“德國(guó)制造”比“中國(guó)制造”好在哪？

　　工具化

　　大家都知道工欲善其事必先利其器的道理。德國(guó)人喜歡工具，幾乎可以說(shuō)做每件事情都有專門(mén)的工具，而他們的家中幾乎都有自己的工具箱或工具室，他們喜歡自己制造東西，小到孩子的玩具、家中的家居，大到自己的房子。

　　德國(guó)制造那么多，說(shuō)實(shí)在的，我覺(jué)得德國(guó)制造也有其問(wèn)題。最大的問(wèn)題就是他們的制造業(yè)并不適合制造快速消費(fèi)和變化的產(chǎn)品，因?yàn)榈惨粋€(gè)產(chǎn)品使用壽命就是20年以上，這讓回頭客很尷尬。

　　德國(guó)制造質(zhì)量好的讓人“煩惱”

　　德國(guó)制造的現(xiàn)狀

　　德國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了后工業(yè)時(shí)代，也就是說(shuō)一座工廠里面沒(méi)有一個(gè)自然人，所有的工序從進(jìn)料，生產(chǎn)，質(zhì)量檢查，成品包裝，貨物堆棧全部由機(jī)器完成。整個(gè)車間幾乎只需要有一個(gè)人監(jiān)控，就可以完成所有的生產(chǎn)。作為“操作工”其實(shí)本身就是工程師，他只需要按下按鈕和定期排錯(cuò)。

　　德國(guó)制造的思維

　　有個(gè)故事：一個(gè)朋友找一位德國(guó)同事問(wèn)路，德國(guó)同事很nice地跟我說(shuō)，你等1個(gè)小時(shí)來(lái)找我，我要上網(wǎng)查一查。想想無(wú)非就是google一張地圖，然后打印出來(lái)。結(jié)果一個(gè)小時(shí)回來(lái)，發(fā)現(xiàn)她不僅打印好了地圖，標(biāo)記好了路線，甚至還標(biāo)記上了哪里會(huì)比較容易走錯(cuò)，最后用一個(gè)塑料封皮非常精致的套好交給我，最后用一張便簽紙寫(xiě)好她的電話，交給了這位朋友，并且說(shuō)，找不到路，隨時(shí)可以打電話過(guò)來(lái)問(wèn)。

　　德國(guó)同事只要是為別人提供service的時(shí)候，他一定會(huì)站在對(duì)方的角度去考慮，“他像我索取這個(gè)service，他真正需要的都是些什么”。反過(guò)來(lái)看一些中國(guó)同事，很多時(shí)候只是把為別人提供service當(dāng)做一個(gè)任務(wù)，最主要的要求達(dá)到了，在deadline之前對(duì)付對(duì)付就可以了。

　　這種想法大到做產(chǎn)品的角度會(huì)變成什么。同樣是做汽車，最主要的東西是什么?四個(gè)輪子，能跑。普通的思路是，只要是四個(gè)輪子，能跑的，其他材料能省就省吧，賺錢第一。德國(guó)人的思路會(huì)是，如果我是駕駛員，那么在駕駛的時(shí)候，除了四個(gè)輪子，能跑，我還會(huì)需要什么。

　　德國(guó)汽車設(shè)計(jì)費(fèi)勁心思

　　德國(guó)產(chǎn)品的奧秘

　　設(shè)計(jì)：歐洲人崇尚低調(diào)的奢華，尤其是在上流社會(huì)中，夸張的LOGO和設(shè)計(jì)最不討喜。而德國(guó)制造就完美切合了這種消費(fèi)心理。以德國(guó)的鋼筆(LAMY、寶麗金)為例，最簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)往往能夠贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)。在紅點(diǎn)獎(jiǎng)中，德國(guó)實(shí)用又低調(diào)的產(chǎn)品總是最受歡迎。

　　品質(zhì)：是產(chǎn)品的靈魂，德國(guó)人對(duì)品質(zhì)的追求幾乎達(dá)到出神入化的境界。不過(guò)，這種追求并不止于產(chǎn)品外觀，德國(guó)人往往在越是看不見(jiàn)的地方就越發(fā)仔細(xì)。在慕尼黑的寶馬博物館中陳列著這一奢華汽車品牌的早期發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品。我看見(jiàn)上世紀(jì)20年代生產(chǎn)的一臺(tái)星型發(fā)動(dòng)機(jī)上，每個(gè)螺栓都用鐵絲線連接，工程師出身的家父告訴我說(shuō)，這樣可以保持每個(gè)螺栓的力矩相等，由此就不難解釋德國(guó)制造稱霸全球的原因了。

　　技術(shù)：毋庸諱言，正是看中了德國(guó)的技術(shù)，中國(guó)在改革開(kāi)放之后才以市場(chǎng)換技術(shù)的方式親近德國(guó)。在這個(gè)工程師和科學(xué)家立國(guó)的國(guó)家里，男女老少對(duì)科技的熱情可以從每年各種各樣的博覽會(huì)中窺見(jiàn)一斑，就連即將到來(lái)的慕尼黑啤酒節(jié)，也有展示最新技術(shù)的展臺(tái)。