Note 7爆炸原因公布 三星韓國說明會全程實錄

　　檢測機構EXPONENT發(fā)言：

　　我們進行了破壞性試驗，對未使用的新終端進行了測試，并對鋰電池之外對note7能源儲存進行了分析，我們發(fā)現(xiàn)，調(diào)查數(shù)據(jù)和原因一脈相通。

　　前面大家看到的接片下段接合部的二維和三維數(shù)據(jù)，紅顏色、接近紅顏色的時候，它的高度值就更高，看數(shù)據(jù)的話結合部分的話有問題的時候就比較尖銳。我們基于這樣的數(shù)據(jù)可以提出這樣的幾點，因為接合工藝問題而造成比較尖銳的突起，而且在充電、放電的時候極板的正常膨脹和收縮造成了結合部的突起更加嚴重，一直穿透到陰極板，還有，陽極板和陰極板用銅進行接合的時候造成短路。還有的可能是充電的時候造成失控。

　　除了對電池進行分析以外，我們也對于能源儲存系統(tǒng)進行了電子性分析，對三星的電子領域和第三方的充電包進行了分析，目的就是為了發(fā)現(xiàn)和燒損有沒有關聯(lián)。

　　通過調(diào)查結果顯示，三星Note 7的電池系統(tǒng)為了保護鋰電池設有多層的設計，而且這種設計是非常高的一種設計，所以說電池的保護回路網(wǎng)，甚至回路網(wǎng)的規(guī)格超出三星和第三方可能會發(fā)生問題的規(guī)格，所以說最重要的是Note 7的電子裝置對兩家電池公司的電池問題沒有影響。

　　第三方檢測機構TUVRheinland發(fā)言：

　　我們作為獨立的第三方機構，為企業(yè)提供檢測技術體系服務和產(chǎn)品，我們的檢測以國際公認的標準或者是國內(nèi)、國際法規(guī)為基礎的。我們的分析、工作的范圍是檢查、物流系統(tǒng)中與電池安全相關的具體因素。并檢測影響三星電池、EB、BG、935AVA五安全的相關要素。我們的調(diào)查包括對裝配線上的電池樣品進行測試，主要包括越南河內(nèi)的生產(chǎn)線，調(diào)查河內(nèi)和韓國手機裝配線的電池安全相關過程，并調(diào)查從中國到越南的公路運輸后，對電池安全可能產(chǎn)生的影響。

　　工廠評估調(diào)查時間為2016年11月到2017年1月，三星電子越南工廠生產(chǎn)一個字組件，發(fā)送到韓國三星工廠，最終進行包裝和分發(fā)，我們調(diào)查了兩個生產(chǎn)線的電池安全相關的事項，檢查和文件根據(jù)國際工程檢驗標準格式，CIG023來進行的。我們的工廠評估團隊對安全性進行了工作流程檢查，我們的電池安全驗證專家團隊進行了進一步評估，主要內(nèi)容包括生產(chǎn)流程中電池的處理和存儲情況，并就是否進行充分有效的電池檢查程序，這包括尺寸檢查，電池安全系數(shù)的狀態(tài)和改進。對工作流程的檢查結果，我們并沒有發(fā)現(xiàn)任何薄弱環(huán)節(jié)、疑點，以及明顯危險。生產(chǎn)現(xiàn)場工序中并沒有檢查到可能影響電池安全的任何因素。

　　關于物流評估結果如下，從中國到越南的運輸過程當中的環(huán)境和機械運力，為了了解這一點，我們通過原始運輸條件下準備兩個托盤的電池類型來測量，這里我們主要測量的內(nèi)容包括溫度、濕度、加速、地理位置，建立測試模式，以在實驗室環(huán)境中模擬實際運輸條件。為了評估高或低溫度、濕潤引起的運力，開發(fā)了復雜測試模式，符合一年四季當中任何氣侯條件下的環(huán)境。

　　為了驗證結果我們測試了500個電池的樣品，此外，我們根據(jù)UL38.3以及IEC62133來進行測試，我們對象的電池通過了這個測試，為了驗證樣品，這些樣品是在五個供應鏈的地方配七的，我們的檢測標準和上面介紹的標準是一致的，此外從中國到越南的運輸路線中，抽取了150個樣片，根據(jù)上述標準測試樣品，此外有保護線路的電池，以熱暴露等方式進行了安全性實驗，在濫用條件和正常使用環(huán)境下的安全性已經(jīng)被驗證。

　　下面介紹一下我們的結論，越南手機的裝配線以及韓國主要的供應和工作站的工作現(xiàn)場的檢查和觀察結果表明，沒有發(fā)現(xiàn)任何軟弱點或者可能影響電池完整性的明顯威脅。有關進一步改進的建議已經(jīng)提交給三星，在電池制造商的倉庫和子裝配線的道路運輸之后，在電池的安全行為的可能調(diào)查表明，在安全評估之前，被測試的電池已經(jīng)通過了安全的要求。這些結果通過對多個地點采集的樣本進行測試得到正式。在中國、越南、韓國之間的物流采集的電池都滿足了上述的要求。

　　三星電子無線事業(yè)部總裁高東真(DJ Koh)對提高產(chǎn)品可靠性的發(fā)言——

　　我們分享了自己進行的分析結果以及外部專業(yè)機構進行的分析結果，目前智能手機、多媒體應用已增多，所以，相應的電池使用時間也變得越來越長，同時又為了滿足攜帶的便利性設計也更趨于緊湊和纖薄。

　　特別是Note 7格外重視豐富的功能和多媒體使用體驗，因此，從產(chǎn)品的策劃階段開始大容量電池也就成為最主要的產(chǎn)品性能之一。Note 7與前一代相比較采用了更加緊湊的時間，同時電池容量提高到了3500毫安。

　　我們想盡可能地提高電池的容量，電池制造商為了滿足我們對電池性能的要求，在電池設計和制作工藝等方面做了新的嘗試。結論是，Note 7的燒損原因就在于電池。但是，為了做出具有革新意義的Note 7，由我們提出了手機電池性能目標，就像大家今天在發(fā)布會上所看到的那樣，我們在Note 7上市之前沒能夠最終確認，也沒能夠很好地驗證電池設計以及制造工藝方面存在的問題，這是我們的責任，我們也深感痛心。

　　三星電子今后將產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品安全置于首位，特別是我們將吸取本次教訓，實施綜合的防范措施，要把研發(fā)生產(chǎn)和品控等所有流程的管理提高到一個新的高度。

　　首先我們要構建品質(zhì)第一的經(jīng)營體系進行全方位的管理，從產(chǎn)品上市之前就加強了一個產(chǎn)品開發(fā)階段的檢測，同時構建產(chǎn)品上市前期品質(zhì)保障體系，在組織層面上，我們將提高零部件開發(fā)專業(yè)能力，品控有關部門，新設核心零部件專業(yè)團隊，擴大引進更多的外部專家。

　　不僅如此，為了更加客觀地看待產(chǎn)品安全性的問題，組建了來自學界研究機構的顧問團，顧問團在此次Note 7燒損原因的分析中提供了專業(yè)的咨詢，未來他們還將繼續(xù)提高三星產(chǎn)品的安全性提供研究和服務。在這里我們觀看一下我們顧問團發(fā)來的視頻。

　　接下來來介紹一下有關強化檢測流程的情況。我們將導入更加完善的零部件生產(chǎn)全流程的八項電池安全檢查機制，在零部件環(huán)節(jié)上，電池制造商在出庫之前要采用X光檢測和電池抽樣拆解分析提高出庫檢測標準，我們也是在出庫之前要采取抽樣調(diào)查和X光檢查，在制造環(huán)節(jié)上，我們引入了特殊設備對電池內(nèi)部進行檢測，確認電池內(nèi)部的問題，事先檢測到像Note 7一樣的極低概率的事件。此外我們還會對電池和手機整機進行大量的充放電測試。在出庫環(huán)節(jié)上，為了提前監(jiān)測到產(chǎn)品上市以后可能發(fā)生的各種問題，模擬消費者的實際使用場景，集中進行產(chǎn)品測試。

　　另外，在電池入庫到手機成品出庫的全過程，提高安全管理，制定了相關的較完善的重點管理項目以及相關的處理標準，同時加強了工作人員的培訓。電池除了八項管理測試以外，我們還從產(chǎn)品策劃開始就本著安全第一的原則，啟用多重安全保障措施。在設計環(huán)節(jié)，我們要找到并完善所有對安全產(chǎn)生消極影響的因素，事先切斷危險可能性，提高安全標準。在產(chǎn)品設計方面我們也計劃采用可以進一步提高按照性的設計。

　　此外我們還將進一步加強軟件保護算法，為充電溫度、電流、充電速度更采用更加安全的算法。我們希望通過此次事件，不僅對我們也能夠?qū)φ麄€的行業(yè)成為加強鋰電池安全的一個契機，我們也將與業(yè)界積極共享我們的教訓，為行業(yè)整體提高安全性添磚加瓦。同時，我們也正在研究向標準機構公開剛才我所介紹的多重安全裝置和檢測流程的方案，保障消費者能使用更加安全的產(chǎn)品。

　　我們?nèi)请娮右恢迸ψ寗?chuàng)新更富有意義，努力為消費者提供更加便利的產(chǎn)品和服務。過去幾個月對我們?nèi)请娮雍拖嘈盼覀兛梢蕴峁┌踩a(chǎn)品的每一位消費者都是一段艱辛的時間。我們通過這次事件再次堅定了守護產(chǎn)品安全的決心。以后我們將不遺余力地追求最高品質(zhì)和最高安全的產(chǎn)品。

　　這將給我們?nèi)请娮拥钠髽I(yè)文化和工作流程也帶來深遠的影響，和全新的產(chǎn)品體驗，而且在產(chǎn)品安全性方面也將不斷地謀求新的創(chuàng)新。謝謝大家!