Nest被人遺忘的這兩年：失敗、動蕩和離職

　　去年十一月，位于美國加州帕羅奧圖的Nest總部全體大會上，聯(lián)合創(chuàng)始人Matt Rogers坦言：看到員工數(shù)量約1000的Nest公司在短短6到12個月離職了將近70人，他一度陷入到每日失眠狀態(tài)。

　　當(dāng)時公司CEO Tony Fadell打斷Matt Rogers，指出離職員工中很多都來自2014年收購Nest的Google，或者來自Nest在2014年中收購的Dropcam。Fadell說起員工離職，并沒有表現(xiàn)出一副受害者的樣子。他說：“受害者并不受世界青睞?！?/p>

　　下一個“喬布斯”到失敗的領(lǐng)導(dǎo)人

　　在接收在相關(guān)媒體采訪時，不管是Nest的現(xiàn)任還是前任員工都表示：Nest之所以在過去兩年中在新產(chǎn)品推出方面表現(xiàn)得非常失敗，是因為Tony Fadell不斷糾結(jié)于設(shè)計方式和新功能。Dropcam共同創(chuàng)始人Greg Duffy也透露他在決定離職時，指出Fadell在公司表現(xiàn)得像個專制暴君。

　　據(jù)Google以32億美元收購Nest已有兩年，但是Nest沒有推出任何硬件產(chǎn)品。相關(guān)人士透露，2014年的業(yè)績更是低于Google和Nest的預(yù)期。

　　在Nest收購網(wǎng)絡(luò)連接安全相機制造商Dropcam時，公司內(nèi)部在領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)和新產(chǎn)品發(fā)行方面發(fā)生了一些爭執(zhí)。公司誠然會推出一些產(chǎn)品，比如能進(jìn)出家中跟蹤人體的傳感器和連接各種傳感器和家用設(shè)備的系統(tǒng)中心，但是在過去的三年中，公司在代碼為Flintstone無線核心系統(tǒng)上修改過多次方案。

　　相關(guān)人士透露：Nest的主公司Alphabet曾不斷給Nest施壓，以在今年秋天發(fā)行新的網(wǎng)絡(luò)連接安全系統(tǒng)。Nest的首席運營官Ana Corrales表示：Alphabet和其主要子公司Google采取不干預(yù)措施，不給予Nest產(chǎn)品發(fā)行方案。

　　Fadell在硅谷可謂名聲大噪，主要原因是發(fā)開發(fā)了蘋果產(chǎn)品iPod，而在Google收購了Nest之后，F(xiàn)adell更是登上各大頭條，很多人都說他是下一個喬布斯，他的名聲吸引了很多才華橫溢的員工。

　　在接收The Information的采訪時，F(xiàn)adell承認(rèn)他遇到了管理上的困難，原因是公司成長的速度太快了。他坦言：公司增長的狀態(tài)和他以前工作的過的蘋果和飛利浦不太一樣。

　　他表示Alphabet正在施加財政壓力，幾乎影響到了整個公司的運行，同時Alphabet對所有子公司都拉緊了褲腰帶。

　　對此，Google和Alphabet發(fā)言人都不加評論。

　　Fadell說道：在Nest創(chuàng)造新產(chǎn)與在蘋果截然不同，蘋果需要每年推出一個新產(chǎn)品以保持競爭力?！拔覀冃枰姓J(rèn)這并不是一個消費者驅(qū)動個人設(shè)備，因此與蘋果產(chǎn)品并不一樣，我們不需要不斷推出新產(chǎn)品來提高競爭力?！?/p>

　　一位Nest發(fā)言人表示：2015公司一共更新了四款產(chǎn)品，發(fā)行了搭載恒溫器的新app，同時與其他智能家居開發(fā)者進(jìn)行了合作，努力拓展公司平臺。

　　根據(jù)過去兩年對Nest前任和現(xiàn)任員工的采訪，Nest在推出新產(chǎn)品上的掙扎很多都來自于Fadell的決策。與他的前任老板喬布斯一樣，F(xiàn)adell在工程和設(shè)計上為Nest產(chǎn)品注入了太多功能，同時不斷對新產(chǎn)品吹毛求疵。

　　但是這種不斷追求完美的態(tài)度有時也會事倍功半，會阻礙產(chǎn)品的發(fā)展。Dropcam的發(fā)展史正印證了這一點。。

　　在被Google收購的幾個月之后，Nest收購了Dropcam。彼時，Dropcam正發(fā)展得風(fēng)生水起，銷量每年增長300%到500%。在2014年春天，Dropcam表示將發(fā)行了一個叫做Tabs的新型安全產(chǎn)品，它能傳感到所有開放的門窗，同時它也配置了一個室外安全相機。很多人都表示想購買此產(chǎn)品。

　　Dropcam共同創(chuàng)始人Greg Duffy表示當(dāng)Fadell這位產(chǎn)品引領(lǐng)者想要收購Dropcam時，他有點舉棋不定。當(dāng)Duffy和他的共同創(chuàng)始人Aamir Virani與Fadell談?wù)撌召徱皇聲r，F(xiàn)adell表示公司的產(chǎn)品地圖長遠(yuǎn)而繁復(fù)。Fadell還表示如果不收購Dropcam，Nest也許將推出一個具有競爭力的新相機。后來，Nest以5.55億美元價格收購了Dropcam。

　　在收購?fù)瓿芍?，雙方討論Nest也許會扼殺Dropcam即將推出的產(chǎn)品Tabs，表示Nest推出的Pinna傳感器相比Tabs更勝一籌。

　　但是兩年過了，Pinna還是沒有發(fā)布，Nest拒絕談?wù)摯水a(chǎn)品。

　　Pinna在設(shè)計方便經(jīng)歷了很多改變，同時因為代碼為Flintstone的安全系統(tǒng)中心斷斷續(xù)續(xù)的發(fā)展阻止了前進(jìn)的腳步。Flintstone可以連接Pinna傳感器，同時也能讓家中的非Nest設(shè)備連接Nest設(shè)備。但是Fadell在是否引進(jìn)一個系統(tǒng)中心或者怎么設(shè)計系統(tǒng)中心上一直在改變主意。整整三年，130設(shè)計師都在著手此產(chǎn)品，但是最后Flintstone并不見成品。

　　Dropcam的不滿

　　在完成收購之后，Duffy著手推出新型相機產(chǎn)品。Dropcam計劃推出一個室外相機，但是Fadell執(zhí)意在Dropcam已推出的備受青睞的室內(nèi)相機上做出新意。這就意味著需要具備在Nest的app上控制相機、并結(jié)合Thread radio(Nest開發(fā)的一個無線交流標(biāo)準(zhǔn))的能力。

　　Duffy認(rèn)為需要花九個月來完成此產(chǎn)品，但Fadell認(rèn)為只需三個月。

　　辯論之后，Duffy輸了。但是一整年之后，產(chǎn)品才正式推出，在頭一年六月份推出的Nest Cam的基礎(chǔ)之上加入了一些新改變。最初，亞馬遜上的用戶評價表示產(chǎn)品差強人意。Nest發(fā)言人表示原因是用戶不喜歡相機加入Next的新app。但后來，此產(chǎn)品成為了亞馬遜上的銷量佼佼者。

　　還有一些事情讓Duffy很是泄氣，他記得一個包括總裁們在內(nèi)的會議，他們花了幾個小時讓每一位工程師來討論一些細(xì)枝末節(jié)又無關(guān)緊要的問題。Duffy覺得是在浪費時間，像是“有人開著車去汽車修理廠，告訴修理師引擎的哪部分要修”。

　　在一個會議上，Duffy目睹了Fadell嚴(yán)肅斥責(zé)一位前任Google工程師，他曾參與Nest Cam工作。這位工程師開始解釋相機設(shè)計之中面臨的種種挑戰(zhàn)。

　　而此時，F(xiàn)adell卻當(dāng)著20多人的面斥責(zé)這位工程師偏離主題，他告訴工程師修改Photoshop算法，并當(dāng)面質(zhì)問工程師之前做出的成績。

　　Duffy表示，F(xiàn)adell對于Photoshop的建議暴露了他并不懂他要打交道的技術(shù)，而他手下的員工在Fadell出錯之時并不會當(dāng)面指出。

　　Dropcam的100來名員工之中，超過一半都已離職。Fadell說很多員工并不滿足他們的期望，他們力量弱小，經(jīng)驗薄弱?！?/p>

　　Fadell表示在收購Dropcam之后他暫停了公司某些項目的發(fā)展，重心轉(zhuǎn)向重塑品牌之上?！拔覀冋谄痫w，我們需要舍棄一些東西來迎接一個更加光明的明天?！?/p>

　　Duffy確信把自己的公司賣給Nest是個天大的錯誤，他說：“我感覺自己辜負(fù)了所有工作人員和客戶?！?/p>

　　Duffy是一位來自德克薩斯州的軟件工程怪才，現(xiàn)在是Dropcam領(lǐng)導(dǎo)，F(xiàn)adell與他截然相反，是一位精明的企業(yè)高管。在Dropcam工作人員說在這個公司里，無論地位高低，每一個人都能自在地表達(dá)他們對產(chǎn)品的看法和公司前景的擔(dān)憂。不過，Duffy知道對表現(xiàn)不好的人必須不留一點情面。