蘋果產(chǎn)品是不是成功蘋果說的算 總能找出好理由

　　2月23日消息，據(jù)彭博社報道，蘋果是如何定義產(chǎn)品的成功的呢?它想用什么標(biāo)準(zhǔn)就用什么標(biāo)準(zhǔn)，外界因而難以判斷。每一次發(fā)布新款iPhone，蘋果都會宣稱它是有史以來最好的一款iPhone。每一次發(fā)布新一代的系統(tǒng)，該公司都會說它比前一代更加出色?？傊?，蘋果認(rèn)為自己所做的一切都很好。

　　不管怎么樣，那樣宣告勝利都會產(chǎn)生一個結(jié)果：定義成功變得不可能。

　　Apple Watch智能手表就是一個例子。2016年4月，在該設(shè)備上市一年后，首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)表示，它第一年的銷量超過了 iPhone 上市第一年的銷量。確實如此。據(jù)市場研究公司IDC的出貨量估算，Apple Watch開售前十二個月的銷量接近1400萬塊。 (蘋果公司并未透露Apple Watch的銷量或者來自該設(shè)備的收入。)2007年6月份面市的第一代iPhone頭一年賣出了大約600萬臺。

　　庫克拿iPhone的同期表現(xiàn)來丈量Apple Watch的表現(xiàn)，值得猜疑?，F(xiàn)在，即便是用蘋果精心挑選的成功標(biāo)尺，似乎也不再對該公司有利。在Apple Watch銷售的第二年，該公司的出貨量約為1300萬塊，而iPhone第二年的出貨量則為2000萬臺。據(jù)IDC估計，在截至2017年12月31日的9個月中，即Apple Watch銷售第三年的大部分時間，蘋果賣出了1400萬塊。而iPhone在第三年的同一時段，則賣出了2500萬臺。

　　庫克不再拿Apple Watch的銷量與iPhone早期的銷量進行比較。蘋果的高層如今往往說，公司的智能手表可幫助人們“過上更健康的生活”，從蘋果以外的第三方公司進行的用戶滿意度調(diào)查來看，其用戶對Apple Watch感到非常滿意。蘋果現(xiàn)在是否拿第三方用戶滿意度調(diào)查來評價自己呢?拿那些調(diào)查來衡量人們對Apple Watch的滿意度或者該設(shè)備的成功，真的靠譜嗎?這不好說，蘋果也當(dāng)然不會說。

　　那無法說明Apple Watch是個敗筆，還是成功而風(fēng)靡一時的產(chǎn)品。關(guān)鍵在于，蘋果讓外界無從判斷。那部分因為該公司往往不對外披露Apple Watch、Apple TV和AirPods無線耳機等配套產(chǎn)品的銷量。蘋果應(yīng)該也不會透露其新推出的智能音箱HomePod的銷售情況。蘋果用自己精心挑選的成功標(biāo)準(zhǔn)來宣稱其產(chǎn)品表現(xiàn)很好，然后在產(chǎn)品顯得不那么出色的時候?qū)⒛切?biāo)準(zhǔn)扔在一邊，這顯然進一步加大了外界判斷那些產(chǎn)品的表現(xiàn)的難度。

　　值得注意的是，盡管蘋果的一些產(chǎn)品是次要的產(chǎn)品，但它們也有可能成為iPhone以外的巨大收入來源。就拿上市前9個月賣出1400萬塊的Apple Watch來說，按照329美元的起步價計算，那該產(chǎn)品的銷售額也達到46億美元。那可是一項相當(dāng)出色的次要業(yè)務(wù)。

　　去年，蘋果的整個“其他產(chǎn)品”類別(包括Apple Watch，Apple TV，Beats耳機等產(chǎn)品)銷售額達到了143億美元。庫克喜歡用財富500強衡量其業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，從他的這一標(biāo)準(zhǔn)來看：根據(jù)彭博的數(shù)據(jù)，蘋果來自“其他”產(chǎn)品的營收緊隨美國企業(yè)營收排行榜第207位的廢物管理公司W(wǎng)aste Management之后。

　　蘋果從來沒有公開討論過它的策略，也沒有提供過策略解釋。因此，外界難以搞清楚該公司對于Apple Watch、HomePod和其他配套產(chǎn)品的期望，是不是只希望它們成為有利可圖的次要產(chǎn)品，而不一定是改變世界級別的創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　現(xiàn)在，衡量蘋果旗下最重要的產(chǎn)品的成功甚至也變得棘手。蘋果在最近的假期季度賣出的iPhone數(shù)量比2016年少，真沒問題嗎?iPhone如今是要靠平均售價上漲來保持增長嗎?蘋果的高管們一直都表現(xiàn)得很樂觀，這至少將會維持到公司明顯存在問題的時候。

　　蘋果往往自己給自己的產(chǎn)品打分，高管們一直以來都表現(xiàn)得自信滿滿，因此外界很難確定合適的成功標(biāo)準(zhǔn)。很顯然，怎樣才算成功，都是蘋果說了算。