專訪庫克：手機市場沒飽和，我們在華獨一無二

　　蘋果CEO庫克這次訪華比以往都早了一些，而且在iPhone 7發(fā)布之前來華，似乎也頗不尋常。

　　按照以往的慣例，這位行事低調(diào)但特別愛去Apple Store店里逛一逛的CEO，每年都會選在5月和10月底訪華，恰恰是在年度的春季以及秋季發(fā)布會之后，言下之意很明確，但是在重量級產(chǎn)品發(fā)布不足月余的8月份來華，還真是出人意料。

　　如果你關(guān)注過之前兩個月的蘋果財報，就會覺得庫克在這個特殊時段出現(xiàn)在中國非常耐人尋味。今年Q2和Q3兩個季度的財報蘋果的營收和運營利潤雙雙下跌，而被庫克非?？粗氐拇笾腥A區(qū)也下滑嚴(yán)重。在這個背景之下，銷售額占比接近2/3的iPhone即將發(fā)布年度新品，自然成為CEO庫克希望用來提振業(yè)績的一件撒手锏。

　　對于iOS 10，他罕見地盛贊

　　實際上我們知道蘋果的保密措施非常嚴(yán)格，即使身為CEO也不能談?wù)撐窗l(fā)布的新品，但在采訪過程中，庫克卻多次盛贊即將于秋季正式上線的iOS 10，他評論說：“iOS 10是我們最重大的一次版本更新，上個月公布的Beta版就有500萬人參與了公測。”

　　在我看來，作為擁有項目最終裁決權(quán)的庫克，公開談?wù)撘豢钗窗l(fā)布的操作系統(tǒng)，也是不多見的，而且就在專訪之前，庫克還聆聽了5位國內(nèi)開發(fā)者對于新版iOS 10的支持與利用，雖然蘋果一直是軟硬件兩手抓的典型代表，但近年來可以發(fā)現(xiàn)其對于開發(fā)者的重視說明了正在往生態(tài)鏈方向發(fā)生傾斜，而不是反復(fù)秀自己的硬件。

　　另外庫克也談到了iOS 10對于本地化的支持，例如智能語音助手Siri正在努力學(xué)習(xí)中國的一些特色和文化，甚至包括中國的詩歌，比如說念一段古詩，Siri就能幫你找到作者是誰;此外，新的混合鍵盤可以支持中英文的混編輸入，甚至能夠進(jìn)行預(yù)測和更正，這在iMessage當(dāng)中體現(xiàn)得尤為明顯。

　　對于市場飽和，他不贊同

　　其實這種向“中國消費者示好”的細(xì)節(jié)，你從近兩年的發(fā)布會，以及庫克頻繁訪華的動作中都可以窺見，對于中國市場，庫克無疑有著特殊的感情，而對于這個市場上的對手，特別是正在極速擴(kuò)張的國產(chǎn)手機，蘋果是不是還能保持鎮(zhèn)定的姿態(tài)呢?

　　他的回答又是從生態(tài)鏈開始的，“我覺得iOS用戶體驗比安卓手機要優(yōu)秀得多，而且在客戶滿意度方面，不管是中國還是全世界，我們都是獨一無二的。”他還列舉了之前的一項用戶滿意度調(diào)查，其顯示使用中國移動(微博)的iPhone用戶滿意度最高，蘋果在用戶基礎(chǔ)、忠誠度和用戶價值三項排名中位列第一，且優(yōu)勢高于國產(chǎn)手機，無疑也是支撐他這個觀點的。

　　而談到所謂的市場飽和以及創(chuàng)新乏力問題，庫克持相反的意見，“我不認(rèn)為智能手機市場已經(jīng)飽和，實際上全球還有很多國家以及市場，其智能手機滲透率還很低。”他在這里也列舉了印度市場4G發(fā)展的例子，以及大量功能機用戶面臨換機的問題。

　　所以盡管智能手機的增速放緩，但它仍然是地球上最大的一塊市場，因為每個人都有這個需求，而從iPhone SE開始這條產(chǎn)品線也變得多元化了，這或許是面向入門級市場或者功能機用戶換機而做出的考量。

　　對于財報，他說眼光要長遠(yuǎn)

　　但是對于庫克來說，一個不能回避的問題就是財報，這個問題讓他一度變得嚴(yán)肅起來，拋出這個問題后，他提醒我要注意兩點：第一是在上個財季里蘋果渠道庫存是減少了，但賣給消費者的銷量反倒增加了，而這一點沒有反映在收入當(dāng)中。

　　第二點是人民幣的貶值，人民幣去年貶值9-10%，“作為一家跨國公司我們的收入是以美元來計算的，但是轉(zhuǎn)換成美元之后收入就會相應(yīng)減少。”

　　同時庫克再一次提到了“戰(zhàn)略眼光”的問題，“我們是著眼于長遠(yuǎn)的，不會在意短時間內(nèi)的一些變化，因此我們投資的是技術(shù)，而不僅僅是當(dāng)前的市場或財季。”不過庫克也承認(rèn)，智能手機總會有潮起潮落的一個周期，任何人都會經(jīng)歷高峰和低潮，顯而易見的是，蘋果的下一個高潮馬上就要來了。

　　從這個回答中你會看到幾個端倪，第一，蘋果也不能避免市場大潮，它不可能在市場中呼風(fēng)喚雨，而是要聽?wèi){這個規(guī)律，這一點和大多數(shù)廠商沒有區(qū)別;第二，我們看到蘋果投資了非常多的領(lǐng)域以及技術(shù)(庫克在之前的一次采訪中曾透露，蘋果在過去的4年里平均每年收購15-20家公司，其實看重的是它們擁有的優(yōu)秀人才和知識產(chǎn)權(quán))，雖然不見得這些技術(shù)或?qū)＠欢〞霈F(xiàn)在量產(chǎn)產(chǎn)品上，但令庫克自信滿滿的一點是，蘋果其實看重的是未來的技術(shù)，而不是未來的一兩款產(chǎn)品。

　　對于5年的工作，他只有一個字“愛”

　　我之前曾經(jīng)采訪過不少CEO，他們中的大多數(shù)會喋喋不休給你講解公司的最新產(chǎn)品或技術(shù)，儼然一個產(chǎn)品經(jīng)理，但庫克顯然不是這樣的人，除了發(fā)布會他很少談?wù)摼唧w的產(chǎn)品，他和你描述的似乎都是幾年以后才會發(fā)生的事，顯然對于這個他已經(jīng)坐了5年的位子，已經(jīng)駕輕就熟，這5年對于他個人來說發(fā)生了很多事。

　　庫克曾經(jīng)把這份工作比喻為“世界上最好的工作”，他對我說：“對于蘋果我是真愛，我在蘋果的每一天都抱有極大的熱情和愛。”同時他還特意強調(diào)，“過去5年我也來了中國很多次，之所以非常熱愛中國是因為看到這里的創(chuàng)業(yè)者通過App的開發(fā)改變了世界。”

　　所以你會發(fā)現(xiàn)，每次庫克來中國，在行程當(dāng)中都會有拜訪開發(fā)者這一項安排，他會聆聽開發(fā)者的建議，看他們?nèi)绾瓮ㄟ^蘋果的工具與渠道實現(xiàn)自己的想法，甚至還會半開玩笑地說自己是《榫卯》開發(fā)者孫勇的粉絲，而這些與本地開發(fā)者的互動，無疑轉(zhuǎn)化為了iOS等系統(tǒng)中的一個個中國元素。

　　而在今天的見面當(dāng)中我注意到一個細(xì)節(jié)，專訪之前滴滴出行的開發(fā)者演示了一個iOS 10當(dāng)中的“神技”，用Siri就可以叫車，當(dāng)庫克看到通過語音馬上就能叫到一輛專車的時候，高興得鼓起了掌，我想他一定是想到了3個月前和滴滴總裁柳青的那次打車經(jīng)歷，而中國開發(fā)者對于新版系統(tǒng)的神速反應(yīng)，也成為庫克在多個場合強調(diào)“中國擁有150萬開發(fā)者的人才儲備”的有力論據(jù)。