小米“墮落史”：如何一步步變成雷軍最討厭的樣子

　　科技生活服務商Zealer的創(chuàng)始人兼CEO王自如認為，當手機市場還在高速增長時，小米依靠一種新模式快速跑馬圈地取得成功，而當手機市場趨于飽和時，小米又瞄準了存量市場，希望用戶在換機時想到小米，因此重視線下渠道一點也不意外。

　　雷軍近日在小米內部講話中表示，小米手機未來的銷售渠道重心，將從線上營銷轉向實體門店，小米之家將大力擴張。

　　實際上，早在今年年初，上海、天津、沈陽、蘇州、重慶、東莞、珠海等多地小米之家的負責人都被叫到小米北京總部開會，要對各地小米之家進行升級，讓他們開始做好搬遷的準備。隨后，小米總部派專人到各地進行選址，簽約和裝修。

　　小米此前已在多個城市開設了小米之家，不過都是以售后為主，幾乎都開在寫字樓。今年最大的變化是——在此前已經開設小米之家的城市，將門店從寫字樓搬遷至商場，升級之后的小米之家將以體驗和售賣為主;而此前沒有開設小米之家的城市，直接選擇在商場開設小米之家，以求獲得更大的客流。

　　一位天津小米之家員工告訴本站，自己此前通過北京總部的視頻面試后成為小米正式員工，此后便一直從事售后相關的工作，但今年接到總部通知，門店要開始轉型，他逐漸開始負責售賣服務，目前小米已經在天津一家商場選好新址，很快就會整體搬遷。

　　在這個過程中，售后服務逐漸被獨立出來授權給第三方公司，“如果有人要來維修手機，我們就給他這個地址，他們可以根據(jù)距離選擇離自己最近的小米授權服務網(wǎng)點維修?！边@位員工遞給記者一張小紙條，上面寫著天津地區(qū)六個小米服務網(wǎng)點的詳細地址。

　　根據(jù)小米向本站提供的數(shù)據(jù)顯示，目前全國已經開設了29家小米之家。此外，小米還在全國范圍內擁有超過4000家授權服務網(wǎng)點，以及與蘇寧云商、國美電器、迪信通和樂語等合作的零售網(wǎng)點超過2000家。

　　另外一個小米重視線下的標志是廣告。2013年12月，小米手機3的廣告最早出現(xiàn)在云南昆明某小區(qū)的電梯里，這打破了小米號稱不做廣告的說法。隨后，全國多地小區(qū)均開始出現(xiàn)小米手機的廣告。小米在今年7月請來的三位明星代言的紅米手機廣告，也在多地公交站臺、樓宇電梯進行投放。

　　從“追求性價比”到“制造高端機”

　　2015年，中國手機市場競爭已趨白熱化，中低端市場更甚，包括樂視在內的手機公司甚至靠補貼走量，每賣出一部手機公司就可能虧損上百元。

　　而在高端市場，目前仍然被蘋果和三星霸占，包括華為在內的眾多手機廠商都開始往高端市場發(fā)力。小米亦不例外。

　　金立集團董事長劉立榮此前在接受本站采訪時表示，“幾年前大家都流行說‘我便宜’，現(xiàn)在連‘性價比’都沒人愿提了。只有能夠賣高價的手機產品才能稱之為品牌，而僅僅靠低價產品，未來甚至都沒法生存。”

　　針對可能到來的高端手機大戰(zhàn)，魅族也在去年9月發(fā)布了高端品牌“PRO”，加上此前定位中端的“MX”和定位千元機的“魅藍”，魅族定位高中低的三大品牌成型，定位清晰，互不沖突。而華為則以旗下“榮耀”品牌主打千元機和中端手機市場，以“華為”品牌主打高端手機市場。

　　與之相比，小米在中端市場和高端市場沒有清晰劃分，都采用了“小米”品牌。

　　從誕生以來，“小米”品牌以1999元的高性價比售價走紅中國，這一價位在國人心中的定位已經根深蒂固，再以“小米”品牌主打高端市場多少顯得有些錯位。小米宣稱其高端手機小米Note銷量可觀(小米沒有披露銷量數(shù)據(jù))，但市場普遍認為華為才是高端手機領域的贏家。

　　小米競品廠商的一位副總裁向本站道出了小米品牌高端之路的尷尬：對用戶而言，小米最出名的兩大口號，第一是“小米手機就是快”，第二是“性價比之王”?！翱臁笔且粋€強烈的功能性口號，“性價比之王”則暗示“我最便宜”。功能性本身就意味著低端，第一個口號已經出問題的時候，提出第二個口號就更是將“小米”的定位固化，要從這一調性中走出來變成高端品牌，將變得更為困難。

　　事實上，小米和華為在手機品牌的路徑差異，已經引發(fā)科技行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的研究和思考。電動車創(chuàng)業(yè)公司牛電科技許多人來自小米和華為，他們在學習小米和華為獨到之處的同時，會極力避免重復兩者的彎路。

　　2015年初，前華為副總裁、牛電科技創(chuàng)始人李一男在公司內部開了一個很長的會，決定要整產品路線，盡可能先從高端產品入手，采用寶馬一樣設計精致的燈具和特斯拉一樣的鋰電池，先拿下高端用戶，再順勢做低端，而非相反。最終，牛電科技推出的小牛電動車N1售價3999元，遠遠高出原計劃定下的2000元價格。

　　對于高端品牌缺失的問題，小米已經有所行動。7月11日紅米手機累計銷量1.1億臺慶功會現(xiàn)場，記者追問小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁黎萬強，小米是否會在紅米和小米之外推出更加高端的新品牌。黎萬強回答說，的確有這方面的考慮。但未來具體采用什么品牌名，黎萬強說目前不便透露。