為老用戶免費(fèi)升級(jí)主板 樂視這一招妙在哪？

　　收購(gòu)美國(guó)電視機(jī)廠商Vizio，樂視一躍成為全球第三大電視生產(chǎn)商，身兼樂視智能終端全球產(chǎn)研供總裁的梁軍，言語(yǔ)間更是平添了幾分底氣。

　　梁軍說，樂視成長(zhǎng)的三年是有遺憾的，未能讓第1代超級(jí)電視用戶享受到今天的極致體驗(yàn)，樂視要彌補(bǔ)這個(gè)遺憾，為57萬(wàn)第一代樂視電視用戶提供更換主板的服務(wù)。

　　樂視電視的3年，有人形容是坐著火箭上去的。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做電視不被看好，到硬件免費(fèi)被質(zhì)疑為噱頭，樂視電視一直處在輿論的風(fēng)口浪尖——但就是在不斷的質(zhì)疑中，樂視電視完成了一次次對(duì)行業(yè)的顛覆。

　　在“硬件免費(fèi)”生態(tài)模式顛覆了傳統(tǒng)電視機(jī)的價(jià)格體系后，樂視又將目光聚集在一直處在真空地帶，但卻有著巨大爆發(fā)力的“大屏運(yùn)營(yíng)”上，正在下著一盤妙棋，不僅成為首家提供主板更換服務(wù)的智能電視企業(yè)，也完成了對(duì)傳統(tǒng)電視生產(chǎn)商與用戶一次性交易消費(fèi)行為模式的顛覆。

　　三年來(lái)的心病

　　“這三年以來(lái)我們一直對(duì)購(gòu)買這些產(chǎn)品的樂迷心懷愧疚，這是樂視過去犯的錯(cuò)誤，今天我們希望能夠有機(jī)會(huì)來(lái)糾正。”梁軍表示，超級(jí)電視不斷更新迭代，如今2013年上市的第1代超級(jí)電視已不能讓用戶享受到最新、最豐富的大屏生態(tài)服務(wù)，這成為樂視的一塊心病。

　　為滿足老用戶享受極致體驗(yàn)和服務(wù)的需求，樂視推出“關(guān)懷老用戶 煥然一芯”活動(dòng)，自8月16日起至今年年底，第1代超級(jí)電視(S40/GS39/S502D、3D)用戶只需在樂視商城購(gòu)買價(jià)值490元的1年超級(jí)影視會(huì)員，即可免費(fèi)享受主板換新三包服務(wù)。

　　主板升級(jí)后，硬件性能將倍增，第1代超級(jí)電視S40/S50所采用的Mstar 6A801芯片將更換為Mstar 6A928;原雙核CPU升級(jí)為4核CPU;原1G內(nèi)存升級(jí)為3G內(nèi)存;將采用最新的第4代畫質(zhì)處理引擎等。

　　其次，軟件體驗(yàn)將大幅提升，系統(tǒng)更新至最新EUI5.8 Springer，實(shí)現(xiàn)分眾化多桌面，9路HD硬解碼支持LIVE超級(jí)直播墻、同步院線、樂見、體育、游戲、兒童、購(gòu)物、音樂等多樣內(nèi)容即是桌面，支持視點(diǎn)雷達(dá)、多視角、多解說、邊看邊買、彈幕等豐富服務(wù)。

　　新舊主板更換無(wú)疑是一筆不小的投入。但在梁軍看來(lái)，把錢投在廣告上不如花在用戶的身上，這是樂視以用戶為核心理念的體現(xiàn)。

　　“因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)真正的生態(tài)電視，生態(tài)電視就是要讓每一臺(tái)電視機(jī)都能夠滿足五到七年的高效運(yùn)營(yíng)，同時(shí)讓每一個(gè)樂視的用戶，都能持續(xù)的享受到極高性能的服務(wù)體驗(yàn)，享受到樂視生態(tài)所帶來(lái)的不斷創(chuàng)新的服務(wù)，極高性能的硬件是這一切的根本。”梁軍解釋道。

　　電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)十年，為用戶提供主板更換服務(wù)卻沒有先例。為舊電視進(jìn)行主板升級(jí)，在傳統(tǒng)電視企業(yè)看來(lái)是件吃力不討好的事。樂視為什么這么做?

　　中怡康品牌總經(jīng)理左延鵲表示，主板升級(jí)的背后隱藏著樂視能夠在短短三年間就成為彩電巨頭的一切秘密：重視用戶、高配低價(jià)、挖掘電視的更多的屬性、分眾運(yùn)營(yíng)，以及優(yōu)化電視作為大屏廣告容器的能力等等，這一切都值得業(yè)內(nèi)的反思和學(xué)習(xí)。