移動互聯(lián)時代 小米王國是夢想還是現(xiàn)實？

　　提到小米，如果用一個比喻來描述的話，其就像是一位聚光燈下的娛樂圈人物。喜歡它的人，對其狂熱追捧;不認(rèn)可的人，對其一陣吐槽;中立的群體，提起小米也能做一番評價。從2010年成立至今，小米短短3年內(nèi)在社會上賺足了眼球，更引來不少爭議。

　　近日，一連串有關(guān)小米的消息再次掀起業(yè)界陣陣波瀾。據(jù)Flurry統(tǒng)計，2013年前6個月，小米市場份額躍居第三，位于兩大巨頭蘋果和三星之后。8月份，小米發(fā)布了799元的紅米手機(jī)，首輪10萬部一搶而空后，第二輪10萬部再度發(fā)布。

　　業(yè)界對小米的認(rèn)知源于小米手機(jī)，很自然地會認(rèn)為小米是手機(jī)廠商。但小米的定位是移動互聯(lián)網(wǎng)公司，近期雷軍的一番言輪也使得小米的“真身”逐步顯現(xiàn)：“手機(jī)只是小米的載體”、“小米要開始與阿里巴巴、百度、騰訊等中國大型科技公司對決”、“小米不像蘋果更像亞馬遜”……。

　　小米進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)的號角開始吹響。不過，在移動互聯(lián)這片疆土上，目前中國已矗立著騰訊、百度、阿里巴巴三大巨頭。相比之下，小米弱小許多。進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)，小米的底氣來自哪里?機(jī)會有多大?未來將面臨哪些考驗?小米王國的搭建，引發(fā)了業(yè)界的一連串疑問。

　　底氣是什么

　　小米將產(chǎn)品陣容覆蓋手機(jī)、MIUI系統(tǒng)和米聊三大環(huán)節(jié)，并根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)在產(chǎn)品定位、設(shè)計、營銷、企業(yè)發(fā)展上進(jìn)行了創(chuàng)新和突破。

　　中國手機(jī)市場競爭激烈，高端市場被三星、蘋果所把持，中低端市場被華為、中興、聯(lián)想、酷派等幾大國內(nèi)廠商所占據(jù)。作為后來者的小米，進(jìn)入市場并站穩(wěn)腳跟，實屬不易。

　　小米能在市場站穩(wěn)，主要源于其創(chuàng)始人雷軍在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的深厚積累。當(dāng)電腦還是DOS時代時，雷軍就開始做金山軟件，從22歲做到38歲。16年的互聯(lián)網(wǎng)積累，使得小米在當(dāng)下對移動互聯(lián)網(wǎng)文化的理解要比華為(早期做運(yùn)營商)、聯(lián)想(早期做公開渠道)等企業(yè)要深一些。所以，小米從最初就開始布局，將產(chǎn)品陣容覆蓋手機(jī)、MIUI系統(tǒng)和米聊(聊天工具)三大環(huán)節(jié)，并根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)在產(chǎn)品定位、設(shè)計、營銷、企業(yè)發(fā)展上進(jìn)行了創(chuàng)新和突破。

　　在產(chǎn)品定位上，小米鎖定移動互聯(lián)網(wǎng)時代最為活躍的群體——“發(fā)燒友”。小米高配置、高參數(shù)、低價格的手機(jī)，有效地迎合了“發(fā)燒友”這一群體追求高性能、時尚、手機(jī)更換頻率快等消費(fèi)需求。相比之下，此前出現(xiàn)的女性手機(jī)和老人手機(jī)，因產(chǎn)品定位不佳，在市場上的表現(xiàn)并不樂觀。小米借助移動互聯(lián)網(wǎng)，成功進(jìn)行了產(chǎn)品定位的差異化創(chuàng)新，不僅避免了同質(zhì)化競爭，而且抓住了最為活躍的消費(fèi)群體。

　　在對用戶需求的理解和把握上，小米能夠做到更為及時和深入。小米讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)，并根據(jù)用戶需求快速進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，從而培育用戶參與的積極性和忠誠度。比如：在產(chǎn)品開發(fā)階段，通過論壇等網(wǎng)絡(luò)形式，小米會邀請用戶與工程師、產(chǎn)品經(jīng)理共同來做手機(jī)。同時，對于用戶在產(chǎn)品使用中提出的反饋意見，小米會及時地進(jìn)行處理。借助移動互聯(lián)網(wǎng)形成的開放模式，小米不僅能夠充分把握用戶需求，還可以聚集用戶、工程師、產(chǎn)品經(jīng)理的集體智慧，發(fā)揮群策群力的效果。與傳統(tǒng)封閉式或半封閉式的產(chǎn)品開發(fā)相比，小米的創(chuàng)新值得肯定。

　　在營銷模式的創(chuàng)新上，小米將互聯(lián)網(wǎng)作為銷售主渠道，70%的銷售在小米網(wǎng)上實現(xiàn)，30%的銷售通過運(yùn)營商渠道實現(xiàn)，盡可能地減少了中間環(huán)節(jié)帶來的額外成本，從而提升產(chǎn)品競爭力。小米放棄成本高昂的電視廣告、戶外廣告等渠道，把論壇、微博等變成主要營銷工具，并結(jié)合“饑餓營銷”等策略，實現(xiàn)了諸多營銷奇跡。例如，小米首批100萬部的銷售計劃在“0預(yù)算”情況下實現(xiàn);2011年9月，小米手機(jī)首輪預(yù)訂34小時超過30萬部;今年8月紅米的第一輪預(yù)售中，高達(dá)745萬名用戶爭搶10萬部手機(jī)。

　　小米所形成的獨(dú)特文化使得用戶不僅僅是消費(fèi)者，還是參與者，用戶成為小米產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化、營銷等諸多方面的有力支撐。小米用戶活動的推動也借助網(wǎng)絡(luò)，每兩周，小米會在不同的城市舉辦“小米同城會”。小米會根據(jù)城市用戶多少來決定同城會舉辦的順序，每次活動還會邀請30~50個用戶到現(xiàn)場與工程師進(jìn)行面對面的交流。此外，小米還在每年4月9日“米粉節(jié)”這一天對粉絲進(jìn)行答謝。

　　可以說，對移動互聯(lián)網(wǎng)的深度理解和把握以及在上述幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的成功創(chuàng)新，正是小米的底氣所在。憑借這個底氣，小米不懼勁敵，決然進(jìn)軍移動互聯(lián)領(lǐng)域。

　　機(jī)會有多大

　　只要小米擁有足夠多的用戶量，就會具有一定的話語權(quán)，從而掌握足夠大的談判籌碼。在龐大的移動互聯(lián)市場中，小米分得一杯羹的機(jī)會還是很大的。

　　對于小米較量騰訊、百度、阿里巴巴三大巨頭，業(yè)界并不看好。單從市值來看，小米似乎也不是一個重量級的選手：目前小米市值約100億美元，騰訊為886億美元，百度為495億美元，阿里巴巴上市后將超過1000億美元。對于這種力量懸殊的較量，小米的機(jī)會有多大?

　　對此，需要從小米的戰(zhàn)略部署看起。從成立到現(xiàn)在，小米一直花大力氣做手機(jī)，先后推出M1、M1青春版、M1S、M2S、M2A手機(jī)，近期推出的千元智能手機(jī)紅米又引來一片嘩然。此外，還有消息稱，小米將推出平板電腦和電視。雷軍的意圖是什么?解開這個謎底，就能看清小米在移動互聯(lián)領(lǐng)域里是怎樣圈地了。

　　在移動互聯(lián)時代，隨著移動終端競爭的加劇，手機(jī)同質(zhì)化的現(xiàn)象將逐步顯現(xiàn)，其利潤空間也會隨之下滑，如果僅憑手機(jī)、平板電腦等硬件產(chǎn)品來獲取利潤，企業(yè)的生存空間會越來越小。因此，從雷軍所說的“手機(jī)只是小米的載體”可以看出，小米低價推出手機(jī)等產(chǎn)品，目的是通過產(chǎn)品銷量使得MIUI系統(tǒng)和米聊的用戶量上升，只要有用戶，小米在移動互聯(lián)服務(wù)的業(yè)務(wù)營收就會源源不斷地增加。

　　這樣一來，小米的布局便顯得非常清晰：小米意在“移動互聯(lián)網(wǎng)”而非“手機(jī)”，手機(jī)只是小米搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口的載體而已。

　　從當(dāng)前移動互聯(lián)的競爭來看，手機(jī)還有一定的利潤空間。從今年7月份小米公布的2013年上半年業(yè)績來看，1~6月小米共售出703萬部手機(jī)，總銷售額為132.7億元，超過了去年全年126億元的業(yè)績。因此，短期內(nèi)小米的生存還需要依靠手機(jī)等硬件產(chǎn)品來維持。

　　不過，小米在移動互聯(lián)服務(wù)的業(yè)務(wù)營收已開始顯現(xiàn)。通過游戲中心、在線集市以及與騰訊微信競爭的社交信息應(yīng)用，每月小米在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)收約2000萬元。隨著用戶量的增加，小米提供的移動互聯(lián)服務(wù)將會更加多樣化，比如小米移動支付、小米地圖、小米天氣等等，這些應(yīng)用都將成為小米巨大的收入來源。目前小米正在搭建軟件生態(tài)系統(tǒng)，雷軍預(yù)計，到2014年，小米每月的移動互聯(lián)網(wǎng)營收有望達(dá)到1.5億元。

　　這種營收如同滾雪球，基數(shù)越大，營收越大。而這個基數(shù)就是用戶規(guī)模，擁有了用戶，自然會吸引合作商，而不斷積累的用戶量就是小米今后談判的籌碼。

　　有數(shù)據(jù)顯示，今年全球移動互聯(lián)應(yīng)用市場累計營收將突破300億美元，營收主要包括下載支付的費(fèi)用、應(yīng)用內(nèi)購買、訂閱和應(yīng)用內(nèi)廣告等，該數(shù)字與2011年底時相比幾乎翻了一番。隨著4G時代的來臨，智能手機(jī)、平板電腦銷量將進(jìn)一步提升，移動互聯(lián)應(yīng)用市場規(guī)模將會繼續(xù)增大。

　　因此不難理解，在中國移動互聯(lián)領(lǐng)域已有三大巨頭的情況下，小米仍然敢于進(jìn)軍移動互聯(lián)。只要小米擁有足夠多的用戶量，就會具有一定的話語權(quán)，從而掌握足夠大的談判籌碼。在龐大的移動互聯(lián)市場中，小米分得一杯羹的機(jī)會還是很大的。

　　當(dāng)前，小米只能在時間的醞釀下“小步快跑”。

　　考驗在哪里

　　隨著小米的發(fā)展，產(chǎn)品品質(zhì)、用戶忠誠度的維持、企業(yè)內(nèi)部的管理和整體供應(yīng)鏈的管理都將成為小米面臨的考驗。

　　戰(zhàn)略方向?qū)ζ髽I(yè)至關(guān)重要，戰(zhàn)略方向出現(xiàn)錯誤，企業(yè)便很難活下來。小米的成就，源于選對了戰(zhàn)略方向。雷軍對此曾描述為“我們找對了一個風(fēng)口，連豬都能飛起來的風(fēng)口。能引起這么大的關(guān)注，有這么多人知道，就是形勢比人強(qiáng)”。

　　不過，有了戰(zhàn)略方向，也不一定能成功，還需要諸多機(jī)遇。機(jī)遇通常與考驗相伴隨。小米在實現(xiàn)其目標(biāo)的進(jìn)程中，必須正視并化解這些考驗。

　　“成也手機(jī)，敗也手機(jī)”，對于小米來說，最根本的考驗則是手機(jī)品質(zhì)。手機(jī)是小米的立足之本，雖然雷軍稱手機(jī)只是載體，但如果沒有手機(jī)，小米將無法打入移動互聯(lián)領(lǐng)域，用戶的培養(yǎng)更是無從談起。目前，小米有了一定的口碑和影響力，但是與蘋果、三星等高端手機(jī)廠商相比，還有很大的差距。此外，小米在業(yè)界仍頗受爭議，且產(chǎn)品的市場占有率也并不高。因此小米需要進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，這樣才能形成更好的口碑、樹立起小米的品牌影響力，從而經(jīng)得住市場和用戶的考驗。

　　隨著小米的發(fā)展，用戶忠誠度的維持將成為小米另一大考驗。當(dāng)前，小米手機(jī)的足跡已從中國大陸漫延到我國香港和臺灣市場。據(jù)了解，當(dāng)前在中國大陸、香港、臺灣三地，小米共有1422萬名手機(jī)用戶，MIUI用戶達(dá)2000萬。小米鎖定在“發(fā)燒友”群體，隨著這群年輕用戶的消費(fèi)能力、價值判斷、年齡等不斷變化，小米能否依舊吸引他們?最初的粉絲們是否愿意繼續(xù)選擇小米?對此，小米則需要在產(chǎn)品多樣性戰(zhàn)略上下功夫，既要推出“高配低價”的產(chǎn)品，也要推出“高配高品”、“高品低價”等產(chǎn)品，這樣才能使不斷分化的用戶有多種選擇，維持用戶對小米的忠誠度。

　　此外，當(dāng)小米壯大起來后，企業(yè)內(nèi)部的管理和整體供應(yīng)鏈的管理也會成為小米面臨的巨大考驗。100人規(guī)模的公司與500人、1000人甚至10000人的公司相比，管理會更為復(fù)雜，從研發(fā)、市場、財務(wù)、客服、生產(chǎn)到供應(yīng)鏈等各個環(huán)節(jié)的管理難度都將上升到另一個層面。這些環(huán)節(jié)是小米保持生命力的重要支撐，小米在向前沖的同時，需要構(gòu)筑牢固和強(qiáng)大的后方陣地。

　　商界如同一條長跑道，企業(yè)不僅需要跑得快，還需要跑得穩(wěn)、跑得久。尤其是在炙手可熱的移動互聯(lián)領(lǐng)域，小米仍需上下而求索。小米王國的建成，仍有待時日。

　　小米成長記

　　2010年

　　2010年4月，41歲的金山軟件前董事長雷軍創(chuàng)辦小米，將小米定位為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營公司。

　　同年，MIUI首個內(nèi)測版、米聊Android內(nèi)測版正式發(fā)布。

　　2011年

　　2011年7月，一直低調(diào)的小米攜旗下MIUI、米聊、小米手機(jī)3款產(chǎn)品進(jìn)軍手機(jī)市場。同時，小米7位聯(lián)合創(chuàng)始人正式亮相。

　　小米手機(jī)主要通過小米網(wǎng)和運(yùn)營商兩種渠道發(fā)布手機(jī)產(chǎn)品，并采取“饑餓營銷”的方式。

　　8月份小米手機(jī)正式發(fā)布，一個月后開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，兩天內(nèi)預(yù)訂超30萬部，同年10月份正式發(fā)售。其間，米聊注冊用戶超過700萬，MIUI論壇用戶超過60萬。

　　2012年

　　2012年3月初，小米在“0預(yù)算”的情況下實現(xiàn)首批100萬部的銷售計劃。3個月后，小米手機(jī)銷量突破300萬部。

　　同年8月，小米手機(jī)1S和小米手機(jī)2發(fā)布，月底小米手機(jī)1S第一輪20萬部開放購買。

　　兩個月后，小米手機(jī)2首輪開放購買，隨后進(jìn)行了4輪銷售活動。

　　11月份，小米手機(jī)1S標(biāo)準(zhǔn)版、電信版和青春版25萬部同時開放購買，其中小米手機(jī)青春版共進(jìn)行了8輪銷售。

　　根據(jù)小米公布的數(shù)字，2012年小米銷售手機(jī)共計719萬部，實現(xiàn)營收126.5億元。

　　2013年

　　2013年3月份，小米官網(wǎng)正式發(fā)售299元小米盒子(互聯(lián)網(wǎng)電視盒)。

　　4月份，小米推出小米2A/2S兩款手機(jī)，并以小米2S打入我國香港和臺灣市場。

　　7月，小米宣布2013年上半年小米共售出703萬部手機(jī)，總銷售額為132.7億元。7月底，小米發(fā)布799元四核處理器紅米手機(jī)，兩周后首批10萬部開始發(fā)售。

　　9月5日，小米3預(yù)計發(fā)布。

　　達(dá)人看小米

　　@深圳商訊網(wǎng)：有人不看好小米，斷言小米會因“過度營銷”而透支了自己的價值，最終一敗涂地。但隨著小米估值再次增加，手機(jī)被握在越來越多人的手中，之前人們所認(rèn)為的小米商業(yè)模式，變得似是而非。實際上，其商業(yè)模式就是粉絲流量變現(xiàn)，不斷促進(jìn)“真粉絲”的增加，然后再從他們身上變現(xiàn)。

　　@潘九堂：作為鯰魚，小米加速了國產(chǎn)手機(jī)的中高端及精品化。同時，紅米也將提升低端手機(jī)市場的性價比和用戶體驗，殺掉渠道利潤讓消費(fèi)者低價得到較高硬件規(guī)格和品質(zhì)的產(chǎn)品，加速行業(yè)優(yōu)勝劣汰。

　　@創(chuàng)新者-郭顯秋：千元智能手機(jī)的年換手率高達(dá)70%，小米的實質(zhì)還是一個賣手機(jī)的，只是充分運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)來傳播和銷售。當(dāng)然MIUI系統(tǒng)是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可是對手機(jī)的依附性特別強(qiáng)。

　　@北京浪灣：互聯(lián)網(wǎng)公司的游戲規(guī)則是“得產(chǎn)品經(jīng)理得天下”，雷軍把這一理念引入手機(jī)領(lǐng)域，打造了“粉絲參與用戶體驗的產(chǎn)品經(jīng)理模式”，小米論壇里每個發(fā)燒友都是小米的產(chǎn)品經(jīng)理，雷軍則是小米最大的產(chǎn)品經(jīng)理。小米的風(fēng)格是，在一線盯著產(chǎn)品，如果確定一個需求點(diǎn)是用戶痛點(diǎn)，死磕下去，不斷地進(jìn)行微創(chuàng)新。

　　@Zero_Lin_澤豪：小米3不會不好，只是討厭雷軍的吹噓，魅族就不說自己不賺錢，只是說利潤少。我相信，一個公司的老大決定他的企業(yè)文化，企業(yè)文化決定他的前途和他的產(chǎn)品。

　　@銷售與市場雜志社：【低價策略+饑餓營銷 “紅米”很紅】12日中午“紅米”網(wǎng)上發(fā)售，一瞬間首發(fā)10萬臺手機(jī)就被一搶而空，這是小米公司宣布的“紅米手機(jī)”上市首日“戰(zhàn)績”。其選擇如今受到“冷落”的QQ空間進(jìn)行推廣以搶灘二三線市場，發(fā)力搶占移動互聯(lián)入口，對上下游合縱連橫的戰(zhàn)略，“紅米”出手戰(zhàn)略不凡。