市場(chǎng)環(huán)境大不如前 英特爾、戴爾改弦更張

 

周四陷入困境的芯片公司英特爾、電腦公司戴爾和Gateway都宣布了各自的復(fù)興計(jì)劃，雖然內(nèi)容不同但目標(biāo)是一致的，都是為了趕在返校期和圣誕節(jié)前，對(duì)公司進(jìn)行改造以迎接購(gòu)物旺季的到來。 

•本月世界頭號(hào)芯片公司英特爾剛宣布，將在全球裁掉1000名中層管理人員。此次裁員也是公司CEO保羅-奧特里尼在去年4月份宣布的重組計(jì)劃的一部分。公司因產(chǎn)品政策的失誤和市場(chǎng)份額不斷被AMD搶走而備受指責(zé)。公司發(fā)言人查克-穆羅伊雖未透露是否會(huì)采取更多的裁員行動(dòng)，但表示在下周三發(fā)布季度報(bào)告時(shí)會(huì)公布新的重組計(jì)劃。 

•全球最大的電腦生產(chǎn)商戴爾計(jì)劃逐步減少產(chǎn)品折扣的數(shù)額，取而代之的是降低電腦的起價(jià)。這是一次大的轉(zhuǎn)變，因?yàn)?a class="contentlabel" href="http://www.ex-cimer.com/news/listbylabel/label/戴爾">戴爾吹噓的超低價(jià)依靠的就是折扣。近幾個(gè)月來戴爾的市場(chǎng)份額在下降，目前公司正在進(jìn)行大改組包括對(duì)客戶服務(wù)加大投入。公司計(jì)劃花1億美元招聘更多的員工加強(qiáng)呼叫中心和其他服務(wù)部門。另一個(gè)因素可能會(huì)對(duì)戴爾的計(jì)劃產(chǎn)生影響。由于消費(fèi)者在購(gòu)買了產(chǎn)品后常常忘了遞交相關(guān)書面材料，折扣計(jì)劃對(duì)零售商來說很有利。不過很少有消費(fèi)者是通過零售店購(gòu)買產(chǎn)品，因?yàn)樵诰W(wǎng)上訂購(gòu)很方便。 

•作為美國(guó)第三大電腦公司Gateway表示，將在南達(dá)科他州North Sioux City市招收130名技術(shù)維護(hù)人員，其中大多數(shù)從事客戶電話服務(wù)。在2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂時(shí)，為節(jié)約成本Gateway幾乎將所有的呼叫中心職員都外包出去，一些人去了印度工作。今年公司又將他們?nèi)空辛嘶貋恚F(xiàn)正在培養(yǎng)一支核心的技術(shù)支持隊(duì)伍。這種變化是數(shù)年里正在進(jìn)行的重組計(jì)劃的最終結(jié)果之一。2004年Gateway 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eMachines公司完成了合并，裁減了數(shù)千人并徹底改造了管理隊(duì)伍?，F(xiàn)在公司只需實(shí)踐諾言和找到一個(gè)CEO。 

這些計(jì)劃都在朝正確的方向?qū)嵤┲l(shuí)也無(wú)法擔(dān)保一定能在惡劣的市場(chǎng)環(huán)境中起到?jīng)Q定性作用。IDC預(yù)計(jì)，今年全球的電腦銷售將增長(zhǎng)11%，低于前兩年的15%。三家公司面臨的主要問題是如何使這些計(jì)劃起到真正的效果。