深度分析：酒店IPTV運營初探

相對于應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，OSS運營支撐系統(tǒng)定位于最上層，不僅能融合各種應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且要能夠?qū)τ脩籼峁┙y(tǒng)一的服務(wù)、對運營商提供統(tǒng)一的運營支撐平臺;一般包括產(chǎn)品管理、資源管理、營業(yè)管理、計費管理、帳務(wù)管理、系統(tǒng)管理、接口適配層、運營信息維護(hù)、客服管理、權(quán)限管理、License控制、日志管理、系統(tǒng)管理維護(hù)終端等眾多功能模塊，這些模塊都會分布在相應(yīng)的PC服務(wù)器、后臺小型機(jī)服務(wù)器和終端上。

OSS運營支撐系統(tǒng)對于應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個覆蓋和融合的關(guān)系，應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以再繼續(xù)增加，OSS系統(tǒng)只要增加相應(yīng)的管理和接口就可以了。針對酒店IPTV運營商的運營特點、組網(wǎng)要求以及未來應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。未來的OSS運營支撐系統(tǒng)一定要有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，同時，OSS運營支撐系統(tǒng)可采用基于J2EE中間件規(guī)范、分布式對象設(shè)計和Java軟件技術(shù)，支持多種硬件平臺和操作系統(tǒng)的可移植性?？梢灾С?a class="contentlabel" href="http://www.ex-cimer.com/news/listbylabel/label/酒店">酒店IPTV運營商根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，對硬件逐步追加投資，提升系統(tǒng)性能的要求。針對以上的要求，按照未來覆蓋50萬間客房的規(guī)模進(jìn)行預(yù)算，則OSS運營支撐系統(tǒng)投資總成本的預(yù)算情況如下表：

說明：以上應(yīng)用互動業(yè)務(wù)系統(tǒng)和OSS運營支撐系統(tǒng)的投資成本預(yù)算情況，是參考2007年某系統(tǒng)商給某IPTV運營商的報價方案。如果按照同樣的配置，目前的價格成本應(yīng)該比上面的便宜些。

機(jī)頂盒

按照前面的未來覆蓋50萬間客房規(guī)模預(yù)算，為了滿足酒店的強(qiáng)互動應(yīng)用，每個互動機(jī)頂盒的成本按照1000元進(jìn)行預(yù)算，則機(jī)頂盒投資的總成本如下表：

綜合上面應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)、OSS運營支撐系統(tǒng)和機(jī)頂盒三部分的成本預(yù)算數(shù)據(jù)，酒店IPTV系統(tǒng)平臺的直接投資總成本情況如下表所示：

在2009年2月份的上海市人大新聞通氣會上，上海市人大預(yù)算工委副主任王中說，對于高級酒店而言，一般保本的入住率必須達(dá)到30%。在本次的收益預(yù)算中，入住率30%將作為整體收益盈虧平衡預(yù)算分析的基礎(chǔ)，詳細(xì)預(yù)算如下表。

從上表可以看出，在忽略其他費用的情況下，每間客房只有賺到3622.9438元(為便于下面計算，結(jié)果按照四舍五入后的3623元計算)后才能收回前期的總投資成，也才能實現(xiàn)理論上的本盈虧平衡。但是，在國內(nèi)如果要酒店住宿用戶一次性支付高額的投資成本費用，那實在是太難了，根本不可能。因此，建議按天分?jǐn)偟矫块g客房，這樣就可以多分?jǐn)偟蕉鄠€住宿用戶身上，相比較他們也會比較容易接受。另外，再加上酒店住宿一般也剛好都是按天數(shù)計算，所以，將成本費用按天分?jǐn)偟蕉鄠€住宿用戶是比較可行辦法。下面假設(shè)酒店IPTV運營商要在一年(考慮到春節(jié)放假，一年按360天進(jìn)行計算)內(nèi)收回上面的投資成本，則每間客房每天分?jǐn)偟某杀厩闆r如下表。

從上表可以看出，如果要在一年之內(nèi)收回投資成本，則每間客房的保本成本分?jǐn)偟矫刻煲簿褪?0.0638元(為便于下面計算，結(jié)果按照四舍五入后的10元計算)，這樣就可以達(dá)到盈虧平衡。

6.2 收益分析總結(jié)

通過上面的簡單分析，按照酒店保本30%的入住率計算，酒店IPTV運營商要在一年內(nèi)實現(xiàn)盈虧平衡，則每天每間客房只需多收入10元左右的IPTV費用即可。目前酒店一般是以商務(wù)和旅游居多，此類用戶的消費能力比較高，同時他們對價格的敏感度也不高。這樣，每間客房每天多收10元左右的IPTV費用比較容易。

不過，要強(qiáng)調(diào)的是以上投資收益分析是在沒有考慮到酒店IPTV運營商的財務(wù)費用(如銀行利息)、運營管理費用(如人員、辦公、維護(hù)、內(nèi)容版權(quán)等費用)、稅費(如營業(yè)稅等費用)等情況下，進(jìn)行的簡單粗略盈虧預(yù)算分析;另外，上面的入住率是按照星級酒店的保本入住率30%計算的，但實際的全國酒店的酒店平均入住率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個百分比，個人估計最少在50%左右，這樣入住的酒店房間就又增加了，平均每間客房的分?jǐn)偝杀疽部赡艽蟠蠼档?同時，上面酒店IPTV系統(tǒng)平臺中應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和OSS運營支撐系統(tǒng)的成本預(yù)算也是參考兩年前的價格體系，如果考慮到系統(tǒng)成本的降低，那總成本費用也會有所降低。因此，按照上面的投資收益的盈虧平衡分析結(jié)果來算，我個人覺得酒店IPTV運營商肯定是賺錢盈利的。

最后，我個人覺得對這些入住酒店的商務(wù)用戶來說，對他們實行包天的IPTV價格策略會比較合適。如果每天每個房間就收20元的IPTV使用費用，然后就可以享受電影點播、市話無限打、跨地區(qū)的視頻會議等所有的IPTV應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)，這些高端住宿用戶肯定會覺得花20元就能享受這么多的服務(wù)太物超所值。這樣的話，一年之內(nèi)不但可以收回所有的投資成本，而且還有高額的盈利。所以，這些酒店IPTV的用戶ARPU值不但高，而且未來的消費潛力更是無限?？傊?，投資酒店IPTV這個行業(yè)，我個人覺得風(fēng)險相對小多了。

七、運營建議

酒店IPTV行業(yè)是現(xiàn)在IPTV的一個用戶細(xì)分，發(fā)展比較快，但是競爭也比較激烈。因此，要做好運營個人建議如下。

第一：平臺功能要全要穩(wěn)、要模塊化分布式架構(gòu)設(shè)計，要有自己的核心軟硬件技術(shù)。

酒店IPTV運營商也可以完全去采購第三方企業(yè)酒店IPTV的硬件系統(tǒng)，用別人的運營支撐管理系統(tǒng)來進(jìn)行運營管理。但是，作為酒店IPTV運營商不能提供一個具有自主知識產(chǎn)權(quán)功能強(qiáng)大的運營支撐系統(tǒng)平臺，那將是難以在這個市場立足。平臺方面要解決計費、終端用戶管理、運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分級平臺管理、權(quán)限管理、平臺網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、媒資內(nèi)容分發(fā)管理、SP/CP管理，以及報表統(tǒng)計和數(shù)據(jù)挖掘等功能。其中，個人建議酒店IPTV運營商在平臺中必須要有自己的核心技術(shù)優(yōu)勢，最好在計費、終端用戶管理、權(quán)限和安全管理、內(nèi)容分發(fā)審核、SP/CP管理等平臺核心功能模塊能有自己的軟硬件技術(shù)。同時，技術(shù)開發(fā)一定要按照國家或者國際標(biāo)準(zhǔn)作，要預(yù)留好跟酒店、SP/CP、計費等之間的標(biāo)準(zhǔn)平臺接口。模塊化分布式平臺設(shè)計，要滿足未來跨國、集團(tuán)化、連鎖經(jīng)營的需求，系統(tǒng)平臺采用多級分布式管理設(shè)計，其中心管理平臺必須備對多級、分布在不同地域的分平臺實現(xiàn)強(qiáng)大的統(tǒng)一綜合管理、集中控制、系統(tǒng)聯(lián)動以及用戶鑒權(quán)功能。