功能測試提升電信IT系統(tǒng)投資回報(bào)率

　　毫無疑問，嚴(yán)格的功能測試是決定電信企業(yè)應(yīng)用開發(fā)成功與否的關(guān)鍵。對于電信企業(yè)的開發(fā)人員、QA小組和經(jīng)理們來說，面臨著如何在緊縮的預(yù)算下，加快測試流程的速度、提升測試的正確性和完整性的挑戰(zhàn)。通過對功能測試的關(guān)鍵組成部分實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，企業(yè)可以趕上發(fā)布進(jìn)度，更全面、更可靠地展開測試，正確驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程功能，并以出色的在線運(yùn)作能力，最終贏得更高的收益和更高的客戶滿意度。

　　功能測試將確保應(yīng)用的正常運(yùn)行——達(dá)到用戶所期望的運(yùn)行水平。功能測試以實(shí)用的方式來捕獲用戶需求，確保業(yè)務(wù)流程能滿足用戶和開發(fā)人員的需求，使QA小組能確認(rèn)業(yè)務(wù)軟件做好了發(fā)布的準(zhǔn)備。

　　功能測試是單元測試的一個(gè)有益補(bǔ)充，但卻完全不同于單元測試。單元測試僅僅指出代碼是否正常運(yùn)作，而功能測試則可以指出整個(gè)應(yīng)用的運(yùn)作情況。單元測試是從代碼開發(fā)人員的角度來編寫的，而功能測試是從最終用戶和業(yè)務(wù)流程的角度來編寫的。隨著電信企業(yè)IT系統(tǒng)面臨的壓力日益加劇，實(shí)現(xiàn)功能測試流程自動(dòng)化的呼聲也越來越高。管理層希望IT能實(shí)現(xiàn)新的功能，開發(fā)新的業(yè)務(wù)機(jī)會，并通過軟件形成極具競爭力的優(yōu)勢。同時(shí)，他們還意識到軟件和企業(yè)收益之間的重要關(guān)聯(lián)，Web服務(wù)、在線交易流程和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）應(yīng)用不僅重要，還決定了電信企業(yè)的收益獲取能力。

　　另一方面，軟件失敗的代價(jià)也極其高昂——銷售額的損失導(dǎo)致員工積極性、客戶滿意度的喪失，開發(fā)人員和QA小組的士氣受挫。在開發(fā)中越晚發(fā)現(xiàn)缺陷，代價(jià)也越高。據(jù)全球業(yè)務(wù)優(yōu)化科技（BTO）的領(lǐng)導(dǎo)者美科利調(diào)查顯示，在生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷，其修復(fù)成本將是在設(shè)計(jì)階段早期發(fā)現(xiàn)缺陷的成本的100多倍。實(shí)現(xiàn)測試自動(dòng)化是提高軟件測試流程的速度、正確性和靈活性的關(guān)鍵，能幫助企業(yè)及早發(fā)現(xiàn)和修復(fù)更多缺陷。

　　雖然手動(dòng)功能測試一直被許多企業(yè)延用，但在現(xiàn)代復(fù)雜的IT環(huán)境中，手動(dòng)功能測試的種種弊病變得越來越明顯。雖然手動(dòng)測試消耗了大量寶貴的時(shí)間和資源，但有限的IT資源和交付日期的緊迫，使得手動(dòng)測試很難有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的目標(biāo)。同時(shí)，在當(dāng)今復(fù)雜的IT環(huán)境中，手動(dòng)測試覆蓋面不完整和很難展開全面的回歸測試等問題也正困擾著IT團(tuán)隊(duì)。不但如此，相比計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)的流程，手動(dòng)測試流程還會導(dǎo)致較高的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)和勘誤。

　　實(shí)現(xiàn)功能測試自動(dòng)化有著眾多益處。自動(dòng)化測試能夠24小時(shí)不停運(yùn)作，可以實(shí)現(xiàn)更快的執(zhí)行速度。由于自動(dòng)化測試產(chǎn)品支持在所有的普通瀏覽器、操作系統(tǒng)中執(zhí)行測試腳本，也推動(dòng)了更為廣泛的測試覆蓋面。它能實(shí)現(xiàn)更高的測試正確性，并及早發(fā)現(xiàn)更多的錯(cuò)誤。同時(shí)，自動(dòng)化測試還提供了統(tǒng)一的流程，促進(jìn)測試的重復(fù)使用，支持ERP／CRM實(shí)施。

　　除了通過投資回報(bào)率衡量自動(dòng)化測試的潛在利益之外，自動(dòng)化測試還會為企業(yè)帶來更多無形的收益，如測試人員的士氣和工作滿意度不斷提高，客戶滿意度和忠誠度得到提升，以及最終用戶對于可靠軟件的信任度進(jìn)一步得到鞏固。這些潛在的收益，等于讓IT系統(tǒng)也成了為電信企業(yè)“賺錢”的部門。