巧借GSM網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)WCDMA盲區(qū)

考慮到該公司是聯(lián)通重要客戶，大量員工選用聯(lián)通IPHOEN合約套餐，是聯(lián)通高端用戶聚集區(qū)域之一，協(xié)調(diào)工程建設部門緊急開通該大廈新增辦公區(qū)域室內(nèi)分布系統(tǒng)，現(xiàn)場測試該點WCDMA信號覆蓋正常。

創(chuàng)新卡片

·創(chuàng)新出發(fā)點：在WCDMA網(wǎng)絡建設和運營初期，由于投資有限，不可能盲目地加大網(wǎng)絡覆蓋。隨著WCDMA用戶數(shù)量的增加，用戶活動范圍不斷擴大，WCDMA網(wǎng)絡覆蓋盲區(qū)逐漸暴露出來。3G用戶在WCDMA信號不足時，一般會重選到GSM小區(qū)以確保業(yè)務不受影響。

·實踐：中國聯(lián)通深圳分公司通過海量的話單數(shù)據(jù)分析，來評估WCDMA網(wǎng)絡的覆蓋情況。通過專項優(yōu)化，重點提升大量3G用戶聚集區(qū)域的信號覆蓋質量，3G用戶滿意度增加，市場效果明顯。

·創(chuàng)新主體：中國聯(lián)通深圳分公司

·推廣空間：該方法可以根據(jù)聯(lián)通的市場策略和客戶的優(yōu)先級，重點優(yōu)化高端3G用戶聚集區(qū)域，提高客戶滿意度，使投資收益最大化。