納森·艾維(Jonathan Ive)。與此同時，庫克還將六個月前才接掌蘋果零售業(yè)務(wù)的約翰·布羅維特(John Browett)掃地出門。

　　經(jīng)過這次調(diào)整，庫克在蘋果和管理團(tuán)隊身上打上了自己的烙印。自去年接替喬布斯出任蘋果CEO以來，庫克采取了一系列不同于喬布斯管理風(fēng)格的舉措。他支持投資者和公司員工積極推動的一些努力，如喬布斯生前反對的股票回購計劃以及慈善捐贈活動。

　　當(dāng)然，最新一輪人事調(diào)整也潛藏著一定的風(fēng)險。例如，它沒有解決喬布斯去世以后遺留的一個重要問題，即誰能成為蘋果新的產(chǎn)品決策者。庫克曾表示，他在產(chǎn)品上面花的時間沒有喬布斯多，同時授權(quán)公司高管可以獨(dú)立管理自己的團(tuán)隊。此外，這次調(diào)整還在蘋果產(chǎn)品決策上制造了新的漏洞。這個漏洞就是由福斯特爾離職造成的，在擁有大量硬件人才的蘋果，他被許多人看作是最懂行的一位軟件高管。

　　此次高層動蕩正值蘋果股價大幅下挫之際。蘋果股價在上周五報收于604美元，六個星期內(nèi)累計下跌了近100美元。該股曾在9月19日創(chuàng)下702.10美元的歷史最高點(diǎn)。

　　管理層大洗牌

　　蘋果推出的自家地圖應(yīng)用漏洞百出，飽受全球用戶的批評。庫克10月早些時候不得不向用戶發(fā)布道歉信以平息事態(tài)。但福斯特爾拒絕在蘋果就移動地圖問題的致歉信上簽字。知情人士透露，這也是他最終被掃地出門的原因之一，實(shí)際上，他的離職已醞釀了數(shù)周之久，并在10月27日左右做出了最后的決定。福斯特爾和布羅維特本人均拒絕對此發(fā)表評論。

　　多位在蘋果供職多年的高管在此次人事風(fēng)暴中的地位得到加強(qiáng)，這其中就包括高級副總裁克雷格·菲德里奇(Craig Federighi)、將在軟件設(shè)計上扮演更重要角色的硬件設(shè)計主管喬納森·艾維(Jonathan Ive)以及互聯(lián)網(wǎng)軟件與服務(wù)主管艾迪·庫伊(Eddy Cue)。知情人士透露，蘋果原本在管理和產(chǎn)品開發(fā)方面就人才濟(jì)濟(jì)，而新掌權(quán)的高管們將會營造更為濃厚的學(xué)院氛圍。

　　多位知情人士還稱，福斯特爾和艾維近年來關(guān)系不睦，二人為此一直避免同處一室。其中一位人士說，“他們在各個層面都不合作，總讓史蒂夫來做決定。”

　　布羅維特是庫克親自挑選的高管，他的離職也引發(fā)了外界的質(zhì)疑。布羅維特曾是英國電子產(chǎn)品連鎖店Dixons Retail高管，知情人士透露，布羅維特自加盟蘋果以來就無法理解新東家與老東家之間細(xì)微的企業(yè)文化差別，而且他也難以共事。布羅維特曾試圖將他在Dixons Retail推行的削減成本舉措照搬到蘋果，但這引起了蘋果員工的普遍反感。

　　例如，布羅維特曾在蘋果零售店實(shí)行新的員工排班制度，旨在削減運(yùn)營成本，但卻遭到公司內(nèi)部人員的強(qiáng)烈反對。這種制度大大縮短了部分員工的工作時間，以致一度引發(fā)了蘋果零售店將要裁員的傳聞。最終這一制度被廢棄。

　　實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡

　　然而，此次高層地震也表明庫克下決心解決喬布斯遺留下的非常棘手的人事問題。喬布斯生前十分強(qiáng)勢，對手下頗具震懾力，在一些問題上總是最后的決策者。知情人士透露，喬布斯的病逝使得蘋果內(nèi)部紛爭逐漸公開化，最終促使庫克痛下決心，對管理層進(jìn)行“大手術(shù)”。

　　但蘋果內(nèi)部以及外部人士稱，庫克正在努力讓后喬布斯時代的蘋果實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。這些人紛紛表示，蘋果當(dāng)前的運(yùn)營比喬布斯時代更平穩(wěn)。在喬布斯執(zhí)掌蘋果之時，員工長期生活在不安之中，害怕淪為喬布斯長篇大論或異想天開的犧牲品。

　　知情人士透露，今年早些時候，庫克說服本已退休的蘋果前硬件主管鮑勃·曼斯菲爾德(Bob Mansfield)重新出山，原因是員工們對曼斯菲爾德繼任者的管理方式感到不滿。知情人士稱，實(shí)際上在福斯特爾拒絕就蘋果地圖應(yīng)用問題道歉之前，他在蘋果的處境就已如履薄冰，即便他的團(tuán)隊中仍有些人對他十分忠誠。外界普遍認(rèn)為他不愿與蘋果其他高管合作，為了爭權(quán)奪勢不惜動用政治手腕。

　　失去最大靠山

　　與此同時，福斯特爾的iOS移動軟件團(tuán)隊卻運(yùn)轉(zhuǎn)良好，他還因自己在壓力下的工作能力而受到普遍贊賞。此外，盡管移動地圖應(yīng)用屢遭詬病，但iPhone和iPad采用的iOS操作系統(tǒng)仍然在讓谷歌等競爭對手苦苦追趕。蘋果前高管安迪·米勒(Andy Miller)說，福斯特爾“了解在硅谷工作的每一個人。”米勒現(xiàn)為動感控制傳感器制造商Leap Motion的總裁。

　　知情人士透露，喬布斯去世以后，福斯特爾在蘋果失去了最大的靠山，因此變得非常沮喪。福斯特爾最近還對一些人說，隨著喬布斯的病逝，蘋果就沒有了最后拍板的人。

　　英國人布羅維特在今年1月被任命為蘋果零售店主管。在這之前的幾個月里，蘋果一直在苦苦尋覓合適的人選。庫克曾親自面試布羅維特，后者于4月正式履新。加盟蘋果之前，布羅維特是身陷困境的Dixons Retail的高管，擁有豐富的海外工作經(jīng)驗(yàn)，這種履歷非常適合蘋果的全球擴(kuò)張戰(zhàn)略。

　　布羅維特上任之后迅速提出了一些變革方案，但這些方案遭到蘋果部分員工的反對，其中就包括上面提到的員工排班制度。蘋果零售店許多銷售人員依舊喜歡布羅維特的前任羅恩·約翰遜(Ron Johnson)，但他在離開蘋果后已經(jīng)加盟了美國折扣零售商J.C. Penney。蘋果周一表示，已開始為零售店業(yè)務(wù)物色新的掌門人。

　　押注新人

　　如今，庫克在新一批高管身上下了很大的賭注，其中包括很少在公眾場合露面的菲德里奇。菲德里奇是一位偏重技術(shù)的高管，職業(yè)生涯大部分時間都在從事企業(yè)軟件的開發(fā)工作。但菲德里奇一手操辦了蘋果最新一代Mac操作系統(tǒng)的發(fā)布——這套系統(tǒng)已在今年夏季上市銷售，從而在消費(fèi)類商務(wù)軟件領(lǐng)域證明了自己。庫克在今年8月提升菲德里奇為高級副總裁，并讓他在蘋果的媒體活動上登臺亮相。

　　據(jù)與菲德里奇共過事的人透露，他“聰明、冷靜、成熟、內(nèi)斂”。但熟知iOS團(tuán)隊內(nèi)情的人士透露，菲德里奇在iOS團(tuán)隊并不太出名。20世紀(jì)90年代中期，蘋果收購了喬布斯創(chuàng)辦的另一家公司NeXT Computer，菲德里奇也隨之加盟蘋果。他后來離職加盟了B2B軟件公司Ariba Inc，并在2009年重返蘋果。

　　菲德里奇將與艾維等人一道管理福斯特爾留下的帝國。艾維一直是蘋果硬件產(chǎn)品設(shè)計背后的“大腦”，被認(rèn)為是蘋果產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的主要功臣。一位知情人士說，艾維已經(jīng)與蘋果的軟件設(shè)計團(tuán)隊展開合作，但蘋果內(nèi)部也有人指出，硬件設(shè)計與軟件設(shè)計屬于兩個不同的領(lǐng)域。

　　庫伊將接掌蘋果地圖和Siri團(tuán)隊，在喬布斯生前，他被指定專門負(fù)責(zé)iTunes服務(wù)的媒體交易談判。隨著這項業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，庫伊又接管了其它一些產(chǎn)品，其中就包括快速增長的云計算服務(wù)iCloud。去年，在庫克擔(dān)任蘋果CEO以后，他還獲得了提拔。