楊元慶：聯(lián)想2016有艱苦一仗要打 員工要有思想準備

　　用戶是業(yè)務(wù)運營的核心

　　過去我們以產(chǎn)品為中心，互聯(lián)網(wǎng)時代要向以用戶為中心轉(zhuǎn)變，我們需要進一步系統(tǒng)化的構(gòu)建與用戶溝通的機制，充分利用社交媒體平臺，建立用戶溝通的長期陣地。

　　我們要建立用戶粉絲文化，與粉絲做朋友，通過粉絲俱樂部、在線論壇、定期的粉絲活動等與他們保持緊密的溝通。我們每一個員工都是聯(lián)想的傳播大使，都要通過自己的媒介平臺去傳播我們的產(chǎn)品，與我們的用戶互動。

　　我們的產(chǎn)品經(jīng)理要深入到每一個細分客戶群，與客戶緊密交流，傾聽用戶反饋，了解用戶對下一代產(chǎn)品的期待。在用戶服務(wù)方面，我們要進一步打造服務(wù)領(lǐng)域的O2O模式，以全新的方式服務(wù)于用戶。

　　高品質(zhì)產(chǎn)品是立業(yè)之本

　　無論什么樣的公司，從事什么樣的行業(yè)，好的產(chǎn)品與服務(wù)都是王者之道，立業(yè)之本。聯(lián)想在PC領(lǐng)域有所成就，根本原因就是我們的產(chǎn)品不僅能夠根據(jù)用戶需求不斷推陳出新，引領(lǐng)潮流，而且品質(zhì)過硬，經(jīng)得住考驗。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，消費化趨勢日盛，用戶口碑比以往任何時候都更為重要，只有拿出高品質(zhì)的精品，才能贏得用戶的心。如何在消費領(lǐng)域打造高價值的品牌與產(chǎn)品?如何在移動領(lǐng)域打造讓用戶心動的產(chǎn)品?這是我們新一年里要專注的重中之重。

　　做好產(chǎn)品，必須要有精品意識，必須要能創(chuàng)新不止。除了練好企業(yè)內(nèi)功以外，我們要在產(chǎn)品開發(fā)上打破舊的條條框框?！俺壆a(chǎn)品經(jīng)理”制度去年已經(jīng)開始實施，今年，步子還要再大一些，再快一些!我們要建立起快速反應(yīng)、快速決策、快速行動的小分隊，讓一支支特別部隊去深入一線了解用戶，同時研究后端的產(chǎn)品與技術(shù)，掌握產(chǎn)品的成本，用技術(shù)創(chuàng)新去創(chuàng)造更好的用戶體驗，同時降低成本、提升價值。

　　做好產(chǎn)品，還要有前瞻的眼光，堅定的信念。我們要沿著智能連接的技術(shù)方向，把設(shè)備與人，設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備與設(shè)備，設(shè)備與數(shù)據(jù)，以及設(shè)備與應(yīng)用、服務(wù)這五大連接一步步落到實處。在此基礎(chǔ)之上，我們還要依靠身為設(shè)備廠商的優(yōu)勢，與其他廠商合作，開發(fā)更智能的、具有“云大腦”的終端設(shè)備，這就是我不久前在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上所說的打造“下一代人工智能終端”，為每一個人，每一個家庭，創(chuàng)造一個更加智能互聯(lián)的新生活。

　　回歸初心，滿血迎戰(zhàn)新一年

　　“這個世界的大部分傳奇，不過是執(zhí)著的人，把堅持化作了行動?！眻猿趾蛨?zhí)著的匠心精神，是過去30多年聯(lián)想取得成功的原力。

　　從中科院傳達室起家的聯(lián)想，是中關(guān)村、以至全中國最早的一批創(chuàng)業(yè)公司，在成長的道路上，無論是在中國市場拼殺，還是后來的全球征戰(zhàn)，困難無其數(shù)，以我們堅定的信念和精益求精的執(zhí)念，才打造出今天的國際品牌與全球影響力。

　　但是，是不是大到了今天的規(guī)模，我們就有理由躺在功勞簿上享樂?是不是業(yè)務(wù)多元化到今天的程度，我們就有理由只盯著自己碗里的那點事，不再抬眼看全局?是不是國際化到了今天的深度，我們就有理由按部就班，不再需要饑餓的狼性，不再需要知難而上的精神?當然不是!一個個消失的巨人企業(yè)已經(jīng)給了我們足夠的警示，忽視市場的變化，不關(guān)注用戶，急功近利，或是動作稍微慢一點，都可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)，再大的企業(yè)也不例外。用每一天都是末日的心態(tài)對待每一件我們要做的事情，時刻警醒，永不滿足，我們才能立于不敗之地!這絕不是盛世危言，更何況我們還處在行業(yè)轉(zhuǎn)折、市場變化的洪流之中，處在整合并購業(yè)務(wù)的錯綜復(fù)雜之中。

　　今年，面對我們正在經(jīng)歷的挑戰(zhàn)，大家要有充分的思想準備，這一仗，會很艱苦。個人電腦市場下滑，我們的效率還要進一步提升;企業(yè)級業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)要成為新的增長引擎和利潤池，還需要付出更多的努力。但是跟以往不同的是，我們有正確的戰(zhàn)略和堅定的目標。在進一步加強核心業(yè)務(wù)的同時，我們在對未來進行投資。與此同時，我們在積極轉(zhuǎn)型，確保更加強有力的執(zhí)行。

　　“勝人者有力，自勝者強!”現(xiàn)在這個時期，并不是聯(lián)想業(yè)績最好的時期，卻是擁有最多變化、最大成長空間的時期。2016年，我希望對于我們所有的聯(lián)想人來說，都是原力覺醒、滿血前行的一年!

　　加油，2016!