基于SOA的網(wǎng)卡銀行客戶評估系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)
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隨著人們生活水平的提高和電子商務(wù)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)不能滿足到銀行的營業(yè)廳排長隊(duì)了，已開始用快捷、方便的方式來完成各自的理財(cái)過程。作為信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的產(chǎn)物――網(wǎng)上銀行，正在全世界范圍內(nèi)蓬勃興起，創(chuàng)新不斷，潛力無限，如何利用已有網(wǎng)上銀行客戶資源和銀行其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，進(jìn)行實(shí)時(shí)分析、評估和預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)務(wù)的開展和改進(jìn)提供決策支持，并解決存在的“二八效應(yīng)”，即20％的客戶提供了80％的綜合回報(bào)，是網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)向健康、快速、成功發(fā)展的關(guān)鍵。
為了解決當(dāng)前網(wǎng)上銀行存在的不足，在對國內(nèi)外網(wǎng)上銀行的評估系統(tǒng)進(jìn)行充分調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，研究了基于Web模式下網(wǎng)上銀行評估系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，采用SOA框架和Aajx等技術(shù)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了基于B／S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)上銀行客戶評估系統(tǒng)。
1 關(guān)鍵技術(shù)研究
1．1 面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)
Web應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)也在不斷的探索當(dāng)中。根據(jù)應(yīng)用中數(shù)據(jù)和控制的復(fù)雜性不同，Web應(yīng)用可以分成四類：書冊網(wǎng)頁應(yīng)用(Brochure Web Application)、面向服務(wù)應(yīng)用(Service-Oriented Architecture)、數(shù)據(jù)集中應(yīng)用(Data intensive application)、信息系統(tǒng)應(yīng)用(Infor-mation system application)。
SOA是Web應(yīng)用的一種軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，通過發(fā)布或可發(fā)現(xiàn)的接口給端用戶程序或其他服務(wù)程序提供服務(wù)。實(shí)際上，SOA是服務(wù)的集合。這些服務(wù)相互通信，可以是簡單數(shù)據(jù)的交互，也可以是兩個(gè)或多個(gè)服務(wù)的協(xié)作。Web服務(wù)(Web Services)是描述一組操作的接口，這些操作可以通過標(biāo)準(zhǔn)的XML消息訪問。一個(gè)Web服務(wù)執(zhí)行一個(gè)或一組特定的任務(wù)。Web服務(wù)用一套標(biāo)準(zhǔn)的XML注釋描述，稱為服務(wù)描述。它說明了與服務(wù)交互所需的所有細(xì)節(jié)，包括消息格式、傳輸協(xié)議及位置。
1．2 Ajax技術(shù)
Ajax(Asynchronous JavaScript and XML)不是一項(xiàng)單一的技術(shù)，它是幾種技術(shù)各自發(fā)展技術(shù)的強(qiáng)有力結(jié)合。Ajax包括使用XHTML和CSS的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)(Standards-based Presentation)；使用DOM(Docu-ment Object Modem)進(jìn)行動態(tài)顯示與交互；使用XML和XSLT進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與操作；使用XML-HttpRe-quest進(jìn)行異步數(shù)據(jù)傳輸；使用JavaScript將所有這些綁定起來。
Ajax與傳統(tǒng)Web應(yīng)用程序的HTTP請求同步響應(yīng)方式不同，Ajax對HTTP請求實(shí)行異步響應(yīng)方式，通常產(chǎn)生一個(gè)HTTP請求的用戶動作，現(xiàn)在通過JavaScript調(diào)用Ajax層來代替，任何用戶動作的響應(yīng)不再要求直接傳到服務(wù)器，例如簡單的數(shù)據(jù)校驗(yàn)，內(nèi)存中的數(shù)據(jù)編輯，甚至一些頁面導(dǎo)航，引擎就可以處理它。如果引擎需要從服務(wù)器取得數(shù)據(jù)來響應(yīng)用戶動作，如果提交需求處理的數(shù)據(jù)載入另外的界面代碼，或接收新的數(shù)據(jù)，引擎讓這些工作異步進(jìn)行，通常使用XML不用再耽誤用戶界面的交互，提高了系統(tǒng)的響應(yīng)速度。
2 評估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
系統(tǒng)采用B／S架構(gòu)，在調(diào)研相關(guān)單位和人員的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出網(wǎng)上銀行客戶評估系統(tǒng)。系統(tǒng)主要涉及以下用戶角色，其頂層用戶圖如圖1所示。
(1)系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)維護(hù)、角色分配、瀏覽模型等。
(2)分行操作員：獲取全行(AA轄區(qū)范圍內(nèi))客戶開通網(wǎng)上銀行后的貢獻(xiàn)情況及交易類型、交易規(guī)模預(yù)測，較為專業(yè)地預(yù)測數(shù)據(jù)，對特殊客戶(其他金融機(jī)構(gòu))進(jìn)行單例預(yù)測。
(3)支行操作員：獲取本支行轄內(nèi)客戶開通網(wǎng)上銀行后的貢獻(xiàn)情況及交易類型、交易規(guī)模預(yù)測，對特殊客戶進(jìn)行單例預(yù)測。
3 評估系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
該系統(tǒng)采用Ajax技術(shù)的Web頁面實(shí)現(xiàn)調(diào)用SOA框架服務(wù)的客戶端，解決了跨平臺與編程語言和不用用戶安裝部署等問題。使用Ajax的Web應(yīng)用程序能夠?yàn)镾OA的表示層提供更多的功能，可以直接使用瀏覽器來調(diào)用Web服務(wù)，從而更好地應(yīng)對不斷變化的業(yè)務(wù)需求。由于篇幅原因，在這里只介紹客戶數(shù)據(jù)的采集與清洗、客戶貢獻(xiàn)值預(yù)測功能的實(shí)現(xiàn)。
3．1 網(wǎng)上銀行客戶數(shù)據(jù)采集與清洗
數(shù)據(jù)清洗(Data Cleansing)功能是檢測數(shù)據(jù)集中存在的錯(cuò)誤和不一致，并利用人工或自動化工具將它們剔除或改正，以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。該系統(tǒng)采用SQLServer 2005的集成服務(wù)(Integration Service)實(shí)現(xiàn)了自動、定時(shí)完成為數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、清洗等任務(wù)。處理網(wǎng)上銀行客戶數(shù)據(jù)的包對象中的控制流結(jié)構(gòu)如圖2所示。
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