這家公司被譽為家電行業(yè)中的蘋果

　　雖然在中國消費者中名氣甚微，但戴森在家電行業(yè)的地位卻如同大眾電子產(chǎn)品行業(yè)的蘋果，總是以新穎的創(chuàng)意挑戰(zhàn)現(xiàn)有思維，進行顛覆性再造，推出在性能和設計上遠遠領先于競爭對手的產(chǎn)品。對戴森公司而言，創(chuàng)始人親力親為是建立企業(yè)創(chuàng)新文化的最有效方法。

　　在中國消費者中，戴森家電(Dyson)是個相對陌生的名號，雖然近兩年來，其產(chǎn)品以獨特的設計和驕人的外形逐漸籠絡到不少小資粉絲。其實，盡管戴森公司遠不如三星、博世和松下那樣廣為人知，但它卻是家電行業(yè)尤其是吸塵器和風扇領域的領軍企業(yè)。它獨創(chuàng)的無袋透明吸塵器是歐美主要市場的領袖;旗下其他產(chǎn)品如高效干手器(AirBlade)、環(huán)狀無葉電扇(Air Multiplier)和環(huán)狀無葉電熱器(Dyson Hot)也都在全球市場表現(xiàn)不俗。這些產(chǎn)品都具有共同的特點，性能卓越，設計新穎奪目，而且占據(jù)高價位空間?？梢哉f，戴森公司在家電行業(yè)的地位如同消費電子產(chǎn)品行業(yè)的蘋果，它的產(chǎn)品在眾多大同小異的同類競爭者中獨樹一幟，顯得鶴立雞群。

　　2015年年初，英國以生產(chǎn)無袋透明吸塵器聞名的戴森公司投資1500萬美元開發(fā)固態(tài)超級電池技術。此項技術有望將電池儲能水平提高一倍，可讓智能手機、電動汽車及其他由電池驅(qū)動的家電續(xù)航時間大大延長，同時更為環(huán)保和安全。電池技術是當今最關鍵的技術之一，對人類生活具有深遠影響，所以一直是最前沿的高科技巨頭如松下、三星和特斯拉等大企業(yè)的天下。但名不見經(jīng)傳的戴森卻以舍我其誰的氣魄全力開拓這個領域，其自信、膽識和技術實力令人稱贊。

　　具有如此優(yōu)異表現(xiàn)的戴森公司真正的歷史并不長。雖然它的創(chuàng)立人詹姆斯•戴森(James Dyson)早在1983年就研發(fā)出無袋吸塵器，但直到1993年，他才設立了自己的工廠，正式開始創(chuàng)業(yè)。這其中最主要的原因，是當時主要的吸塵器廠商擔心此產(chǎn)品會損害規(guī)模5億美元的紙袋生意，因此一開始都拒絕和戴森合作，他幾經(jīng)周折才在日本找到廠家愿意生產(chǎn)。出人意料的是，這款造型新穎性能出眾的吸塵器G-Force一面世就風靡日本，定價高達2000美元卻依然被用戶追捧，成為當時最高檔時尚的家電產(chǎn)品，并于1991年在日本贏得設計大獎。

　　因為在日本的特許權收入，戴森在1993年終于有足夠的資金在英國設廠，兩年后，產(chǎn)品終得以在英國本土上市，并且只用了一年時間，就成為英國最暢銷產(chǎn)品。戴森隨即在歐洲大陸和美國擴張，并在2005年就成為這些目標市場的領袖。今天，戴森公司主要的三款產(chǎn)品，吸塵器、干手機和臺式風扇在全球70多個國家銷售，年收入13億英鎊，利潤近4億英鎊，而且有不斷上升的勢頭。目前，戴森公司在全球共有4000多名員工，主要服務于它在馬來西亞的三家工廠。而英國的總部則負責產(chǎn)品研發(fā)和測試，有1000多名工程師為其效力。30多年前，戴森單槍匹馬創(chuàng)業(yè)，卻四處碰壁。今天，他的企業(yè)在全球攻城略地，所向披靡，成功經(jīng)驗何在?

　　打造卓越產(chǎn)品

　　戴森成功的秘密其實很簡單，就是通過持續(xù)創(chuàng)新，不斷推出真正卓越的產(chǎn)品，在性能和設計上遠遠領先于競爭對手，產(chǎn)生令人耳目一新的“Wow”效果。其產(chǎn)品創(chuàng)新原則也很簡單，就是“反傳統(tǒng)”，即通過深厚的研發(fā)實力和對用戶需求的洞察，以一種出乎意料的方式推翻傳統(tǒng)設計，這就是所謂的“戴森方式(doing a Dyson)”。也就是說，戴森都會選擇那些被大眾普遍使用并相當成熟的產(chǎn)品類別，然后找到這些產(chǎn)品的缺陷，再發(fā)揮獨辟蹊徑的創(chuàng)意，大膽對這些成熟產(chǎn)品進行深度顛覆式創(chuàng)新。到目前為止，戴森所有的核心產(chǎn)品如無袋吸塵器、高速干手器和環(huán)形無葉電扇等都遵循了這個創(chuàng)新理念。

　　這種創(chuàng)新戰(zhàn)略的優(yōu)點是市場和需求已經(jīng)存在，無需面對用戶無知的風險。而且用戶也非常清楚現(xiàn)有產(chǎn)品的不足，所以新產(chǎn)品一旦有效消除了現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷，提供更為優(yōu)良的體驗，便會迅速被用戶所接受。因此，戴森的創(chuàng)新方法可以總結為，用令人意想不到的新穎創(chuàng)意，挑戰(zhàn)現(xiàn)有思維，進行顛覆性再造，打造特立獨行、引領潮流、性能遠超對手的卓越產(chǎn)品。

　　在具體實施上，戴森遵循試錯法，即如同愛迪生當年發(fā)明燈泡一樣，首先制造樣品，測試，犯錯，改進，再制造新樣品，繼續(xù)這個過程，直到產(chǎn)品成功。戴森相信，創(chuàng)新來自于對大量樣品進行無數(shù)微小的改進，耐心持久地不斷完善產(chǎn)品設計，成功依賴苦干和辛勤的汗水而非若干靈光一現(xiàn)的神奇時刻。1979到1984年，在開發(fā)無袋吸塵器的5年里，戴森一共制作了5000多個樣品。環(huán)狀無葉電熱器在大功告成前也經(jīng)過了對500多個樣品的不斷改錯和完善。為加快樣品制造和測試過程，戴森引用激光燒結技術(SLS)，利用塑料和陶瓷材料，在2-3天之內(nèi)就可制造出具有全功能的樣品，然后再進行數(shù)月嚴格的測試，直到產(chǎn)品盡善盡美。

　　卓越的產(chǎn)品最終來源于研發(fā)的持續(xù)投入。戴森公司每周在研發(fā)上的投入高達300萬英鎊，而且從不間斷，單是開發(fā)環(huán)狀無葉風扇花費了8500萬英鎊和4年時間。而對于戴森所有產(chǎn)品的核心技術，即馬達技術，戴森的研發(fā)人員已經(jīng)持續(xù)投入了15年時間，累積投資超過1億英鎊。它新近開發(fā)出的微型數(shù)字馬達，其產(chǎn)能自重比竟然高出用于方程式賽車的最高效微型發(fā)動機的5倍之多，展現(xiàn)出極高的技術水平，目前已應用于自家品牌的微型吸塵器和電吹風中。因為多年來對研發(fā)的大幅投入，2009年，戴森公司申請的專利總數(shù)在英國國內(nèi)僅低于生產(chǎn)渦輪機和飛機發(fā)動機的工業(yè)領袖勞斯萊斯公司。而到了2012年，戴森已當仁不讓地成為英國申請技術專利最多的公司，儼然已是本國的創(chuàng)新領袖。

　　建立創(chuàng)新文化

　　一個企業(yè)建立創(chuàng)新文化的最有效方法就是創(chuàng)始人親力親為，本身就是創(chuàng)新專家，如蘋果的喬布斯，微軟的蓋茨和谷歌的佩奇等。戴森公司也是這樣，戴森本人就是一個特立獨行的創(chuàng)新專家。他很早就表現(xiàn)出蔑視傳統(tǒng)、敢于打破陳規(guī)的獨特個性。高中畢業(yè)后，他進入在業(yè)界享有盛譽的皇家藝術學院學習家具和室內(nèi)設計，后來轉(zhuǎn)向工業(yè)設計。不過他對當時工業(yè)設計師謹小慎微的特性頗為輕視，并堅信，產(chǎn)品需要全新的理念而且優(yōu)雅美觀才能成功，這個觀點成為他一生秉持的創(chuàng)新信條。

　　戴森深受英國最天才工程師伊薩巴德•布魯內(nèi)爾(Isambard Brunel)的影響。這位被譽為對英國的影響力僅次于丘吉爾的工程大師總是尋找最新穎獨特的方法來解決工程問題，從來都是敢為人先，永遠追求前人從未走過之路。戴森在研發(fā)產(chǎn)品時也是如此。早在1972年，戴森就打破傳統(tǒng)，基于建筑工地上使用的滾輪式小推車的明顯缺陷，創(chuàng)造出平穩(wěn)且不會陷入泥地的滾球式小推車。因為設計理念太過新穎，園藝和建材專賣店對此產(chǎn)品嗤之以鼻，但卻大受用戶的歡迎。